Ольга Князькова:

Ольга Князькова, владелица дверного салона ONEDOORS, знает, как добиться успеха в бизнесе. Главное – не бояться рисковать и всегда идти вперёд. В интервью она делится опытом, рассказывает о трудностях на своём пути и о том, как удаётся совмещать работу и хобби. 

Ольга Князькова. Фото из личного архива.

Расскажите о вашем магазине. Какие товары и услуги вы предлагаете своим покупателям? 

Наш салон находится в прекрасном городе Сергиев Посад. Это даже не салон, а шоурум с площадью более 100 квадратных метров. У нас большой выбор входных межкомнатных дверей, напольных покрытий и пластиковых окон. Есть товары на любой вкус: двери из шпона, массива дуба, экошпона, представлены нестандартные модели высотой от 2 до 2,3 м, также есть образцы очень популярных сейчас скрытых дверей, образцы из пластика. В зале оборудована прекрасная клиентская зона с мягкими диванами, где наши покупатели могут выпить чай или кофе с вкусняшками, а после в приятной атмосфере заняться покупками.

Продажа дверей кажется не очень женским бизнесом. Как вам удаётся держать такую высокую планку?

Продажей дверей я занимаюсь уже больше 8 лет. Первый наш магазин находился на строительном рынке. Это был неотапливаемый павильон (точнее, контейнер). Зимой приходилось сидеть на обогревателе, так как было очень холодно. Сначала мы торговали обоями и отделочными материалами. Потом решили расширить ассортимент. О дверях на тот момент я вообще ничего не знала. Первые продажи оформляла в обнимку с каталогом. Муж тем временем занимался логистикой и доставкой до клиентов. Первое время было нелегко, но как говорится, через кризис и трудности приходит рост!

За время работы накопила и опыт, и знания. Я каждый год бываю на строительных выставках, дверных конференциях, где общаюсь с коллегами, знакомлюсь с новыми поставщиками. Эти встречи помогают мне быть в курсе всех новых тенденций на рынке.

Для меня важно видеть и контролировать весь цикл производства. Поэтому я часто езжу на предприятия, к нашим партнёрам. Например, в конце марта была в Нижнем Новгороде, на производстве межкомнатных дверей. Мы являемся их официальными дилерами. Нам показали все этапы – от выбора материалов до финальной сборки и упаковки.

Кроме того, я постоянно занимаюсь саморазвитием. Участвую в тренингах по продажам и психологических бизнес-семинарах. Недавно вступила в клуб строителей, где надеюсь найти новых партнёров и установить полезные знакомства. Всё перечисленное и помогает мне держать планку и развивать свой бизнес.

Ольга Князькова. Фото из личного архива.

Каких успехов удалось добиться вашей компании за 8 лет? Есть ли у неё конкурентные преимущества? 

Наши преимущества – это широкий ассортимент и высокое качество. Мы постоянно развиваемся, ищем новых партнёров. Следим за качеством товара, который они нам поставляют. Если оно нас не устраивает, то прекращаем работать с этим поставщиком. Бывают неприятные моменты, когда производитель «косячит» и не хочет менять товар. Но репутация для меня превыше всего, поэтому иногда мне приходится исправлять ситуацию за свой счет.

Ещё одна наша «фишка» – программы лояльности. Для наших партнёров (строителей, дизайнеров, архитекторов) мы разработали систему бонусов. Нашим клиентам предлагаем скидки и рассрочку. Кроме того, мы организуем бесплатный выезд замерщика, быструю доставку и монтаж. Нашим клиентам не приходится долго ждать. Мы привозим и устанавливаем двери в течение недели.

Мы всегда на одной волне с клиентами. Стараемся угадать их желания, используем индивидуальный подход. Я могу лично выехать к заказчику в качестве дизайнера. Привожу каталог с образцами, предлагаю приложить образцы покрытий к полу или обоям. Так он сможет представить, как дверь будет выглядеть в интерьере.

Приведу пример: наша клиентка увидела двери в интернете и захотела такие же. На тот момент мы не сотрудничали с компанией-производителем этих дверей. Но я нашла выход. Узнала их контакты, заключила договор, съездила в Москву и привезла клиентке образцы. В результате она стала счастливой обладательницей дверей, которые ей так понравились.

Как Вы считаете, в чём секрет Вашего успеха? Какие у Вас планы на будущее? Есть ли новые проекты? 

По знаку восточного китайского гороскопа я лошадь, поэтому много работаю и не боюсь трудностей. Это одна из главных черт моего характера. Кроме того, я очень коммуникабельный человек. Постоянно ищу новых знакомых, партнёров, с которыми можно сотрудничать. 

Недавно мне захотелось попробовать чего-то нового. Вселенная исполнила моё желание. Я познакомилась с девушкой Машей, и стала PR-партнёром в проекте по маркетингу в строительстве. Его суть – привлечение трафика для клиентов, которые строят дома, занимаются отделкой или продажей строительных материалов. Мы помогаем им получить новые заявки, помогаем настраивать CRM-системы, обучаем персонал отдела продаж. 

Сейчас мы планируем продвижение нашей дверной компании. Уже запустили рекламу на Яндексе, планируем обновить фотографии на Яндекс Картах. Также снимаем видео на YouTube по дверной тематике. Мы постоянно развиваемся, ищем новых партнёров, стремимся к сотрудничеству.

Ольга Князькова. Фото из личного архива.

Есть ли у Вас хобби? Удаётся ли выкроить время на отдых?

Я обожаю водить автомобиль. В перспективе планирую пройти школу экстремального вождения. Возможно, даже научиться дрифту, участвовать в соревнованиях, гонках. Также увлекаюсь сап-бордами, открыла для себя их пару лет назад. Несмотря на то, что я достаточно плохо плаваю, этот вид спорта мне очень нравится. Также я очень люблю собак, особенно французских бульдогов. Считаю, что это самая лучшая порода на планете. У меня уже третий французский бульдог за последние двадцать лет.

Летом я люблю отправиться на природу, например в Переславль, и кайфовать. Пару дней назад с клубом строителей были в яхт-клубе, там я открыла для себя гидроцикл. И влюбилась в него. Такие вещи заряжают энергией и позволяют прийти в ресурсное состояние.

Свободное время я посвящаю саморазвитию. Стараюсь постоянно читать, в основном, литературу по психологии, продажам, бизнесу. Часто смотрю различные обучающие вебинары.

Что бы Вы посоветовали начинающим предпринимателям, которые хотят открыть собственное дело? 

Самое главное – это вера в себя. Нужно действовать, несмотря ни на что. В любом деле бывают как позитивные, так и негативные моменты. Самое главное – не опускать руки. Жизнь одна, она даёт нам множество возможностей, и только от нас зависит, какой она будет.

Сайт: one-doors.ru

Telegram: onedoorsss

ВКонтакте: onedoorss