Валентина Кузьмина:

Когда мы видим, как люди добиваются успеха в какой-либо деятельности, то часто думаем, что повезло. На самом же деле только упорство и вера в себя могут помочь добиться цели и двигаться дальше.

Валентина Кузьмина — предприниматель, действующий продавец на маркетплейсе и основатель консалтингового центра «Маркетплейс Эксперт». Автор двух профессиональных программ по электронной коммерции, директор образовательной организации и руководитель учебного центра.

«Уже с 2019 года я живу маркетплейсами. За эти годы я прошла путь от продавца-одиночки до руководителя агентства «МаркетплейсКонсалт» и учебного центра, где мы обучаем и сопровождаем предпринимателей в онлайн-торговле».

Валентина Кузьмина. Фото из личного архива.

Валентина, Ваша история — история смелой девушки, которая решилась на риск и верила в себя! Как считаете, повлиял пример семьи предпринимателей или другой фактор?

Да, определенный пример есть. Мама утверждает, что у меня характер отца. Я не совсем согласна, но все-таки сила воли и предпринимательская жилка явно от него. С детства была активным ребенком, уже в 9 лет составляла бизнес-план открытия кафе в заброшенном вагончике.

В детстве я организовывала для детей игры, которые были не просто догонялками, а интеллектуальными развлечениями. В 24 года я начала ставить перед собой конкретные цели и задумываться о том, чего хочу и как этого достичь, — это был поиск себя. Я пробовала себя в роли фитнес-инструктора и мастера маникюра, а также открыла небольшой магазин.

«Когда я задумалась о том, что мне даст поддержка близких, то пришла к выводу, что она не так важна. Мне нужен результат от моих действий, а его можно достичь только самодисциплиной и работой над собой».

Я родилась в небольшом поселке в Саратовской области и понимала, что для того, чтобы чего-то добиться, мне нужны определенные инвестиции. Я заняла у дедушки 600 тысяч рублей и полетела в Стамбул. На торгово-оптовой улице я закупила женскую одежду и переехала с семьей в Самару. Там я начала развивать интернет-магазин.

Дедушка постоянно спрашивал, как у меня идут дела с финансами. Естественно, они не были в порядке, так как я вкладывала много денег в развитие магазина. Но чувство долга стимулировало меня к саморазвитию. Я стала изучать маркетплейсы и консультироваться с экспертами в этой области. Сейчас на мой канал подписываются те специалисты, у которых я приобретала необходимый мне на той момент опыт. Я стала профессионалом в другой области, и очень приятно, что появляется много подписчиков, которым я могу передать свои знания.

Валентина Кузьмина. Фото из личного архива.

Какой был главный урок, который Вы извлекли в первые месяцы работы в интернет-магазине и далее на маркетплейсах?

Главный урок: не загадывать доходы при реализации бизнес-идеи. Начинающим предпринимателям важно просчитать риски и издержки, а не думать о быстрой прибыли.

Я развивала блог в социальной сети, но количество подписчиков не увеличивалось. Затем я запустила интернет-магазин на одном из маркетплейсов и начала обучать других продажам на этой платформе. Для привлечения трафика я купила рекламу у известных блогеров, потратив последние сбережения. Ожидания не оправдались, и я проплакала три дня. Извлекла еще один немаловажный урок: не раскисать при неудачах, чтобы не усугубить ситуацию.

Вам приходилось сталкиваться с трудностями? К примеру, проблемами с логистикой, возвратами, недобросовестными конкурентами, поиском поставщика.

На маркетплейсах жесткая конкуренция, порой доходит до демпинга. Самая большая проблема появляется тогда, когда создаешь уникальный товар. Не копируешь, а изобретаешь что-то свое, чего еще нет на площадке. Тратишь деньги на тестовую партию, ведь нужно обязательно ее завезти, потому что то, что тебе нравится, может не понравиться покупателям.

Затем идет этап продвижения товара на рекламных площадках. Отмечу, что сейчас все места платные. Далее выводишь товар в топ и получаешь хорошие продажи. Не всегда тестовая партия приносит успех, иногда товар мало кому интересен. А потом появляются хитрые конкуренты, которые копируют идеи, заказывают в Китае такие же товары и ставят их под моей карточкой, снижают цену и переманивают покупателей.

У каждого товара, по моему опыту, есть своя цикличность на площадке продаж. В среднем от шести месяцев до двух лет. Чтобы продолжать зарабатывать, нужно всегда внедрять новые протестированные идеи.

