Внутренний компас:

Ее профессиональный путь напоминает увлекательное путешествие по разным мирам: от музыки к управлению персоналом, а затем — к психологии. Анна Павлункина не боится перемен, считая их естественным процессом роста. В интервью нашему журналу она рассказала, как услышать внутренний голос, когда приходит время меняться, и почему развитие — это лучший источник энергии.

Анна, Ваш путь — это череда ярких трансформаций. Что движет Вами, когда Вы решаетесь на такие смелые повороты?

Мои решения о переменах никогда не бывают спонтанными или быстрыми. На фоне общей стабильности постепенно рождается желание нового, которое запускает поисковый процесс: чего я хочу на самом деле? Как и где это можно получить?

Единство и борьба противоположностей — это движущая сила любого развития. А само развитие для меня дает энергию для жизни. До тридцати пяти лет я занималась педагогической деятельностью. Но наступил период, когда я поняла: не могу представить себя в этой профессии через несколько лет. Тогда возник и страх: «Как начинать новое в таком возрасте?» Но тут же приходила мысль: «Если не сейчас, то когда вообще?»

Решение об учебе далось непросто. Нужно было накопить финансовую подушку для оплаты обучения, встроить учебу в свою жизнь. Я не стала радикально менять профиль, а решила «прирастить» новую компетенцию к уже имеющимся — продолжить работать с людьми, но уже со взрослыми, уйдя в сферу управления персоналом.

Анна Павлункина. Фото из личного архива.

Вам удалось построить успешную карьеру в HR, возглавляя направление в разных сферах. Какой самый важный урок о людях Вы вынесли за эти 20 лет?

Я считаю, что важно всегда помнить о человеческом факторе. Любая, даже самая отлаженная система — это в первую очередь живые люди с их особенностями. Качественное общение решает сложные вопросы на всех уровнях взаимодействия.

Уметь общаться — это целое искусство: слушать со вниманием и уважением, понятно излагать мысли, доступно объяснять, возражать, не унижая собеседника, достигать договоренностей. Без этих умений нет эффективности даже в командах самых сильных профессионалов.

Расскажите о моменте, когда Вы поняли, что управление персоналом — это не просто работа, а Ваше призвание?

Такого момента не было. Мне нравились все мои профессии и места работы. Однако я осознаю, что остановка в развитии — это первый шаг к стагнации. Когда интерес начинает угасать, важно не позволить этому процессу затянуться. Поэтому, когда возникает потребность в развитии, важно дать этому импульсу движение. Это приводит к трансформации. У меня они происходят постепенно, каждый следующий этап логично вытекает из предыдущего. Уже имеющийся опыт не отвергается, а принимается и дополняется. Он становится основой для дальнейшего роста и развития.

И о призвании я говорю с осторожностью. Все было проще: учеба, потом первая работа по новой специальности — мне просто очень нравилось то, чем я занималась! Это вдохновляло меня, заставляло самостоятельно изучать теорию и практику, учиться у коллег.

Я очень ценю возможность общаться и работать с разными людьми — интересными, сложными, выдающимися личностями. Наблюдала, как работают руководители в разных сферах, многому у них научилась. Видела отраслевую специфику, как все устроено на практике. Это напоминает эффективный энергообмен: я отдаю свои знания и опыт и там же пополняю их, напитываюсь из среды. Этот процесс продолжается до сих пор, он бесконечен, поэтому и интересен, не отпускает.

Анна Павлункина. Фото из личного архива.

Несколько лет назад Вы снова почувствовали потребность в изменениях. Что побудило Вас выбрать клиническую психологию?

Да, возникло уже знакомое чувство — потребность в новизне, движении, развитии. Менять специальность и работу, казалось, уже поздно. Да и моя работа мне по-прежнему нравилась. Сработал предыдущий сценарий выбора — я решила «прирастить» еще одну компетенцию в работе с людьми: психологию.

