Александр Бедрин:

Для бизнеса продвижение в соцсетях требует постоянных вложений: таргетинг, конкурсы, авитологи, дизайн, фото- и видеосъемка. Ведение соцсетей — это ежедневный труд: фото, видео, тексты, сторис, комментарии, борьба за алгоритмы и охваты.

Но есть способ организовать свой бизнес с минимальными вложениями времени и средств. На «Авито» достаточно один раз грамотно оформить объявление и поддерживать его актуальность.

Об этом поговорили с маркетологом-практиком с 20-летним опытом.

Знакомьтесь, Александр Бедрин:

– экс-совладелец косметологической клиники, которую с командой вывел на $1,5 млн оборота;

– кандидат медицинских наук;

– член Гильдии маркетологов и автор 5 книг по маркетингу в сфере услуг.

Александр Бедрин. Фото из личного архива.

Александр, благодаря какому опыту Вы в итоге стали маркетологом? Ведь изначально Вы начинали в медицине и являетесь к. м. н.

В прошлом я был врачом, государственным служащим с большим отделом, владельцем процветающей клиники, маркетологом... и даже «челноком» из 90-х с клетчатыми сумками. Эта история — мой путь к пониманию того, что действительно приносит результат в нашем бизнесе.

Все началось в бурные 90-е. Я был студентом-медиком. Но учеба учебой, а жить на что-то надо! По пятницам вместо пар — самолет в Москву, Лужники, клетчатые сумки «мечта оккупанта»... В субботу — уже торгую на вещевом рынке в Краснодаре. Это была невероятная школа! Да, приходилось пропускать занятия, но я научился молниеносно считать прибыль (до 500% за неделю), чувствовать спрос, рисковать и видеть деньги там, где другие видели хаос. Этот «ген предпринимательства» проснулся именно тогда.

Закончил медицинский институт. И знаете, что я сделал на следующий день после получения диплома врача? Не пошел в интернатуру! Я устроился менеджером в оптовую фармацевтическую компанию. И там снова сработал тот самый «ген». За 6 месяцев я увеличил продажи в 10 раз! С 20 тысяч долларов до 200 тысяч. Я понял, что умею не только лечить, но и выстраивать системы продаж и добиваться конкретных финансовых результатов.

А потом был поворот судьбы. 10 лет я посвятил государственной службе в Роспотребнадзоре. И там я тоже не сидел сложа руки — дослужился до начальника самого крупного отдела в краевом управлении. У меня было 3 заместителя, 25 человек в подчинении! Это была колоссальная школа системности, контроля, стандартов, проверок, аудита. Я научился видеть любые несоответствия, находить слабые звенья в огромных структурах. Но со временем я понял — душа просит другого. Контролировать и проверять — это не мое.

Мое — создавать и развивать. Бизнес был мне ближе и понятнее. Я написал заявление по собственному и ушел с высокой должности, что многих шокировало. И вернулся туда, где мое сердце, — в бизнес, в медицину, в красоту! Мы с женой стали совладельцами косметологической клиники. И здесь весь мой предыдущий опыт сошелся!

Я снова окунулся в боли этой сферы: маркетинг, который не работает, команда, которую надо пинать, бюджеты, которые утекают. Но у меня уже были и предпринимательская хватка, и понимание системности, и медицинские знания. Мы выстроили систему и вышли на $1,5 млн оборота. А потом я создал маркетинговое агентство «Маркетинг для косметолога», чтобы помогать другим. И увидел «кухню» уже со стороны подрядчика — понял, почему так часто агентства не дают клиникам нужного результата.

И вот тут пазл сложился окончательно. Я понял, в чем моя уникальная сила и главная ценность.

Александр Бедрин. Фото из личного архива.

Кто сейчас Ваши клиенты, с кем строите работу и на каких условиях?

Я занимаюсь тем, что помогаю людям, которые работают в сфере красоты (парикмахеры, косметологи, мастера маникюра и педикюра и другие), привлекать клиентов через сайт «Авито». Это недорогой способ найти новых клиентов, потому что реклама на других сайтах, таких как «Яндекс» или «ВКонтакте», стоит гораздо дороже.

На «Авито» пока нет специалистов, которые бы занимались только бьюти-сферой. Обычно там работают люди, которые рекламируют разные услуги, — от аренды квартир до продажи товаров. Поэтому мои клиенты — это частные косметологи, мастера красоты, массажисты и другие специалисты.

