Бизнес-наставник Наталия Горбачёва:

Бизнес-наставничество становится всё более востребованным, и это неудивительно. В мире бизнеса, где каждый шаг может оказаться ключевым и привести к успеху или провалу, экспертный наставник — незаменимый гид и советчик. Понимание нюансов и особенностей бизнес-процессов, опыт преодоления трудностей, умение видеть перспективы там, где другие видят лишь преграды — всё это делает бизнес-наставника ценным партнёром для любого предпринимателя. 

О том, чем может помочь наставник уже опытным предпринимателям, и почему каждый этап бизнеса следует рассматривать как стартап, мы поговорим с экспертом и бизнес-наставником Наталией Горбачёвой, чьи знания и практический опыт помогли уже многим успешно реализоваться в предпринимательстве. 

Как правило, в бизнес-наставничество приходят люди, которые сами прошли путь предпринимателя от и до, знают все подводные камни и умеют между ними умело маневрировать. Наталия, наверняка Вы тоже не исключение? 

Да, действительно, я прошла этот путь от самого начала и до сегодняшней точки. Он был наполнен многими вызовами и сложностями. Мой богатый опыт работы в бизнесе позволяет мне умело маневрировать среди подводных камней и помогать другим избегать ошибок, которые я сама совершила на своём пути. Я показываю, как обойти грабли ещё до того, как они набьют первые шишки.

Наталия Горбачёва. Фото из личного архива.

Сколько Вы уже в наставничестве?

Я работаю в сфере бизнес-наставничества уже более шести лет. За это время помогла многим предпринимателям достичь успеха, развивая их лидерские навыки и раз за разом показывая кратчайший путь к поставленным целям.

Какими качествами должен обладать современный предприниматель для достижения высоких результатов в бизнесе?

Понимание того, какими должны быть базовые качества, приходит с опытом. На самом же деле всё просто. Самым важным выделю именно предпринимательский склад ума, предполагающий немного творческий подход даже в самых обычных делах. Способность оперативно адаптироваться к рыночным изменениям также играет значимую роль. Добавьте сюда же ответственность, настойчивость, умение принимать решения и управлять временем — всё это неотъемлемые качества успешного предпринимателя. Ну и, конечно, одним из залогов успеха является способность грамотно выстраивать коммуникации как в повседневной жизни, так и в бизнесе. 

Кто, на Ваш взгляд, нуждается в наставнике больше — начинающие предприниматели или уже опытные, но со «вчерашним» мышлением и замылившимся взглядом на происходящие бизнес-процессы?

Считаю, что помощь бизнес-наставника полезна как начинающим, так и опытным предпринимателям. Для начинающих это отличная возможность узнать распространённые ошибки и сохранить побольше мотивации, обходя ненужные проблемы. Это значительно экономит время и нервы. А что касается более опытных предпринимателей, то им неплохо будет освежить голову благодаря профессиональному взгляду со стороны. Как правило, это помогает разглядеть новые горизонты сквозь накопившийся консерватизм.

Наталия Горбачёва. Фото из личного архива.

А к Вам кто чаще всего приходит в наставничество и с какими запросами?

Знаете, иногда запросы у этих двух категорий предпринимателей схожие. Зачастую успешные предприниматели считают, что уже «постигли дзен» и пренебрегают мнением специалистов. В жизни чаще всего так происходит во всём — чем больше профессионализма, тем меньше творчества, именно поэтому периодически важно освежать свой взгляд. Привычный подход приводит к тем же результатам, в то время как изменения влекут за собой новые изменения. 

Возвращаясь к теме вопроса: чаще всего я работаю с начинающими предпринимателями и бизнесменами, которым не хватает опыта или уверенности в принимаемых решениях. Обычно они обращаются с запросами о развитии лидерских качеств, управлении временем, построении эффективных бизнес-процессов, а также с вопросами о том, как поднять собственную мотивацию и замотивировать своих сотрудников.

Какие ошибки характерны для начинающих предпринимателей, решающих развивать бизнес самостоятельно, без помощи наставника? И к чему они приводят?

Интересный вопрос. Тут всё зависит от конкретного человека и особенностей его бизнеса. Но я могу выделить топ ошибок, которые встречаются чаще всего:

Во-первых, в силу недостатка знаний и опыта в ведении бизнеса, без наставника начинающий предприниматель рискует совершить базовые ошибки.  

Во-вторых, ограниченное видение не позволяет ему разглядеть рынок, тренды и успешные стратегии развития.  