Получив диплом психолога, я захотела углубиться в понимание процессов, которые происходят в организме на уровне физиологии на фоне различных психоэмоциональных состояний. Мне важно понимать, какие физиологические изменения происходят в организме во время стресса, знать нейропсихологию, процессы головного мозга. Эти знания помогают лучше понимать, что происходит с клиентом, и выбирать оптимальную тактику работы с ним.

Сейчас я продолжаю учиться на клинического психолога, снова «приращивая» новые компетенции к уже имеющимся. Это придает им новую окраску и усиливает их.

Вы выбрали специализацию на краткосрочной терапии, объясняя это нехваткой времени у современных людей. Как за 10–15 сессий можно помочь человеку решить проблемы, которые копились годами?

В психологии существует много теорий с разными сроками терапии. Нельзя сказать, что какие-то из них хороши, а какие-то плохи. Каждый случай индивидуален. Здесь уместен принцип «подходящее или неподходящее». Психолог, выбирая методы работы, опирается на то, что ему созвучно; так и клиент, выбирая психолога, ищет созвучное себе.

Бывает, что проблема, которая, по мнению клиента, «копилась годами» — это повторение и подкрепление одного и того же паттерна или сценария. Или травмирующее событие, случившееся давно, не было переработано психикой и продолжает «фонить», накладывая отпечаток на жизнь и чувства человека.

Краткосрочные методы терапии хорошо себя зарекомендовали, они научно обоснованы и доказали свою эффективность. Например, когнитивно-поведенческая терапия считается «золотым стандартом» психотерапии. Также существуют методы, одобренные Всемирной организацией здравоохранения с высоким классом доказательности.

Все очень индивидуально. Я применяю интегративный подход, комбинируя техники с учетом особенностей клиента и его запроса.

Анна Павлункина. Фото из личного архива.

Ваш опыт уникален: музыка, география, менеджмент, психология. Чувствуете ли Вы эффект синергии, когда знание музыки помогает в психологической практике или любовь к путешествиям — в управлении командами?

В таком контексте я никогда не задумывалась над этим. Для меня мои увлечения путешествиями, музыкой, искусством, литературой, театром — это важная составляющая личной жизни. Они создают баланс и гармонию, оберегают от эмоционального выгорания, отвлекают от рабочих задач, дарят наслаждение и энергию.

Но широкий кругозор никогда не бывает лишним, особенно для руководителя. Помню случай, когда предстоял сложный разговор с сотрудницей. В начале общения случайно затронули тему путешествий. Оказалось, что она увлеченная путешественница. Я проявила искренний интерес, и этот разговор нас сблизил. «Сложный» разговор перестал быть сложным и прошел легко.

Многие из моих коллег, настоящих и бывших, разделяют мои интересы. Мы вместе ходим на мероприятия, обмениваемся впечатлениями. Это сближает, и общение становится уже дружеским. Когда требуется профессиональный совет или помощь, мне легко к ним обратиться.

Но такой эффект возможен только при взаимной искренности. Если использовать интересы просто как инструмент, обязательно будет заметна фальшь — настоящего сближения не произойдет.

Работа в медицинской компании федерального уровня — это особая ответственность. Как Ваш психологический взгляд помогает в решении кадровых вопросов в такой чувствительной сфере?

Сфера медицины действительно непростая — она относится к тем областям, где стресс связан со спецификой деятельности. Медицинский и немедицинский персонал клиник ежедневно сталкивается с эмоционально нагруженными ситуациями, общается с людьми, находящимися в состоянии болезни, жалующимися, предъявляющими высокие требования, а иногда и агрессивно настроенными. Это создает риск эмоционального выгорания для сотрудников.

Поэтому так важно создать и сохранять психологическую атмосферу поддержки, доверия и доброжелательности внутри коллектива. Во многом это зависит от руководителей на местах, а также от людей, которые составляют команду.

Сайт: pavlunkina_anna

Telegram: PavlunkinaAnna_psy

ВКонтакте: pavlunkinaanna

Реклама: Павлункина Анна Вячеславовна

ИНН: 773201993118

Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtSeBmGthp769Vb9V5z2ZBTnz1qwMo9h