Каширина Ольга.

Ольга – эксперт в области продаж и развития бизнеса с огромным опытом и глубокими знаниями, полученными с помощью беспрерывного обучения и общения с клиентами.

Она запустила школу продаж. Это авторская программа, разработанная на обучении более 500 топ-менеджеров, которая включает в себя не просто базу по обучению, но и работу над эмоциональным интеллектом.

Как грамотный эксперт в своем деле, Ольга быстро и эффективно научит правильному построению продаж! С ее помощью вы почувствуете колоссальную мотивацию, желание расти и развиваться в своем деле!

Здравствуйте, Ольга. Рада знакомству! Расскажите, пожалуйста, о Вашем опыте. Как начиналась карьера?

Мой опыт в бизнесе начался в военном городке, где я открыла магазин текстиля, ткани, пряжи и швейной фурнитуры, а также ателье.

В то время мне было 25 лет. Развитие моего бизнеса было стремительным, а сам процесс работы очень увлекательным. Я познакомилась со всеми аспектами работы в рознице, включая маркетинг, управление персоналом и закупку товара, который сама регулярно доставляла в магазин.

Однако, после того, как моего мужа перевели в другую часть, я вынуждена была расстаться с магазином, спустя 4 года.

В 2007 году я присоединилась к компании «Тензор» в качестве руководителя их филиала в Белгородской области. Здесь я активно занималась продажами и работой с государственными органами. За время моей деятельности доля компании в регионе выросла с 3% до 87%.

Позже меня пригласили в компанию Microsoft, где я занималась развитием продаж партнерской сети в Центральном федеральном округе.

В 2015 году я решила открыть свою собственную компанию «PlatinumSoft», которая была связана с IT-технологиями и стала первым партнером СКБ «Контур» в регионе. Позднее мы заключили партнерское соглашение с компанией amoCRM, что стало большим успехом для нас.

Все это время я активно строила и развивала успешные отделы продаж с помощью своей команды, которая занималась автоматизацией бизнес-процессов. Также мы заключили ряд важных партнерств с разработчиками программного обеспечения, что привело к созданию «Актив Альфа» – компании по сопровождению закупок.

Когда и как пришла идея создания школы продаж? Какова ее цель?

Школа продаж была основана в 2023 году. К этому решению меня подтолкнули сами клиенты, которые постоянно приглашали меня в качестве эксперта по развитию бизнеса. Я училась у многих успешных предпринимателей, наблюдала за их эффективными методами развития продаж и совершенствовала их.

Сейчас я могу с уверенностью сказать, что опыт, полученный за все эти годы, является безумно ценным. Я не только учила других, но и сама постоянно развивалась благодаря тому, что видела успешные решения в области развития продаж.

Ольга Каширина. Фото из личного архива.

Каким опытом, знаниями и умениями Вы обладали на момент создания школы?

На момент создания школы продаж я обладала следующим опытом, знаниями и умениями:

1. У меня был колоссальный опыт работы в бизнесе, начиная с открытия и управления собственным магазином текстиля и ателье, заканчивая руководством филиала компании «Тензор» и развитием продаж в компании Microsoft.

2. Знания и практический опыт в области маркетинга, управления персоналом, закупок товара и развития продаж. Я сама активно занималась этими аспектами в своих предыдущих должностях.

3. Умение строить успешные отделы продаж и команды. Я имела опыт формирования и развития команд, которые занимались автоматизацией бизнес-процессов и развитием продаж.

4. Знание IT-технологий и опыт работы с партнерскими сетями в этой области. Я была первым партнером СКБ «Контур» в регионе и заключила партнерское соглашение с компанией amoCRM.

5. Опыт работы с государственными органами и развитие продаж в этой сфере. Во время работы в компании «Тензор» я активно занималась продажами и работой с государственными органами.

6. Умение обучать и делиться опытом. Как я уже говорила ранее, клиенты постоянно приглашали меня в качестве эксперта по развитию бизнеса, что подтолкнуло меня к созданию школы продаж. Я также училась у успешных предпринимателей и совершенствовала свои знания и навыки в области развития продаж.

Все эти знания, опыт и умения, позволили мне создать школу продаж, где я могу делиться своим опытом и помогать другим предпринимателям развивать свои бизнесы и улучшать результаты продаж.

Кто был с Вами на старте? Была ли сформирована команда помощников?