В-третьих, при отсутствии менторства начинающие предприниматели лишают себя поддержки, ценных советов и возможности расширить профессиональную сеть контактов.

Ну и в-четвёртых, каждый предприниматель может столкнуться с эмоциональными трудностями, такими как стресс, неуверенность, и ощущение одиночества в принятии сложных решений, что довольно быстро приводит к эмоциональному выгоранию. 

Именно поэтому наличие опытного бизнес-коуча крайне важно для успешного старта и поддержания бизнеса.

Премия «PERSONO года 2024». Фото из личного архива.

Чем в данном случае может помочь наставник в Вашем лице?

Я могу оказать помощь во многих векторах развития бизнеса. У меня за плечами много кейсов с самыми разными сложностями и возможностями. А чем больше в арсенале бизнес-коуча комбинаций, тем более персонализированный подход он может предложить.

Вместе мы можем разработать оптимальную стратегию развития бизнеса, определить цели и пути их достижения, обсудить план действий и контрольные точки. Находясь рядом с предпринимателем, я помогаю ему вовремя принимать грамотные решения, даю советы по управлению бизнесом, поддерживаю морально в трудные моменты.

Кроме того, я развиваю у предпринимателей лидерские качества, умение управлять эмоциями и стрессом, а также поддерживаю в поиске мотивации и вдохновения для дальнейших достижений. Так сказать, нахожусь рядом, чтобы огонёк к выбранному делу никогда не гас.

Расскажите, как строится Ваша работа с клиентами. 

Моя работа с клиентами строится на взаимодействии любым удобным для них способом. Это могут быть как личные встречи, так и видео-, аудиозвонки, голосовые сообщения и даже смс-переписка. Алгоритм плюс-минус везде схож.

Для лучшего понимания потребностей всегда начинаю работу с клиентом с вопросов. Это помогает точнее сориентироваться в ситуации и определить, как и чем я могу помочь. Через общение делюсь с человеком своим собственным опытом и профессиональным подходом в решении проблем и достижении поставленных задач. Затем, на основании полученных от клиента ответов, провожу анализ и разрабатываю рекомендации по самому эффективному дальнейшему пути. 

Своим клиентам я оказываю поддержку на каждом их шаге и помогаю решать возникающие вопросы. 

Наталия Горбачёва. Фото из личного архива.

По аналогии с человеком, бизнес ведь тоже переживает этапы рождения, становления, развития и так далее. Исходя из Вашей практики, какие самые большие сложности предприниматели испытывают на каждом из этих жизненных циклов, и как Вы помогаете с ними справляться? 

Да, Вы правы, в бизнесе действительно, как и в жизни человека, имеются различные этапы развития. В начале пути предприниматели часто сталкиваются с проблемой недостатка опыта и знаний, что затрудняет их в принятии правильных решений. На этом этапе я помогаю им разработать стратегию развития «без шишек», определить цели и план действий для достижения их потребностей.

Что касается этапа становления, то здесь чаще всего возникают сложности с построением эффективной бизнес-модели, привлечением клиентов и созданием стабильного финансового потока. На данном этапе я помогаю предпринимателям оптимизировать процессы, улучшить маркетинговую стратегию и сформировать устойчивую клиентскую базу.

На этапе развития у многих компаний возникают проблемы с масштабированием, управлением персоналом и поддержанием конкурентоспособности. И тут моя задача — сделать так, чтобы предприниматель вовремя почувствовал себя и рынок, сумел совместить лучшие бизнес-качества и принять самое правильное решение.

Один из известных предпринимателей недавно сказал, что каждый этап бизнеса следует рассматривать как стартап, это позволяет быстро подстраиваться под изменения рынка. Разделяете такое мнение? 

Да, я разделяю мнение о том, что каждый этап бизнеса следует рассматривать как стартап. Рынок и бизнес-среда постоянно меняются, и предприниматели должны иметь нестандартное мышление, быть готовыми к быстрым решениям. Рассмотрение каждого этапа бизнеса в качестве стартапа позволяет поддерживать гибкость, эффективно реагировать на изменения и стремиться к постоянному поиску нового. А это, в свою очередь, способствует сохранению предпринимательского духа, стимулирует к применению инновационных подходов, а также помогает сократить время на внедрение новых идей и их реализацию.

Гибкость и плавность, характерные для стартапов, обеспечивают существенное преимущество при реагировании на изменения внешних условий. Такой подход в большинстве случаев способствует более успешному развитию бизнеса в долгосрочной и краткосрочной перспективе.

Наталия, благодарим Вас за интервью! 

Instagram (запрещён на территории РФ):