Путь к успеху с Еленой Уваровой:

В очередном захватывающем интервью с Еленой Уваровой мы погрузимся в мир масштабирования бизнеса и ключевых уроков, извлеченных за последний год. Елена расскажет, как создание отдела продаж с нуля и запуск кампании по увеличению узнаваемости бренда открыли новые горизонты для бизнеса. Вы узнаете о важности психологии владельца бизнеса в стратегическом консалтинге, о главных принципах, которые помогут преодолеть страх перед ростом, а также о трендах, определяющих успешность в новой экономике. Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать, как адаптивность и клиентоориентированность становятся залогом успеха в современном бизнесе!

Елена Уварова. Фото из личного архива.

Елена, как Вы оцениваете успехи Вашего бизнеса в 2024 году и какие ключевые уроки извлекли из прошедшего года?

2024 год стал для меня переломным. Как бы странно это ни звучало, но после ухода партнера дела пошли в гору. Выручка увеличилась на 37% по сравнению с предыдущим годом, мы успешно запустили два новых продукта после пилотного тестирования и существенно расширили клиентскую базу. Однако цифры — это лишь внешнее отражение тех внутренних трансформаций, которые произошли в команде.

Главный урок прошедшего года — важность системного подхода к масштабированию. Рост — это не просто найм менеджера по продажам и пустые ожидания. Процессы, которые отлично работали при одном объеме, могут давать сбой при увеличении нагрузки.

Второй ключевой урок — ценность команды единомышленников. Я инвестировала значительные ресурсы в развитие персонала, внедрила систему заботы о здоровье, командного развития, наставничества и ценностно-ориентированного найма.

И третий урок — клиентоориентированность должна быть не просто словом в презентации, а основой всех бизнес-процессов. Мы внедрили систему постоянной обратной связи с клиентами и начали вносить изменения в продукты еще на этапе проектирования, а не постфактум.

С моими скоростями, наверное, есть смысл спрашивать про достижения последнего месяца (улыбается).

Тогда откройте секрет: какие важные события у Вас произошли в мае?

Я приняла участие в премии «PERSONO года. Ecology», организованной журналом bomond, и, представляете, оказалась в номинации «Лучший эксперт по комплексному масштабированию малого и среднего бизнеса». Но это еще не всё! Моя компания, HRBusiness, тоже не осталась в стороне и боролась за звание «Лучшей компании по управленческому консалтингу для собственников бизнеса».

Экспертное жюри выбрало 77 победителей, среди которых оказалась и я, и моя компания. Церемония награждения прошла 20 мая 2025 года в шикарном загородном комплексе Villa Barvikha 135.

Награды Елены Уваровой на премии «PERSONO года. Ecology»

Вы упоминали о масштабировании мебельного производства. Можете поделиться подробностями, как это повлияло на клиента и какие преимущества он получил?

Это очень интересный опыт. Производству 20 лет. Собственник — человек слова, дела и просто достойный мужчина. Однако работа строилась по одним и тем же алгоритмам, что создало информационный вакуум и местечковость бизнеса.

Во-первых, создали отдел продаж с нуля, что позволило получать заказы не только через тендеры. Обновили и автоматизировали отдел бухгалтерии.

Во-вторых, запустили кампанию по увеличению узнаваемости бренда и личности собственника. Здесь еще предстоит проделать немало работы. Отсутствие визуального контента от клиента добавляет сложности, но мы любим вызовы.

В-третьих, готовимся к формированию удаленных отделов продаж для расширения географии.

И наконец, разрабатываем новую линейку серийной мебели. Работа кипит, и мы движемся к следующим вершинам.

Какие новые продукты или услуги Вы планируете запустить в 2025 году и как они могут удовлетворить потребности клиентов в условиях быстро меняющегося рынка?

Во-первых, мы полноценно запустили услугу «Комплексное масштабирование компании» для микро-, малого и среднего бизнеса. Она включает работу по трем направлениям.

Первое — это формирование/ротация/рост/обучение отделов продаж, и развития. Наши авторские, игровые стратегические сессии. Здесь по потребностям клиентов. Разработка результативных систем мотивации, обучения и адаптации. Долой шаблоны.