У меня всегда была команда профессионалов, которые помогали мне в различных аспектах работы. Эта команда включала в себя специалистов по маркетингу, управлению персоналом, развитию продаж и IT-технологиям. Вместе мы работали над созданием курсов, проведением тренингов и консультаций для наших клиентов. 

Команда помощников была сформирована из людей, которые имели опыт и знания в соответствующих областях и разделяли мою цель помочь предпринимателям развивать свои бизнесы и улучшать результаты продаж.

Что такое эмоциональный интеллект в продажах? Расскажите подробнее.

Эмоциональный интеллект в продажах относится к способности понимать и управлять эмоциями как своими, так и клиентов в процессе продажи товаров или услуг. Это важный аспект успешных продаж, поскольку эмоции играют значительную роль в принятии решений и формировании отношений с клиентами.

Владение эмоциональным интеллектом в продажах позволяет продавцу лучше понять потребности и желания клиента, а также эффективно управлять своими эмоциями в различных ситуациях. Это включает умение распознавать эмоциональные сигналы человека, такие как выражение лица, тон голоса или жесты, и адаптировать свою коммуникацию и поведение в соответствии с этими сигналами.

Продавец с высоким уровнем эмоционального интеллекта также способен продуктивно управлять своими эмоциями, чтобы избегать конфликтов, стрессовых ситуаций или негативных реакций на отказы или возражения клиентов. Он может использовать эмоции, такие как энтузиазм и эмпатия, для установления доверительных отношений с потребителем и создания позитивного опыта покупки.

Важными компонентами эмоционального интеллекта в продажах являются такие навыки, как активное слушание и эмпатия. Первое позволяет продавцу полностью понять потребности клиента и отвечать на них, а второе – поставить себя на место клиента и лучше понять его мотивации и ожидания.

В целом, эмоциональный интеллект в продажах способствует установлению глубоких и продуктивных отношений с человеком, повышает уровень доверия и улучшает результаты продаж. Это важный навык для успешной работы в данной сфере, который помогает достичь высоких результатов в бизнесе.

Ольга Каширина. Фото из личного архива.

Кому подходит обучение?

Обучение будет подходит собственникам бизнеса, руководителям компании, руководителям отдела продаж и менеджерам по продажам. Все эти лица могут получить необходимые знания и навыки для увеличения продаж, оптимизации бизнес-процессов и достижения своих целей. Обучение поможет им разработать эффективные стратегии продаж, улучшить обслуживание клиентов, создать персонализированные предложения и повысить мотивацию своих сотрудников. 

Гарантом успеха компании и ее карьерного роста является компетентность специалистов в области продаж

Какие важные навыки и знания получат выпускники школы продаж?

Выпускники школы продаж получат следующие важные навыки и знания:

1. Навыки коммуникации: выпускники научатся эффективно общаться с клиентами, устанавливать доверительные отношения и убеждать их в покупке продукта или услуги.

2. Навыки презентации: научатся создавать убедительные презентации, демонстрировать преимущества своего продукта или услуги и убеждать клиентов в его покупке.

3. Навыки переговоров: выпускники научатся эффективно вести переговоры с клиентами, достигать взаимовыгодных соглашений и заключать успешные сделки.

4. Знание продукта или услуги: они узнают все детали о своем продукте или услуге, чтобы быть компетентными в его продаже и грамотно отвечать на поставленные вопросы.

5. Управление временем: выпускники научатся эффективно планировать свое время, устанавливать приоритеты и распределять задачи для достижения максимальной производительности.

6. Умение работать в команде: научатся эффективно сотрудничать с коллегами, делиться информацией и поддерживать взаимодействие внутри команды.

7. Знание рынка: выпускники узнают о текущих тенденциях и конкурентной среде, чтобы адаптировать свои стратегии продаж и быть успешными на рынке.

8. Умение управлять отказами: они научатся эффективно реагировать на отказы клиентов и преодолевать возражения, чтобы все же достичь успешной продажи.

9. Мотивация и лидерство: выпускники научатся мотивировать себя и своих сотрудников, устанавливать цели и вести команду к достижению успеха.

10. Аналитические навыки: они научатся анализировать данные о продажах, клиентах и рынке, чтобы принимать обоснованные решения и оптимизировать свою стратегию продаж.

Ольга Каширина. Фото из личного архива.

В чем Ваша уникальность? Какие методы и формы Вы используете в обучении?

Моя уникальность как эксперта в области развития бизнеса и продаж заключается в том, что я предлагаю своим клиентам не только традиционные методы и подходы к продажам, но и современные технологии и инструменты, которые помогут им достичь успеха в конкурентной среде.