Вторая проблема — потребительский экстремизм, например в одежде. Я столкнулась с тем, что платья берут на торжественные мероприятия, фотосессии, а потом возвращают с чеками из других магазинов. Поэтому я перестала заниматься одеждой и сейчас занимаюсь производством женских сумок под своим брендом. С сумками в плане потребительского экстремизма проще, но иногда тоже бывают подмены.

Валентина Кузьмина. Фото из личного архива.

Валентина, Вы сказали, что открыли собственную нишу по изготовлению сумок и зарегистрировали свой бренд. Какой опыт помог Вам в этом и какая стратегия развития этого бизнеса?

В работе маркетплейсов есть проблема — патентные тролли. Они ищут товары с высокими продажами, используя бесплатные сервисы и плагины. Это можно сделать в открытом доступе. Их цель — найти карточки, у которых бренд не зарегистрирован официально. На таких карточках нет синей галочки.

Затем они регистрируют этот бренд на себя и подают в суд на селлера, обвиняя его в незаконном использовании бренда без разрешения. В суде они обычно выигрывают дело и получают компенсацию в размере 600 тысяч рублей. Эта схема легальная и не преследуется законом.

Поэтому, когда я достигла высоких продаж своей первой сумки, я сразу же зарегистрировала бренд, чтобы избежать подобных проблем.

Что стало переломным моментом, когда Вы поняли, что можете не только успешно продавать, но и учить этому других?

Со временем мой блог стал популярным, и ко мне начали обращаться люди с разными проблемами. Сейчас среди подписчиков уже несколько десятков тысяч селлеров и предпринимателей, которые заинтересованы в моем контенте. Они видят, что я предлагаю решения, и доверяют мне. Я делюсь своими знаниями через мастер-классы и обучение. У меня есть официально зарегистрированная организация с лицензией на обучение. Я провожу курсы и выдаю удостоверения о повышении квалификации.

Валентина Кузьмина. Фото из личного архива.

Как Вы формируете программы обучения и отбираете информацию, которая действительно будет полезна?

Вся информация основана на личном опыте и анализе. На том маркетплейсе, где я работаю, правила часто меняются. У них договор-оферта, и они могут вносить изменения в пункты и положения. Мы можем только согласиться с этими изменениями. Иначе мы потеряем доступ к некоторым функциям в личном кабинете. Поэтому нужно быть гибкими.

Как продавец я ищу решения, чтобы продолжать успешно продавать товар и не терять позиции и конверсии. Я вижу, что меняется, и умею приспосабливаться. Когда происходят изменения, я рассказываю в блоге о найденных решениях. Если я не нахожу решение, то не даю информацию. Соответственно, если нахожу, то делюсь с другими предпринимателями.

В 2025 году Вы открыли новое направление — внешнеэкономическое консультирование по операциям с Китаем и Казахстаном. Какие задачи ставите и на что они направлены?

Основная задача — помочь предпринимателям перейти к легальному бизнесу. Сегодня 90% товаров на торговых площадках — это контрафакт. Государство активно борется с этим явлением, и предприниматели сталкиваются с большими трудностями, не зная, как перейти на официальные поставки.

Мы организуем сопровождение первой поставки из Китая по официальным легальным схемам. Наша компания «Партнер» находит фабрики, соответствующие требованиям, и оформляет все необходимые документы. Сейчас в Китае и России ужесточаются законодательные требования. Нам нужно помочь предпринимателям работать с фабриками официально.

Также мы организуем бизнес-туры на фабрики с профессиональным переводчиком и переговорщиком. Это позволяет снизить цену и заключить контракт.

То есть работает команда, которую Вы создали?

Да, в нашей команде есть специалисты по различным направлениям: честный знак, сертификация, таможенный брокер, юрист по ВЭД. Они помогают селлерам работать с китайскими фабриками с минимальными затратами. Кроме того, мы помогаем оформлять документы и перевозить товары из стран ЕАЭС.

Сайт: marketplce.ru/VEDconsult

Telegram: mp_consalt

ВКонтакте: vk.com/id139363599, mplace.expert

Реклама: ИП Кузьмина В.В.

ОГРНИП: 324645700046820

Erid: CQH36pWzJqEJ6Fbt7gHGpgCPB776fwvbTxFKUfLMpaKaED