Во-вторых, мы выводим на рынок комплексную услугу «Репутация под ключ». Мы не обещаем лидов или удвоения продаж и не становимся очередными маркетологами и пиарщиками. Наша гарантия заключается в том, что о вашем бизнесе узнает рынок и ваша целевая аудитория. Мы обеспечиваем правильное и комплексное расширение присутствия компании или эксперта в информационном пространстве. Однако мы не берем в работу бизнес или эксперта, пока не удостоверимся в их профессионализме, порядочности и результативности. Рекомендуем только тех, кого оценили с высоты своего успешного опыта, знаний и экспертизы.

Третье направление — это наша любимая оценка и подбор топ-менеджеров. Здесь мы действительно обладаем опытом. Мы не просто проводим интервью, а в 6 этапов отбираем сильных, нужных и релевантных бизнесу управленцев, каждого из которых на финальном глубинном интервью оцениваю я лично. А гарантию качества подобранных профессионалов даем от 3 до 6 месяцев.

И наконец, управленческий консалтинг, который будет специализироваться на выстраивании и внедрении системы роста направлений hr, продаж и развития, поддержке собственников и руководителей в формировании стратегии развития компании, управлении персоналом.

Елена Уварова. Фото из личного архива.

Какие аспекты Вы учитываете при разработке индивидуальных стратегий роста для клиентов, чтобы обеспечить максимальную ценность для бизнеса?

Моя методология стратегического консалтинга основана на принципе трехмерного анализа, который я стараюсь усовершенствовать каждый год.

Первое измерение — рынок и конкуренты. Проводим глубинный анализ не только очевидных конкурентов, но и выявляем скрытые угрозы — компании из смежных отраслей, которые могут выйти на рынок клиента. Также исследуем неявные рыночные возможности — ниши, которые пока не заполнены, но имеют потенциал роста.

Второе измерение — внутренние ресурсы и ограничения. Здесь мы анализируем не только классические метрики (финансы, персонал, технологии), но и такие аспекты, как корпоративная культура, скорость принятия решений, наличие противоречий в управленческом цикле, уровень гибкости и инновационности мышления руководителей. Часто именно эти «мягкие» факторы становятся ключевыми ограничениями роста.

Третье измерение — психология владельца бизнеса. Мы работаем с глубинными установками собственника — его отношением к риску, необходимости изменений, готовностью делегировать, смелостью доверять, представлениями об идеальном бизнесе. Любая стратегия, которая противоречит внутренним убеждениям собственника, обречена на провал, как бы привлекательно она ни выглядела на бумаге.

После сбора и анализа данных по всем трем измерениям мы проводим серию стратегических сессий, в том числе с игровыми бизнес-форматами. Клиент не просто получает готовую стратегию, а проживает процесс ее создания, что критически важно для дальнейшей реализации. Такой подход позволяет нам добиваться уникальных результатов — 83% наших клиентов достигают заданных стратегических целей в установленные сроки, что значительно выше среднерыночных показателей.

Формирование эффективных команд — важная часть Вашей работы. Как Вы считаете, какие качества команд становятся определяющими для достижения успеха?

В современных условиях высокой неопределенности определяющими становятся не столько традиционные качества, такие как профессионализм или опыт (они по-прежнему важны, но уже воспринимаются как базовые требования), сколько новые характеристики, связанные с адаптивностью и психологическими аспектами взаимодействия.

Первое ключевое качество — психологическая безопасность. Команда, где люди боятся высказывать идеи или признавать ошибки, обречена на стагнацию.

Второе — когнитивное разнообразие. Команда, состоящая из людей с разными подходами к решению проблем, разными образовательными бэкграундами и даже разными ценностями, генерирует более жизнеспособные решения. При этом важно находить баланс между разнообразием и способностью эффективно коммуницировать.

Третье качество — адаптивность и обучаемость. Важно не только индивидуальное, а самое главное, нужное обучение, но и организационное — когда команда как система умеет извлекать уроки из опыта и перестраивать процессы.

И наконец, эмоциональный интеллект на уровне команды. Это способность коллектива осознавать эмоциональное состояние каждого участника, управлять групповыми эмоциями и использовать их энергию продуктивно. В кризисных ситуациях именно это качество часто определяет, выживет компания или нет.