Я работаю как с новичками, так и с опытными специалистами, которые уже давно в бизнесе, но столкнулись с трудностями в привлечении клиентов. Многие из них уже пробовали нанимать маркетологов, но это не дало результата. Я предлагаю им более доступный способ — мой Telegram-канал, где более 600 подписчиков.

Я создал бесплатный тест, который можно пройти за 3–4 минуты. Он помогает людям увидеть свои ошибки в работе на «Авито» и понять, как улучшить свой профиль. Также у меня есть недорогой мини-курс с шаблонами и чек-листами, которые помогают проверять объявления и улучшать их.

Сейчас я работаю над новым продуктом — «Авито-ракета». Это индивидуальная работа, где я помогаю клиенту запустить рекламу на «Авито» за 3 часа и гарантирую первые заявки в течение 24 часов. Для этого мне нужны только фотографии и немного информации о бизнесе клиента.

Александр Бедрин. Фото из личного архива.

Какие способы увеличения потока клиентов, следовательно, и бюджета, Вы выявили и на чем остановились в итоге как специалист?

У меня большая база клиентов, которая собиралась в боте Telegram. Сейчас там больше 1500 человек. Также у меня есть чат в Telegram, где больше 10 000 участников. Раньше я активно занимался этим проектом, но сейчас уделяю ему меньше внимания.

Раньше я не предлагал свои услуги частным специалистам, а мои продукты были ориентированы на владельцев клиник. Я долго думал, какой продукт мне создать, и благодаря «Aвито» этот продукт появился.

Дело в том, что «ВКонтакте» и «Яндекс» не подходят частным мастерам для привлечения клиентов. «ВКонтакте» постоянно появляются новые видео, но это не помогает привлечь клиентов. Платную рекламу там нельзя использовать без лицензии, поэтому частные мастера оказываются в тупике. Они ведут активность в соцсетях, но клиенты не приходят.

«Авито» — недооцененная площадка для привлечения клиентов. Люди приходят туда за решением своих проблем. Я уже показывал скриншоты объявлений о продаже Rolls-Royce и доли в банке. Это говорит о том, что на «Авито» есть платежеспособная аудитория.

Кейсы, которые мы сделали для beauty-мастеров, также подтверждают это. Когда мы правильно составляем объявление и фильтруем, то приходят в основном платежеспособные клиенты.

«Авито» позволяет установить минимальный бюджет в 200 рублей в день. Это означает, что ежемесячное платное продвижение будет стоить минимум 6000 рублей. Практически каждый beauty-специалист может позволить себе такое продвижение.

С помощью классного предложения можно привлечь до 150 клиентов. А дальше уже задача мастера — продать им пакет услуг или абонемент. Например, массажисты могут продавать абонементы на несколько процедур, а мастера маникюра — пакеты из 10 процедур со скидкой.

Сейчас я помогаю beauty-мастерам привлекать клиентов и создавать систему, которая не требует ежемесячного вмешательства. У меня есть клиенты, у которых система работает уже 6 месяцев без изменений. Они просто пополняют бюджет, включая платное продвижение, и получают заявки.

Даже в несезон, например в июле и первой половине августа, можно получать заявки. У меня есть клиентка, которая получает заявки по 10 рублей. Она переехала в другой город, взяла в аренду кабинет и запустила рекламу. Сейчас у нее стабильный поток клиентов, хотя это несезон.

Еще один кейс — косметолог, которая работает в одном городе, поехала на море, скопировала объявление, поменяла адрес и начала получать клиентов. Она сняла кабинет в аренду и отдыхала, зарабатывая деньги.

Александр Бедрин. Фото из личного архива.

Как на сегодняшний день, на Ваш взгляд, можно организовать идеальную модель работы бьюти-мастеров и что в нее входит?

В современном мире существует множество способов оптимизировать работу и снять часть нагрузки с занятых людей. Один из таких способов — использование искусственного интеллекта.

Например, в сфере услуг красоты можно применять чат-ботов, которые помогут обрабатывать заявки и квалифицировать потенциальных клиентов. Это позволит мастерам сосредоточиться на работе с теми, кто действительно заинтересован в услугах.

