Екатерина Шилова:

В мире, где массовость стала правилом, мы создали пространство, которое живет по иным принципам. Ателье LABÉRTO закрыто для всех — и открыто для своих. Основательница Екатерина Шилова в диалоге рассказывает, как рождается одежда, становящаяся продолжением личности, и почему идеальная посадка начинается не с мерок, а с взаимопонимания.

Екатерина, расскажите о философии Вашего бренда. Какая главная идея заложена в названии LABÉRTO?

Название LABÉRTO родилось внутри проекта. Оно не имеет прямого перевода и не должно его иметь. Оно для тех, кто чувствует его звучание, для кого оно становится своим без объяснений. Подлинный смысл раскрывается в нашем символе — Фениксе. Для нас это не сказочная птица, а метафора человеческой судьбы. Мы верим, что сильные личности не рождаются такими — ими становятся, пройдя испытания.

В моменты, когда приходится начинать все с нуля, внутри рождается тот самый Феникс — стержень, который не позволяет сломаться. Наши клиенты — именно такие люди. Мы создаем костюмы для тех, в ком живет эта сила. Для тех, кто знает цену пути и теперь по праву позволяет себе безупречное качество и внимание. Наше ателье — место, где уважают вашу историю и понимают, что за внешним успехом стоит внутренняя стойкость.

Екатерина Шилова. Фото из личного архива.

С какими необычными запросами приходилось сталкиваться в работе?

Самые сложные запросы — это те, от которых мы научились отказываться. Был период, когда я считала, что должны браться за все. Если клиент просил нечто за рамками нашей специализации, мы пытались это воплотить, тратя ресурсы. Результат всегда был одинаков: разочарование и подорванное доверие.

Теперь самый необычный и правильный запрос для нас — это запрос на нашу экспертизу. На идеальный костюм, безупречное пальто или пиджак. Мы научились отказывать так, чтобы это становилось проявлением профессионализма. Лучше сделать одну вещь безупречно, чем десяток — с компромиссами.

Какое самое серьезное препятствие встретилось на Вашем пути и как Вы его преодолели?

Самым тонким препятствием оказалось научиться не просто слушать, а слышать клиента. Читать между строк.

Раньше мы фокусировались на техническом задании: размер, модель, ткань. Теперь первый заказ — это глубокий диалог. Нам важно понять образ жизни человека, как он двигается, где будет носить костюм.

Ключом стала калибровка общения. Мы учимся говорить на языке клиента. Искусство — в том, чтобы беседа шла легко, а не напоминала допрос. Так главное препятствие стало нашим главным инструментом. Идеальная посадка начинается не с мерок, а с понимания.

Какой главный совет Вы могли бы дать начинающим дизайнерам?

Разрешите себе ошибаться. Но относитесь к ошибке как к задаче, которую нужно решить. Так оттачивается мастерство.

Важный практический навык — действовать на опережение. Если в заказе сложность, не ждите, когда клиент напомнит о себе. Инициируйте диалог первым. Научитесь договариваться, чтобы не подводить ни его, ни свои принципы. Репутация строится медленно, но разрушается из-за одного нерешенного вопроса.

Екатерина Шилова. Фото из личного архива.

Клиенты часто просят ускорить процесс работы. Как Вы находите баланс между скоростью и качеством?

На сложные вопросы часто есть простые ответы. Самый честный из них — «нет». Это не жесткость, а условие нашей работы.

LABÉRTO — не конвейер. Это мастерская, существующая в своем ритме. Здесь время — ресурс. Мы отводим его на то, чтобы ткань улежалась после раскроя, позволяя пиджаку сохранять форму десятилетиями.

Поэтому мы не накапливаем заказы. Наша пропускная способность — физические возможности команды. Если лимит исчерпан — мы честно говорим об этом. Нам легче отказать, чем сделать плохо.

Отсюда рождается наш формат — закрытых дверей. Когда вы приходите, ателье закрывается для мира. Команда работает только для вас. Это не театральность, а концентрация.

Мы не бежим за количеством. Наша цель — получить удовольствие от процесса. Ваше и наше. Именно так к нам приходят свои — через рекомендацию, через доверие.

Благодаря команде этих своих стало больше. И это подтверждение: наш путь — неспешный и принципиальный — верный. Мы не стремимся быть массовыми. Мы стремимся быть правильными. Для своих.

Каждый костюм из нашей мастерской — не просто одежда. Это воплощение личной истории. В мире, где все меняется быстро, особенно ценно находить места, где время работает на качество, а внимание к деталям становится формой уважения к человеку и его пути.

Сайт: labmtm.ru

Telegram: lab_mtm

ВКонтакте: laberto_mtm

Реклама: ИП Шилова Е.Г.

ОГРНИП: 317774600502029

Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtDLQLhND2RjSs9me454FvQ7TvQcWA94