Елена Уварова. Фото из личного архива.

Каковы Ваши ожидания от участия в премиях «Лидер года» и «Человек года»? Как эти важные события могут повлиять на Вашу карьеру и бизнес и какую ценность это может принести Вашим клиентам?

К участию в премиях я отношусь прежде всего как к возможности системно осмыслить проделанный путь и структурировать накопленный опыт. Но как женщине и бывшей профессиональной спортсменке любая победа добавляет гордости и удовольствия!

От участия в премиях я ожидаю, во-первых, расширения профессионального сообщества. Такие мероприятия собирают людей, которые мыслят схожими категориями и решают похожие задачи, но в разных отраслях. Кросс-отраслевой обмен опытом всегда рождает новые идеи и подходы.

Во-вторых, это возможность получить конструктивную обратную связь от членов жюри — людей, которые достигли впечатляющих результатов в своих областях. Взгляд со стороны часто помогает увидеть как скрытые возможности, так и слепые зоны, которые мы сами не замечаем.

Что касается влияния на бизнес — я не жду прямой корреляции между наградами и финансовыми показателями. Однако есть косвенные эффекты, которые могут быть значимыми. Прежде всего, это повышение доверия со стороны потенциальных клиентов, особенно в консалтинговом направлении. Также это возможность привлечь в команду талантливых специалистов, для которых важно работать с признанными экспертами отрасли.

Для существующих клиентов ценность может заключаться в том, что они получают подтверждение правильности своего выбора меня как партнера. Кроме того, процесс подготовки к премиям заставляет нас еще глубже анализировать наши методики и подходы, что в итоге приводит к улучшению качества услуг.

Важно понимать, что любая премия — это новая стартовая площадка. Участие в таких мероприятиях повышает планку ожиданий — как собственных, так и со стороны клиентов и партнеров. Это дополнительная ответственность и мотивация двигаться дальше, не останавливаясь на достигнутом.

В конечном счете, истинная ценность признания измеряется не в количестве наград, а в том, насколько эффективно мы используем полученный опыт и связи для развития бизнеса наших клиентов и улучшения качества услуг.

Ваша работа требует глубокого понимания как процессов, так и человеческой природы. Как Вы находите баланс между управлением цифрами и обращением к человеческим ценностям?

Это действительно один из самых сложных вопросов в управлении. В бизнес-школах учат ориентироваться на метрики и KPI, но на практике мы управляем людьми с их эмоциями, страхами, амбициями и ценностями. Я пришла к пониманию, что эти области не противоречат друг другу — они дополняют и усиливают одна другую.

Мой подход основан на принципе маятника — постоянном сознательном переключении между количественным и качественным взглядом на ситуацию. Когда мы анализируем бизнес-процессы, я настаиваю на жесткой метрической базе — все должно быть измеримо и объективно. Но когда речь заходит о внедрении изменений, фокус смещается на людей — их готовность, опасения, мотивацию.

В своей консалтинговой практике люблю использовать методологию «двойного зрения». Любое управленческое решение должно проходить две проверки: рациональную (как оно повлияет на ключевые показатели бизнеса) и эмоциональную (как его воспримут сотрудники, клиенты, партнеры). Если решение не проходит хотя бы одну из проверок, оно нуждается в доработке.

Главное правило баланса: цифры показывают направление, а ценности определяют, как мы будем двигаться по этому пути. Бизнес, построенный только на метриках, быстро теряет душу и уникальность. Бизнес, игнорирующий цифры ради «человечности», рискует не дожить до момента, когда эта человечность принесет плоды. А я про бизнес с человеческим лицом!

Елена Уварова. Фото из личного архива.

Какой совет Вы могли бы дать собственникам малого и среднего бизнеса, которые стремятся к масштабированию, чтобы они смогли преодолеть свои страхи и начать действовать?

Масштабирование или рост бизнеса — это всегда выход из зоны комфорта, и страх перед этим шагом абсолютно естественен. За годы работы с собственниками я выделила несколько ключевых принципов, которые помогают преодолеть этот барьер.

