Бесспорно, каждый человек мечтает о здоровой и красивой улыбке. И конечно же, каждый родитель хочет, чтобы у ребенка с детства было желание следить за здоровьем своих зубов. Любая ли стоматология на сегодняшний день решает эти запросы? Мы познакомились с основателем клиники, в которой эти задачи первостепенны, а сотрудники нацелены на то, чтобы в будущем каждому человеку посетить зубного врача было в радость!
Знакомьтесь, Оксана Преображенская:
– основатель клиники осознанного лечения «Стоматология Супергероев»;
– франчайзер креативной стоматологической франшизы;
– опыт в медицине и управлении — 20+ лет.
«Стоматология Супергероев — это не только про лечение зубов, это про воспитание отношения к себе и своему здоровью. Мы строим систему, где управление, ценности и миссия работают в одном векторе, — и именно это передаем через нашу франшизу».
Оксана, какие главные задачи решает модель Вашей клиники и насколько эффективно?
Наша модель решает сразу несколько задач. Во-первых, помогает снять страх перед стоматологом, особенно у детей. Во-вторых, обеспечивает качественное лечение в обстановке, где пациенты находятся в безопасности и доверии. И в-третьих, мы делаем ставку на профилактику и формирование осознанного отношения к здоровью всей семьи. Эффективность модели — в отзывах, в лояльности и в том, что пациенты остаются с нами годами, а дети приводят своих родителей.
Чем выделяется структура клиники, если рассматривать стоматологию в России в целом?
Наша модель — семейная, но с ярко выраженным акцентом на детское направление. Это осознанный выбор: ведь именно с детства закладывается привычка заботиться о здоровье. При этом мы принимаем и взрослых, сохраняя единый стандарт сервиса, атмосферы и подхода. Что отличает нас от других — это выстроенная система: визуально, эмоционально и управленчески. В клинике нет тревожной атмосферы — есть пространство, где и дети, и взрослые чувствуют себя комфортно. Все продумано: от брендирования до поведения персонала.
Как подбираете коллег, на что обращаете внимание в первую очередь? К примеру, если это детский доктор или, наоборот, для взрослых пациентов.
Главное — это ценности. Даже самый сильный специалист не сможет работать у нас, если ему не интересно устанавливать контакт с ребенком или не хватает эмпатии. Мы учим, адаптируем, но отношение к пациенту невозможно внедрить по инструкции. Я всегда смотрю на то, горят ли глаза и есть ли искренность, — именно из таких людей вырастают настоящие супергерои команды.
Как, на Ваш взгляд, сегодняшние цели и задачи повлияют на стоматологию через много лет?
Если мы сейчас фокусируемся не только на лечении, а на привитии полезных привычек и снятии страха, то через 10–15 лет вырастет поколение, которое не будет воспринимать поход к стоматологу как стресс. Это изменит не только подход к медицине, но и саму культуру здоровья в стране. Мы инвестируем не только в рынок, но и в общество.
Если говорить о франшизе, то на каких условиях Вы рассматриваете партнеров, что важно учесть?
Мы ищем партнеров, которые разделяют наш подход: это не просто стоматология, это ценностный бизнес. Важно, чтобы человек был неравнодушным, открытым к обучению и был готов работать по системе. Опыт в медицине может быть плюсом, но ключевое — управленческое мышление и ориентация на качество. Мы полностью сопровождаем партнера: от запуска до операционного управления.
Вы — стартапы в продвижении франшизы именно такого направления деятельности. Какие важные шаги необходимы для сотрудничества с Вашей стороны и с заинтересованной в открытии стороны?
С нашей стороны — это полноценное сопровождение: бренд, стандарты, маркетинг, обучение, CRM. Со стороны будущего франчайзи — включенность, открытость к командной работе, готовность следовать системе. Это как партнерство в танце: важна синхронность и доверие.
В каких городах уже работают или начинают коллеги по франшизе и в чем на их опыте Вы видите плюсы и минусы?
Сейчас мы запускаем первые точки в городах с населением от 300 тысяч. Плюсы, которые сразу видны: сильная вовлеченность родителей, отклик на концепцию, ценность бренда. Из сложностей — поиск помещений и правильное зонирование под наши стандарты. Мы помогаем с этим на этапе старта, разрабатываем архитектурные шаблоны и чек-листы, чтобы снизить нагрузку на партнера.
Как видите взаимодействие с коллегами, в чем оно заключается?
Мы строим не просто сеть, а сообщество. Проводим регулярные онлайн-встречи, обучающие сессии, запускаем внутренние чаты и площадки обмена опытом. У партнера не возникает чувства, что он «один на один с проблемами» — он всегда в команде. Это и про рост, и про вдохновение.
Оксана, Вы — удивительно активный, позитивный человек, талантливый руководитель. Какие врожденные качества помогают Вам в этом, а какие Вы приобретали для того, чтобы добиваться целей?
Благодарю за добрые слова! Энергичность, искренность и умение вдохновлять — наверное, это во мне с детства. А вот дисциплину и настойчивость я выработала благодаря спорту. Я кандидат в мастера спорта по акробатике, и именно тренировки научили меня собранности, работе на результат и уважению к команде. Эти принципы я сегодня применяю в бизнесе и управлении.
Несколько советов от Вас для тех, кто хочет красивую и здоровую улыбку.
– Не откладывайте визит к стоматологу «на потом».
– Приходите на профилактику, а не по экстренной боли.
– Показывайте личный пример детям — забота о зубах начинается с семьи.
– Улыбайтесь чаще — и себе, и людям. Это лучшая профилактика!
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.
TenChat: stomsuper
Реклама: ООО «Мишутка»
Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtESApju38hN6cfhkvLJqCCjFeL5PVZr
