АЛТАЙСКАЯ ЗДРАВНИЦА: путь к гармонии и здоровью в таежном спа.

В этом интервью Николай расскажет, как вместе с супругой они создали не просто спа, а настоящее место силы, где аромат кедра, тепло живого огня и забота сочетаются с современными знаниями о теле и душе. Вы узнаете, почему массаж — это не только расслабление, но и глубокая практика исцеления.

Поговорим о том, как наше внутреннее состояние отзывается в теле и почему иногда для перезагрузки нужно просто вернуться к природе.

Николай, расскажите о своем пути в бизнесе. Как Вы пришли к созданию проекта «Таежный СПА» и бренда «Алтайская здравница»?

Ну, начнем с того, что «Алтайская здравница» — это уже 19-е направление бизнеса, которым мы занимаемся. До этого у нас был действительно очень насыщенный путь. Мы пробовали себя в самых разных сферах: начиная от сельского хозяйства, где выращивали скот на фермах, до собственных мясных лавок. Мы открыли полный цикл переработки — у нас было три цеха в Красноярском крае. То есть, по сути, высказывание «с поля до ложки» — это про нас. Мы выращивали животных и поставляли мясо в свою же розничную сеть лавок на юге Красноярского края. Параллельно занимались производством полуфабрикатов.

Была и поставка деликатесов (суперфреш-продуктов) в сетевые магазины, поставка заморозки (рыбы, курицы) в заведения, в учреждения по Хакасии, Красноярскому краю. Участвовали в организации детского досуга в лагерях РЖД — предоставляли преподавателей, клининг-стaфф, дворников, садовников. Вели даже проекты по продаже нижнего белья и небольшой сети стритфуда. Там мы жарили стейки, готовили бургеры и буррито — приглашали поваров, проходили обучение.

После всего этого (перед запуском «Здравницы») у нас была собственная маркетинговая компания. Мы брали бизнесы и кратно увеличивали их выручки: в 2, 3, иногда и в 4 раза. Использовали офлайн- и диджитал-инструменты. Нам нравилось помогать другим зарабатывать больше. В целом, философия «Алтайской здравницы», особенно если говорить о франчайзинге, — такая же: помогать партнерам расти, зарабатывать, развиваться.

Проект спа родился из любви, потому что мы делали его для наших мам. В городе просто не было места, где было бы чисто, уютно, красиво, вкусно пахло, где тебя встречали бы с заботой и отличным сервисом. Мы очень любим баню, массаж, и, куда бы ни ходили, все время думали: вот здесь можно было бы лучше сделать, а здесь — по-другому. В итоге просто решили создать свой проект. Не для бизнеса, а для души, для наших мам.

Открылись 7 марта 2017 года. Особых ставок на успех этого проекта мы не делали, просто хотели создать уютное место. Сделали первые 20–30 подарочных сертификатов, красиво их упаковали. За 2 часа 7 марта их все раскупили. Пришлось срочно ехать в типографию, но, так как все было уже закрыто, пришлось печатать сертификаты на обычном принтере.

Нас приятно удивило, что сразу же пошел очень живой отклик от людей, которые начали рассказывать о нас близким. И тогда мы поняли, что попали в точку! Такого уровня сервиса, уюта и отношения к клиентам на тот момент в нашем городе просто не было. Постепенно мы сами влюбились в собственный продукт. Остановили маркетинговую компанию, свернули все другие бизнесы и всей командой сфокусировались на «Алтайской здравнице».

Николай Дзязько. Фото из личного архива.

Какие ключевые события подтолкнули Вас к запуску франшизы?

После открытия в Абакане мы получили колоссальный отклик. Очередь была расписана на 2–3 месяца вперед. Мы поняли, что надо масштабироваться, но сначала решили открываться самостоятельно. Так появились салоны в Тюмени, Санкт-Петербурге, Новосибирске.

Работая в различных регионах, с разными аудиториями, мы набирались опыта, выстраивали процессы. И на этом фоне начали получать запросы: «Можно ли открыть такое же? Есть ли франшиза?» Получается, что рынок сам подсказал нам идею — мы еще не думали о франчайзинге, а запросы на него уже начали поступать!

Когда поняли, что интерес устойчивый, начали упаковывать бизнес под франшизу. Делали все максимально прозрачно и удобно для партнеров. Но нужно понимать, что франчайзинг — это процесс, который не прекращается. Мы все время «докручиваем», оптимизируем, улучшаем.

Сейчас у нас уже более полутора миллионов посещений по всей сети — и, конечно, с таким багажом опыта партнерам работать легче. А первым было сложнее: они были на острие, вместе с нами прокладывали путь к успеху!

Какие основные принципы лежат в основе Вашей франчайзинговой модели?

Главный принцип — любовь. Любовь к продукту, к людям, к природе. Мы искренне верим, что без любви к своему делу ничего настоящего не получится. Очень важна вовлеченность — у нас 80% партнеров — это бывшие гости. Они пришли в здравницу как клиенты, испытали на себе заботу и захотели открыть такой же бизнес.

Мы привлекаем тех, кто хочет заниматься настоящим, живым бизнесом, который приносит и деньги, и радость, и энергию. И экологичен — в самом глубоком смысле слова. У нас нет никакой агрессии в бизнесе — мы про заботу, про здоровье, про возвращение к себе.