Кроме того, можно использовать сервисы с искусственным интеллектом, которые не требуют больших затрат и работают круглосуточно. Они могут автоматически отправлять ссылки на онлайн-запись и связываться с клиентами по телефону.

Правильное привлечение клиентов на платформе «Авито» поможет сделать поток заявок стабильным и прогнозируемым. Однако стоит отметить, что в сфере красоты есть сезонность, и это необходимо учитывать при планировании работы.

Идеальный вариант — стабильный поток клиентов, который позволяет мастеру работать с теми, с кем он хочет. Это особенно важно для сферы красоты, где большинство клиентов — женщины в возрасте от 18 лет и старше.

Использование чат-ботов и искусственного интеллекта поможет оптимизировать работу и увеличить заработок. Также можно рассмотреть возможность запуска мини-группы на «Авито», чтобы привлечь новых клиентов и расширить аудиторию.

Александр Бедрин. Фото из личного архива.

Да, мы подошли к тому, что на данный момент Вы развиваете работу на «Авито». Почему эта площадка стала привлекательной для бизнеса?

На платформу «Авито» люди приходят с целью совершить покупку, а не просто провести время, как в социальных сетях. Это свидетельствует о высоком уровне осознанности. Человек приходит, чтобы решить проблему, и уже знает, чего хочет достичь.

Бен Хант разработал систему, которая включает пять уровней осознанности клиентов. Пятый уровень — самый осознанный. Люди на этом уровне четко понимают, что им нужно, и знают, как этого достичь. Они выбирают исполнителя, который сможет решить их проблему.

Обычно на «Авито» приходят люди, которые хотят быстро решить проблему. Они готовы действовать оперативно. Еще одна особенность — они могут общаться с несколькими исполнителями одновременно и выбирать того, кто быстрее отреагирует на их запросы и поможет им.

Работая на «Авито» нет необходимости вести социальные сети, что затруднительно для многих. Многие специалисты в области красоты и косметологии не хотят активно проявлять себя в социальных сетях, записывать видео и посты. Это требует времени и усилий.

Когда люди начинают вести социальные сети, они ожидают быстрого результата. Но если контент не соответствует ожиданиям клиентов, а, как правило, так и происходит, мастера теряют интерес и бросают это занятие.

«Авито» помогает избежать этой проблемы. После настройки профиля и объявления можно создать систему продаж и определить путь клиента. Это поможет эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами и привлекать новых.

Александр Бедрин. Фото из личного архива.

Какой результат Вы планируете для клиентов от сотрудничества с ними именно на «Авито»?

У меня есть недорогой продукт за 990 рублей, который помогает людям создавать уникальные объявления на «Авито». С его помощью можно написать текст, который будет выделяться среди других объявлений о маникюре или окрашивании волос. Например, вместо «приходи ко мне, сделаю маникюр», можно предложить что-то вроде «запишитесь на профессиональный маникюр с использованием новых техник и материалов». Это помогает людям понять, что вы отличаетесь от других мастеров и предлагаете что-то особенное.

Продукт включает чек-листы, шаблоны и видеоинструкции. Я также создал персонального ассистента с искусственным интеллектом, который задает вопросы мастеру и предлагает несколько вариантов заголовков и объявлений. Мастер выбирает наиболее подходящий вариант, мы его дорабатываем и размещаем.

Я помогаю мастерам определить уникальное предложение, написать заголовок и текст объявления, а также проанализировать конкурентов на «Авито» и «Яндексе». Это позволяет выбрать заголовок, который будет привлекать больше клиентов.

Также я помогаю настроить простого чат-бота, который будет отвечать на вопросы клиентов и квалифицировать их заявки. Мастеру останется только связаться с клиентом по указанному номеру телефона и уточнить детали.

Я гарантирую запуск объявления за 3 часа и первые заявки в течение 24 часов после публикации. Если за это время заявки не появятся, я возвращаю деньги или перерабатываю объявление. Но таких ситуаций пока не возникало.

Таким образом, я помогаю мастерам создать привлекательные объявления, которые будут выделяться среди конкурентов и привлекать больше клиентов.

Более подробно можно ознакомиться в моем телеграм-канале по ссылке.

Telegram: t.me/+F1W_ibtaxIkxZjMy

Реклама: ИП Бедрин А. В.

ОГРНИП: 321237500379231

Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtG6mZXXbdB3iaUHuKiBBE6266XkRbMT