Прежде всего, осознайте, что не существует «идеального момента» для масштабирования. Многие собственники откладывают решительные действия, ожидая, когда все условия сложатся определенным образом. Но сегодня бизнес-среда находится в постоянном движении, и такой момент никогда не наступит. Вместо ожидания идеальных условий определите минимально необходимые предпосылки и действуйте, когда они сформируются.

Второй принцип — декомпозиция большой, пугающей задачи на конкретные управляемые шаги. Комплексное масштабирование в целом может казаться непосильным проектом, но, если разбить его на последовательность небольших изменений, страх отступает.

Третий принцип — начинайте с пилотных проектов. Не нужно сразу трансформировать весь бизнес. Выберите одно направление или один филиал и протестируйте там новые подходы. Это снижает риски и позволяет извлечь уроки, которые потом можно применить в масштабе всей компании.

Четвертый принцип — найдите «зеркало». Когда мы погружены в свой бизнес, нам сложно объективно оценивать ситуацию и собственные страхи. Ментор, коуч или консультант может помочь увидеть картину шире, отделить реальные риски от воображаемых и разработать стратегию их минимизации.

И наконец, помните, что нет роста без некоторого дискомфорта. Признайте свой страх, но не позволяйте ему парализовать вас. Бизнес-среда не прощает стагнации — если вы не растете, то, скорее всего, скоро начнете терять позиции. Как говорил один из моих клиентов: «Я боюсь масштабирования, но еще больше боюсь однажды проснуться и понять, что упустил свои возможности».

Какие ключевые бизнес-тренды Вы предсказываете на 2025 год и как Ваши клиенты могут адаптироваться к ним, чтобы обеспечить свой рост?

2025 год обещает быть периодом фундаментальных трансформаций на стыке технологий, человеческого капитала и рыночной динамики. Выделю несколько ключевых трендов, которые, на мой взгляд, будут определять успешность бизнеса.

Во-первых, мы наблюдаем окончательное формирование экономики навыков, где ценность сотрудника определяется не его формальной должностью или опытом, а конкретным набором компетенций. Компаниям придется перестроить системы найма, оценки и развития персонала, переходя от традиционных должностных инструкций к динамическим наборам навыков.

Второй тренд — гиперперсонализация клиентского опыта на основе предиктивной аналитики. Если раньше персонализация в основном касалась маркетинговых коммуникаций, то теперь она проникает во все аспекты взаимодействия с клиентом. Для адаптации к этому тренду необходимо инвестировать в системы сбора и анализа данных, а также в обучение сотрудников работе с этими инструментами.

Третий тренд — размывание традиционных бизнес-моделей и формирование экосистем, где компании из разных отраслей интегрируются для создания комплексных предложений. Это требует от бизнеса стратегического переосмысления своего места на рынке — от конкуренции по продукту к конкуренции экосистем. Я рекомендую клиентам уже сейчас начать выстраивать стратегические партнерства и развивать компетенции в области интеграции.

Четвертый тренд — устойчивое развитие перестает быть опцией и становится обязательным элементом бизнес-стратегии. Это касается не только экологических аспектов, но и социальной ответственности, этики управления данными, прозрачности цепочек поставок. Компаниям необходимо встраивать принципы устойчивого развития в корпоративную ДНК, а не ограничиваться отдельными инициативами или PR-акциями.

И наконец, мы видим ускорение цикла инноваций и сокращение времени жизни бизнес-моделей. Успешные компании будут те, кто способен быстро тестировать гипотезы, извлекать уроки из неудач и оперативно перестраивать процессы. Для этого требуется создание культуры экспериментирования и психологической безопасности, где ошибки воспринимаются как ценный опыт, а не повод для наказания.

Чтобы адаптироваться к этим трендам, бизнесу придется пересмотреть не только операционные процессы, но и базовые установки. Главный совет, который я даю своим клиентам: развивайте адаптивность как стратегическую компетенцию.

Сайт: hrbusiness.ru, myrekruter.ru

ВКонтакте: hrbusiness_ru

TenChat: uvarova

Реклама: ИП Уварова Е.Л.

ОГРНИП: 318774600577898

Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtNq3jEyGQFdKpSRrTj79gA3zJn6Sidu