«Алтайская здравница»

Какие перспективы Вы видите у франчайзинга «Алтайской здравницы» в будущем?

Мы находимся в интересной точке, когда люди все чаще осознают, что нужно заботиться о себе, благодарить себя. Сегодня мы находимся все под мощным информационным давлением, повестка меняется десятки раз в день — и мы устали.

Спа — это способ не только укрепить тело, но и привести в порядок ментальное состояние. Простое прикосновение — это уже терапия. Мы стараемся, чтобы у нас в каждом салоне был сервис, забота, атмосфера, которые дают тепло и защиту. Это как объятие мамы.

Наш продукт работает с системой пяти чувств — это не просто массаж. Это ароматы, тактильность, музыка, тишина, тепло. Мы используем натуральные травы, сборы, проверенные веками, — то, что действительно работает на глубоком уровне. У нас есть свое производство косметики, что позволяет делать авторские процедуры, выверенные по смыслу и ощущениям.

Интерес к теме сибирского здоровья, сибирских практик и трав неуклонно растет. Думаю, в ближайшие 10–15 лет наша сеть будет активно развиваться. Мы в это верим!

Как Вы оцениваете текущую культуру массажа в России и ее влияние на здоровье людей?

Мы официально входим в Национальную федерацию массажистов. Наши мастера участвуют в чемпионатах, проходят серьезное обучение, у многих есть медицинское образование. Мы сотрудничаем с такими людьми, как Андрей Игоревич Сурченко — ментор, локомотив отрасли. Он обучил уже десятки тысяч массажистов.

В России сейчас много чемпионов мира по спа-массажу. У нас в сети мастера — чемпионы России и мира. Мы одни из первых, кто начал проводить собственный внутренний чемпионат среди мастеров «Алтайской здравницы» по всем международным стандартам.

Также мы много времени уделяем обучению, развитию, внутренней культуре. У нас свое производство косметики, наши сборщики трав трудятся на Алтае, в Тыве, Хакасии. Мы работаем через систему пяти чувств. Обоняние, осязание, зрение, слух, вкус — все это задействовано в процедурах и дает глубинный эффект. Это уже не просто массаж — это возвращение к себе!

«Алтайская здравница»

В чем главные отличия Ваших авторских спа-программ от других предложений на рынке?

Наши программы строятся по трехфазной модели:

• Фаза контакта: когда вас встречают. Запах, музыка, свет, приветствие, инструкции — все это создает первое впечатление.

• Фаза полного контакта: сама процедура. Это может быть баня, массаж, обертывания. Все происходит в темпе, в такте, в заботе.

• Фаза ассимиляции: после процедуры вы отдыхаете, пьете чай, не спешите. Это важно! Чтобы эффект процедуры «впитался» в вас, необходимо это время покоя.

Мы подходим к процедурам с точки зрения психологии. Все должно быть не только телесно приятно, но и ментально гармонично. Это то, чего часто нет в других спа.

Какую роль Ваш спа играет в развитии превентивной медицины в России?

Превентивная медицина — это про то, чтобы не лечить последствия, а поддерживать здоровье. И здесь мы даем людям возможность чувствовать свое тело, быть внимательными к нему.

Когда к тебе прикасаются — ты снова «возвращаешься» в тело, перестаешь жить только в голове. Мы меняем отношение к массажу — он перестает быть роскошью, становится частью здорового образа жизни.

Спа — это как замена масла в машине. Необходимость. И мы популяризируем это понимание. Сегодня это стало массовым явлением: к нам приходят и мужчины, и женщины, и молодые, и пожилые.

«Алтайская здравница»

Какие отзывы Вы получаете от клиентов и как это влияет на команду и бизнес? Что отмечают чаще всего?

Каждый месяц мы получаем около 1200 отзывов по всей сети. Конечно, они бывают разные, но большинство из них теплые, благодарные. Люди рассказывают, как расслабились, как почувствовали заботу. Некоторые истории трогают до глубины души.

Например, одна женщина в возрасте сделала у нас фотосессию, а потом принесла альбом, как будто из санатория. Это настолько ценно! Мы к обратной связи относимся очень серьезно. Есть отдел качества, тайные покупатели, внутренний мониторинг. Нам важно сохранять высокий уровень сервиса.

Да, иногда жалуются, что сложно записаться. Но это тоже индикатор успеха, ведь к хорошим мастерам всегда очередь. Мы не про ширпотреб, а про качество. И если человек это понимает, то остается с нами надолго.

Какие у Вас планы по расширению сети «Алтайская здравница» и привлечению новых партнеров?

Мы хотим, чтобы к нам присоединялись партнеры, которым близка наша философия, — кто любит людей, природу, сибирскую тему и хочет делать полезный бизнес. Россия — огромная страна. У нас есть филиалы от Камчатки до Калининграда, но еще много городов свободны.

Появляются запросы и из-за рубежа. Мы готовы адаптироваться, открываться, нести миссию дальше. Нам нравится то, чем мы занимаемся. Это не просто бизнес — это про любовь к себе. И хочется, чтобы таких мест, как «Алтайская здравница», становилось как можно больше!

Сайт: altayspafranch.ru

Telegram: altayspa_franchs

ВКонтакте: altai_health

YouTube: altayskaya_zdravnica

Реклама: ООО «Абаканская маркетинговая компания»

ОГРН: 1152455000873

Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtGMb6Lg5uxXEdW3CjMn2bXXD8ez2XRw