Открывая двери безопасности:

У нас в гостях Евгений Зайцев, основатель и руководитель компании «СТОПДВЕРИ», занимающейся очень важным и ответственным делом – производством, монтажом и обслуживанием противопожарных дверей. Это уже вторая наша встреча, поэтому мы сразу перешли к разговору о той сфере, в которой Евгений является экспертом.

Евгений, расскажите, как Вы пришли именно в дверной бизнес, да ещё в такой специфический его сегмент?

Я вёл одновременно несколько проектов в разных сферах бизнеса – кроме дверей, занимался лизингом и озеленением. По озеленению у нас, кстати, был очень классный проект – мы оформляли фитнес-клуб на шестидесятом этаже Москва-Сити. Но так сложилось, что первыми начали окупаться именно двери, чему я очень рад. Изначально интерес был чисто финансовый, хотя начинали мы с маленьких проектов, потом пошли школы – это уже заказ побольше, а затем  бизнес-центры. На проект бизнес-центра, с которым мы работали, хочу обратить особое внимание: там было предусмотрено особое помещение для обеспечения безопасности маломобильных групп населения. На этом этапе я понял, как важна наша продукция для людей. Сейчас я испытываю искреннюю радость и гордость, что наши двери позволяют в экстренных ситуациях обеспечить безопасность людей. Получается, что мы приносим пользу обществу, спасаем жизни, поэтому я хочу дальше развиваться в этом направлении, развивать производство и, конечно же, улучшать качество нашей продукции.

Евгений Зайцев. Фото из личного архива.

Какие ощущения Вы испытываете, когда сдаёте новый объект, оснащённый дверями компанией «СТОПДВЕРИ»?

Это очень серьёзный вопрос! (Смеётся). Все крупные проекты имеют свои нюансы, задействуется множество факторов, поставщиков, контрагентов, и их координация – это всегда некий стресс. В пиковые моменты у нас может быть в работе одновременно 15-20 проектов разной степени сложности, поэтому успешная сдача каждого объекта – это чувство тотальной удовлетворённости. Я выдыхаю! Чувствую некий эмоциональный подъём из-за того, что количество зданий, соответствующих требованиям безопасности, растёт с нашей помощью. Значит, мы делаем мир лучше, безопаснее! И, конечно, сразу хочется двигаться дальше, больше работать и приносить ещё большую пользу людям. 

А что Вы чувствуете, что думаете, когда узнаёте новости о крупных пожарах, таких, например, как на складе Wildberries в Шушарах и других промышленных или логистических объектах?

Конечно, сразу думаю о пренебрежении техникой, правилами пожарной безопасности. Это однозначно. 

Понимание необходимости соблюдения всех нормативов, даже если они кажутся слишком строгими, и даже если кажется, что проверяющие органы излишне требовательны, является важным шагом для обеспечения безопасности. Причём важны все элементы – и автоматическая система пожаротушения, и огнетушители, и противопожарные двери. Наша продукция, наши противопожарные двери – они ведь не являются профилактикой возгораний и не тушат сам пожар, они начинают работать именно тогда, когда огонь уже появился. Они препятствуют его распространению, чтобы дать время людям эвакуироваться, а МЧС и пожарным приехать и потушить пожар быстрее. Задача противопожарных дверей – локализация и препятствие быстрому распространению огня.

Евгений Зайцев. Фото из личного архива.

Можно ли, по-Вашему, сократить количество таких происшествий или хотя бы минимизировать их последствия?

Конечно, можно. Необходимо тщательно соблюдать все требования к пожарной безопасности на объекте.

Для каждого руководителя его компания лучшая. Но чем объективно «СТОПДВЕРИ» отличается от своих конкурентов? В чём преимущества Вашей компании перед ними?

Главная наша особенность в том, что у нас компания полного цикла. Мы активно подключаемся к решению различных проблем наших заказчиков (строительных компаний) – именно инжиниринговых проблем. Осуществляем полный цикл производства дверей, люков, ворот, при этом у нас есть евразийские сертификаты качества, которые дают нам право производить и продавать свою продукцию на всей территории России, а также в странах Евразийского союза. У нас есть собственный транспорт, мы самостоятельно доставляем продукцию на объект и осуществляем монтаж, причём не просто так, а по лицензии от МЧС на выполнение таких работ. Кроме того, мы готовим для заказчика исполнительную документацию – планы, схемы, паспорта, сертификаты. 

В конечном итоге наш клиент получает готовую папку документов, освобождаясь от забот о дверях, поскольку мы берём на себя полное управление этим процессом.

Евгений Зайцев. Фото из личного архива.

Вы чувствуете себя современным руководителем?

Да, конечно, я чувствую себя руководителем, идущим в ногу со временем. Я постоянно расширяю свои знания, и мои высококвалифицированные руководители и менеджеры делают то же самое. Когда они обращаются ко мне с просьбой улучшить свои знания, я немедленно оплачиваю необходимое обучение.

