Алёна Кузнецова: «Наставничество — это осознанный выбор и готовность меняться»

Сейчас многие желают работать удалённо, потому что кого-то не устраивает график работы, напрягает давление и контроль со стороны начальства, а кто-то любит просыпаться попозже и более эффективно работает в вечернее и ночное время (так называемые «люди-«совы»).

Многие из начинающих фрилансеров, решивших освоить профессию SMM, самостоятельно развивать личный профиль, либо вести паблик своего бизнеса, проходят специальное обучение: различные курсы по СММ, копирайтингу, визуалу, таргету и так далее. Можно бесконечно учиться и совершенствовать себя, пополняя свою копилку знаний, но этого далеко не всегда оказывается достаточно для успешной работы. Люди сталкиваются с необходимостью выработать собственную эффективную стратегию и создать маркетинговую базу, но, приобретя кучу инструментов, даже не представляют, как распорядиться этим богатством!

Как это сделать и сложить все пазлы воедино, расскажет сегодня наставник экспертов Алёна Кузнецова.

Алёна, расскажите, как Вы пришли к наставничеству и почему так важен наставник для начинающего фрилансера?

Наставник нужен не только начинающим (смеется). Как и большинство из нас, я продолжительное время работала в найме, и меня тоже не устраивал график, поскольку для людей – «сов» нет исключений.

В профессию СММ привёл случай: знакомая попросила вести рабочую страницу в соцсети, поскольку она наблюдала за моим аккаунтом и ей нравилось мое оформление (мой текст, мои мысли). Я согласилась и одновременно пошла учиться: закончила курсы, какие только возможны, прошла кучу вебинаров и марафонов. Сначала работала «за кейс», потом за 10 тысяч рублей, затем за 15 тысяч, а чуть позже повысила чек до 25 тысяч. Взяла пять клиентов из разных ниш, успешно их вела. Пыталась много раз бросить эту работу, сдавалась, но возвращалась снова, потому что слишком сильна была моя ответственность перед людьми.

В определённый момент пришло осознание, что причиной выгорания явилась остановка в развитии. Настала пора двигаться вперед! Марафоны, курсы и обучения дают лишь инструменты, но не учат их применять в комплексе. Это как знать в теории рецепт маминых блинов, но не суметь повторить на практике «тот самый вкус».

Я стала читать специализированную литературу по маркетингу, стратегическому менеджменту, чтобы понять систему роста, развития и выработать бизнес-стратегию применительно к СММ, но вопросов становилось только больше…

Ответы на них мне дал наставник, который не пытался навязать своё мнение, а просто задавал правильные вопросы: он как будто бы чувствовал, какой вопрос наведёт меня на нужные мысли.

Какие важные личностные и профессиональные качества должен иметь наставник?

К ключевым качествам я бы отнесла следующие:

  – понимание эмоционального состояния ученика, потому что чувствовать и учитывать его в обучении, значит иметь возможность вовремя скорректировать и дать мотивацию. Наставничество – это партнерство, но у каждого своя зона ответственности;

– умение выбрать те методы, которые применимы и действенны по отношению к каждому наставляемому индивидуально. Невозможно учить всех одинаково, нельзя мыслить шаблонно и ставить жесткие рамки;

 – умение совместно влиять на результат. Необходимо проводить аудит действий наставляемого, направить в нужный момент, выявить причины.

Что важно учесть, чтобы не ошибиться в выборе правильного наставника?

Могу рассказать о своем опыте выбора. Прежде всего для меня важны одинаковые ценности и взгляды на жизнь. Поэтому понаблюдайте, есть ли у вас отклик на будущего наставника, на одной ли волне вы с ним находитесь. Посмотрите его прямые эфиры, сторис, чтобы понять, что именно транслирует этот человек.

Затем я изучаю результаты учеников. Не стесняйтесь общаться с ними: выясните, почему они выбрали именно этого наставника, с каким запросом пришли, какой результат получили.

Собственный результат наставника тоже важен. Выясните, насколько он сам следует своей программе, какой образ жизни ведет, достигает ли своих целей.