Моя школа продаж для руководителей, предпринимателей и менеджеров базируется на принципе постоянного обучения и развития. Я предлагаю различные формы обучения, такие как тренинги, вебинары, индивидуальные консультации и онлайн-курсы, чтобы каждый мог выбрать наиболее удобный для себя формат обучения.

В моих курсах я активно использую интерактивные методы обучения, такие как практические задания и обратная связь, чтобы участники могли применять полученные знания и навыки в реальных ситуациях. Я также делюсь своим опытом и примерами из личного опыта, чтобы помочь участникам лучше понять и применить изучаемый материал.

Одним из ключевых аспектов моего обучения является индивидуальный подход к каждому клиенту. Я анализирую их потребности, цели и особенности бизнеса, чтобы разработать наиболее эффективную программу обучения, которая будет соответствовать их потребностям и поможет достичь желаемых результатов.

Кроме того, я активно следую последним тенденциям и инновациям в сфере продаж, чтобы быть в курсе всех современных технологий и методов. Постоянно обновляю свои курсы и материалы, чтобы предложить клиентам самые актуальные и эффективные инструменты для успешных продаж.

В целом моя уникальность заключается в комбинации опыта, знаний и современных методов обучения, которые помогут развивать свои навыки и достигать высоких результатов в сфере продаж. И, конечно, моя энергетика, которая всегда мотивирует сотрудников и клиентов, что очень важно!

Какие методы обучения Вы предлагаете своим клиентам?

Своим клиентам я предлагаю следующие методы обучения:

1. Индивидуальное обучение: несмотря на то, что обучение проходит в группах, я работаю с каждым учеником индивидуально. Это позволяет мне адаптировать материалы и методики под конкретные потребности и цели каждого.

2. Мотивация и понимание: уже после первого занятия гарантируется колоссальная мотивация и понимание того, как достичь поставленных целей. Я помогу клиентам определить свои приоритеты и разработать стратегии для их достижения.

3. Построение отдела продаж: каждый урок будет шагом к построению эффективного отдела продаж. В рамках домашних заданий ученикам будут предоставляться конкретные инструкции и методики, которые они смогут применять непосредственно в своем бизнесе.

4. Техническая поддержка: наша компания имеет многолетний опыт в настройке автоматизации в отделах продаж. После внедрения и построения таких отделов наши клиенты получают бесплатную техническую поддержку, что позволяет нам влиять на рост их сбыта. Это дает нам непрерывный опыт в развитии продаж.

5. Полный цикл обучения: мы предлагаем полный цикл обучения, начиная от поиска сотрудников до аудита с помощью автоматизации. Наши клиенты получат все необходимые знания и навыки, чтобы эффективно управлять своими продажами и развивать бизнес.

6. Поддержка после обучения: после окончания обучения мы всегда готовы ответить на любые вопросы и дать рекомендации. Для меня важна репутация как эксперта, поэтому я всегда стремлюсь поддерживать клиентов и помогать им в развитии и достижении финансового успеха.

Итак, если компания хочет сократить затраты на поиск информации и методов, то обучение у меня может быть отличным решением. Я предоставляю готовые ответы, которые уже принесли результаты другим клиентам, и помогаю увидеть потенциал в очевидных вещах. Обучение будет интересным и практичным. А мои ученики могут уже в процессе применить полученные знания непосредственно в своем бизнесе.

Поделитесь пожалуйста планами на будущее.

На данный момент мы сосредоточены на создании уникальных методик для развития продаж и оптимизации бизнес-процессов. Наша команда работает над несколькими онлайн-продуктами, которые помогут компаниям улучшить свою эффективность и увеличить продажи.

Один из наших продуктов направлен на анализ данных и конкурентов, чтобы помочь компаниям понять рынок и разработать эффективные стратегии продаж. Мы также разрабатываем продукт, который поможет компаниям улучшить обслуживание клиентов и создать персонализированные предложения.

В ближайших планах нашей команды дальнейшее развитие и улучшение наших существующих продуктов, а также создание новых инновационных решений для оптимизации бизнес-процессов и увеличения продаж. 

Мы стремимся стать ведущей компанией в области развития продаж и помощи бизнесам в достижении своих целей.

Спасибо за Ваши ответы, Ольга! С Вами было очень интересно! 

Сайт: crmps.ru

Email: sales@crmps.ru

Тел.: Центр продаж +79585384315 (все звонки бесплатные)