Я являюсь членом двух деловых клубов: один специализируется на строительстве, другой предназначен для предпринимателей. В этих клубах мы обмениваемся опытом по формированию команды, оптимизации процессов и адаптации бизнеса к текущей ситуации. Моё внимание направлено на развитие команды и корпоративной культуры в офисе и на корпоративные мероприятия, которые мы устраиваем в лучших заведениях города. Мы предоставляем бонусы лучшим сотрудникам и постоянно мотивируем их к прогрессу. Иногда я погружаюсь в какие-то конкретные их проблемы, чтобы мои ребята, сотрудники, чувствовали себя комфортно и работали на своё благо и на благо компании.

Вы работаете в секторе B2B, с застройщиками и владельцами объектов недвижимости. Есть ли, по-Вашему, место клиентоориентированности в бизнес-сегменте строительного рынка?

Конечно, мы очень внимательны к нашим клиентам с момента самого первого их контакта с компанией «СТОПДВЕРИ». С чего всё начинается? У нас есть отдел лидогенерации – наш колл-центр, где сотрудники проводят исходящие звонки и оказывают консультации в ответ на входящие запросы. Затем клиент передаётся в руки менеджера из отдела продаж, который фактически ведёт проект, помогая заказчику на всех этапах, консультируя его, координируя действия нашего и клиентского офиса, руководителей проекта на объекте, одним словом, решает все текущие вопросы. Кстати, при подготовке коммерческого предложения, спецификации для договора мы предлагаем несколько вариантов фурнитуры, окраски, конструктивных решений, остеклений, различных покрытий. В этом мы тоже ориентируемся на потребности конкретного клиента, а не предлагаем всем подряд типовые решения. Во всех вопросах, в том числе при работе с рекламациями, мы всегда на стороне нашего заказчика. Что касается меня, то я решаю все вопросы, связанные с клиентоориентированностью и контролирую их лично. По необходимости иногда сам езжу на встречи, подключаюсь к переговорам с клиентами.

Евгений Зайцев. Фото из личного архива.

Расскажите подробнее про комплексный подход к заказам, это особенно интересно в контексте того, что работа под ключ становится в наши дни настоящим трендом.

Как я уже сказал, комплексный подход – это наше конкурентное преимущество, например, перед заводами-производителями или перекупщиками, которые просто поставляют двери. Кто-то просто производит и предлагает заказчикам самостоятельно заниматься доставкой и монтажом, у кого-то нет в наличии нестандартной фурнитуры, у других нет в штате замерщиков, или отсутствует лицензия. У нас в плане сопроводительных работ есть абсолютно всё: все разрешительные документы, транспорт, специалисты. Так что с компанией «СТОПДВЕРИ» можно работать без каких-либо опасений!

Отмечу также, что у нас всё чисто и с бухгалтерией – мы платим абсолютно все налоги, поэтому нашим заказчикам никогда не «прилетит» претензия со стороны государственных надзорных органов по поводу работы с нами. Это очень важно, как оказалось в последнее время.

Вы говорите, что готовы вести клиента с самого начала, а на каком этапе будущему владельцу коммерческой недвижимости нужно задуматься о противопожарной и антитеррористической безопасности?

Вообще проектные организации к нам обращаются с запросом просчитать себестоимость или какие-то предложить конкретные решения ещё на этапе проектирования здания. Это происходит, когда только выбрано место строительства будущего здания, а иногда и ещё раньше, на стадии проектирования. Вот на этом этапе к нам обращаются впервые. 

Когда дело касается заказа противопожарных или технических дверей, это обычно происходит после заливки монолита и начала инженерных работ на объекте. На этом этапе к нам обращаются уже не из проектного бюро, а генподрядчики, поскольку за это время могут измениться как цена, так и сам проект, а также пожелания заказчика. Например, изначально может быть рассчитана одна фурнитура, но в итоге клиент может захотеть другую – либо более дорогую, либо более доступную.

Евгений Зайцев. Фото из личного архива.

И в заключение просим Вас дать совет предпринимателям, касающийся обеспечения противопожарной безопасности.

Любая экстренная ситуация – это следствие того, что где-то что-то ранее не доработали, не сделали. В плане оснащения объекта системами безопасности, например. А что касается выбора поставщика, подрядчика, могу посоветовать только одно: не надо гнаться за дешевизной, «дешёвым» поставщиком, потому что есть объективная цена на любой товар или услугу. И если цена ниже, то это так или иначе отразится на качестве продукции или работ – конечно, не в лучшую сторону. Радость от дешевизны длится намного меньше, чем огорчение от того, что получаешь потом некачественный продукт или услугу. Выбирайте качество! Выбирайте «СТОПДВЕРИ»! (Улыбается).

Спасибо за интересную беседу, Евгений! Удачи Вам и Вашему бизнесу!

Приятно было пообщаться! Желаю процветания PERSONO!

Сайт: stopdveri.ru