Каковы главные страхи и сомнения начинающих SMM-щиков. Как с ними бороться?

1. Очень мало опыта, поэтому боюсь транслировать.

Отвечаю: где же взять опыт, если боитесь? Пока вы не расскажете о себе, никто о вас и не узнает. Таким образом, вы лишаете себя «сарафанного радио» и потенциальных клиентов!

2. Кейсы не яркие, чем тут делиться!

Ответ: нет одинаковых аккаунтов, также как нет одинаковых людей. Вас обязательно что-то отличает от других, – так покажите, как вы развиваетесь, что делаете, как становитесь лучше.

3. Страшно написать клиенту первым.

Ответ: не думайте за него, потому что каждый настроен на развитие своего бизнеса.

4. Стесняюсь отстаивать свою позицию.

Отвечаю: покажите, что вы уверены в своих знаниях, готовы заряжать ими других, убедите, что пока не попробуете - не узнаете результата.

5. Откладываю на потом то, что можно и нужно внедрить сейчас!

Отвечаю: пробуйте, ведь другие тоже боятся. Почему бы вам не стать первым?

Как улучшить навыки общения и почему так важна атмосфера в конкретном проекте?

Вы должны смотреть в одном направлении, при этом каждый должен понимать, что только партнерские отношения приведут к результату! Нужно быть на связи всегда, а не только на период обучения, ведь ощущение того, что ты не один, а в команде, дает силы и придает уверенности. «Я – твой друг и я рядом» – вот что такое атмосфера доверия!

Что такое личный бренд и в чём его польза?

Личный бренд, это:

– не синее кресло, сидя в котором ты выходишь в сторис, это не собачка твоя милая и любимая, это не шляпа и платок на шее;

– не синоним к словам «лучший», «успешный», «востребованный» и тому подобное;

– личный бренд – это ТЫ, и он есть у тебя прямо сейчас!

Расскажите о Вашей программе наставничества: какие знания и навыки можно на ней приобрести?

•     Возможность выхода на доход с 0 до 300 тысяч за 1 месяц и в рамках года по этой же модели сможете вырасти до 500 тысяч рублей.

•     Будет сформирован личный бренд, который позволяет выйти в топы рынка

•     Высокий средний чек в любой сделке от 60 000 рублей

•     Оцифрованная воронка продаж с конкретными способами генерации клиентов

•     Уникальный оффер, отстройка от конкурентов

•     Сможете закрывать 9 из 10 клиентов на консультации

•     Упакованный инстаграм аккаунт, который приводит клиентов

•     Навык продаж "не продавая" и высокий спрос на свой продукт/услугу

•     Окружение, которое поддерживает

Бесплатные консультации: проводите ли Вы их и для чего они нужны?

Бесплатные консультации – это контакт, это как «быть или не быть». Для меня это энергетика клиента, его настрой, отклик моей души для дальнейшей работы или его отсутствие.

Провожу их всегда и беру на обучение только тех, кто готов работать на результат и взять на себя ответственность за свою жизнь и свои действия.

Какие основные полезные советы Вы можете дать начинающим фрилансерам?

Идеальных условий никогда не будет: сегодня не хватает времени, завтра нет денег. Подходящий момент настает в ту самую минуту, когда ты осознал, что нужно что-то менять!

Задай себе честные вопросы. Будь готов к тому, что они могут быть неприятны тебе.

Слушай себя. Иди к своей цели прямо сейчас, и даже через человека, который покажет твои возможности и потенциал со стороны.

Найди своего наставника! Это самый быстрый, экономичный и легкий способ дойти до результата, не теряя времени и денег на кучу обучений.

Сравнивай СЕБЯ только с СОБОЙ вчерашним.

Завершить нашу сегодняшнюю встречу я хочу словами Михаила Задорнова:

Поэтому продолжайте развиваться, вкладывая время и деньги в себя, в свой опыт и знания!

Instagram (Запрещен на территории РФ): alenakuz.smm / gm__look (одежда) / zaira_gadjieva_makeup (визажист)

VK: alena_smm_ekb / alenakuz_smm