Бизнес-психолог Анжелика Стражкова:

Перефразируя известное выражение из фильма «Белое солнце пустыни», можно сказать, что бизнес – дело тонкое, и неважно, стартапер ты или предприниматель со стажем. В этом интервью глубинный бизнес-психолог Анжелика Стражкова рассказала, с какими проблемами сталкиваются предприниматели, что может лежать в их основе, и как её авторский метод психодинамического аудита бизнеса помогает находить выход из, казалось бы, тупиковых ситуаций. 

Анжелика Стражкова. Фото из личного архива.

Анжелика, расскажите, чем был обусловлен выбор именно этой ниши – работы с предпринимателями?

Этот выбор был обусловлен несколькими факторами. Во-первых, меня всегда привлекали люди, динамичные по натуре, полные энтузиазма генерировать идеи и создавать для этого бизнес-пространство. Фактически предприниматели – это те, кто вносит огромный вклад в экономику страны, не давая ей стагнировать и заболотиться в условиях неопределённости. Таким людям интересно помогать и интересно наблюдать, как им удаётся реализовывать креативные решения в довольно сложный период истории. 

Во-вторых, я понимаю, насколько бизнес-системы индивидуальны и уникальны каждая по-своему. И мне нравится помогать предпринимателям преодолевать разнообразные вызовы и достигать поставленных целей с помощью раскрытия их уникального потенциала, который нередко парадоксальным образом находится в зоне деструктивности, в теневой части психики и жизненного опыта. Умение увидеть в процессе анализа психодинамики скрытые ресурсы и пробудить их к жизни доставляет мне настоящее удовольствие. 

Когда дела идут успешно, наверное, никому и в голову не придёт обращаться к психологу. Какие проблемы чаще всего приводят к Вам владельцев бизнеса?

Знаете, если ещё лет 8-10 назад обращение к психологу воспринималось как нечто из ряда вон выходящее, граничащее с наличием патопсихологии, то теперь наши услуги востребованы как никогда. И как супервизор я вижу, что у начинающих коллег практика развивается достаточно быстро. 

Предприниматели нередко обращаются к психологам по личным вопросам и поднимают темы, так или иначе касающиеся карьеры и отношений в команде. Однако психологи без специального образования не всегда способны помочь в вопросах развития бизнеса, здесь нужны системные знания в области психодинамики групп и коллективов. 

К сожалению, владельцы бизнеса зачастую обращаются только тогда, когда ситуация становится довольно критичной. И бывает, что бизнес спасти уже нельзя, возможно только переориентировать предпринимателя с его потенциалом на новый проект. 

Проблемы довольно разнообразны. Как правило, до меня предприниматели проходят череду обращений к коучам, маркетологам и даже траблшутерам. Безусловно, все специалисты нужны и важны, но часто они способны решать лишь проблемы технического сектора через систему мотивации, оценку эффективности, производительности, планирование, контроль операций и так далее. И, конечно, предпринимателю легко запутаться в том, кто из специалистов в данном случае нужен для разрешения бизнес-тупиков. 

Я не зря сказала «тупиков», поскольку чаще всего владелец компании далёк от понимания истинной причины спада в его бизнесе. И когда он не знает, что же именно «поломалось» в его деле, то приходит скорее с фасадной проблемой, за обложкой которой скрывается нечто, что предстоит выявить. Чаще всего это жалобы, схожие с теми, которые прорабатываются в индивидуальном психологическом консультировании: управляющий не ладит с людьми в коллективе, сотрудники много воруют, среди подчинённых высокий уровень тревожности и сниженная продуктивность.  

Другими словами, жалобы, представленные как проблема, во время психодинамического аудита мы переводим в запрос.  

Анжелика Стражкова. Фото из личного архива.

То есть получается, что проблемы не всегда лежат на поверхности, когда предприниматели сами понимают, что именно у них пошло не так?

Совершенно верно! Отвечая на предыдущий вопрос, я затронула тему скрытых причин потрясений в бизнесе, когда предприниматели пытаются решать исключительно проблемы, лежащие на поверхности. Для этого они приглашают коучей, маркетологов, траблшутеров и других экспертов, способных осуществить перестройку процессов, лежащих в зоне рационального или, иными словами, видимого слоя конструкции, которая зовётся бизнесом.

Я же работаю со всей конструкцией, в которой есть верхушка айсберга — то, что является видимой частью, возвышающейся над поверхностью глади воды, и скрытой частью — с тем, что находится в глубине, и это невозможно просто так увидеть, потрогать и перестроить. 

Любые видимые проблемы всегда имеют некий скрытый решающий или существенно дополняющий фактор Х, какую бы систему мы ни рассматривали. Семья, общество, коллективы – всё это сложившиеся определённым образом системы, развивающиеся по своим закономерностям.

И вот этот самый фактор Х бывает неочевиден не только на стадии, когда в компании сохраняется в среднем позитивный настрой, есть прибыль, и владелец бизнеса пребывает в ощущении, что всё хорошо, но даже тогда, когда сложности уже возникли, и руководитель начинает искать причины намечающегося провала. Чаще всего «болезнь» развивается длительное время незаметно, и впоследствии сложно определить причину её возникновения.

В больших и средних по численности коллективах ситуация типична: чаще всего фокус внимания собственника бизнеса приходится на тех сотрудников, которые объективно являются движущей силой компании. А другие в какой-то момент начинают восприниматься как балласт, и тогда приходит решение об увольнении этих балластных единиц. 

Поначалу такое решение кажется вполне закономерным, затем о нём забывают ввиду необходимости решать массу других серьёзных операционных задач. И впоследствии можно даже не вспомнить о том, что был такой-то человек или несколько человек, от которых компания отказалась. Но иногда в бизнес-кейсах обнаруживается, что мелкие на первый взгляд глобально мыслящего предпринимателя детали и люди, занимающие маленькие должности, оказывают значительное влияние на атмосферу в коллективе.

Такие детали или, как я обозначила их, маленький фактор Х возможно обнаружить, только понимая, как развиваются глубинные системные процессы в психике отдельного человека и в системе отношений. 

Какие методы Вы используете для анализа ситуации и выявления скрытых факторов, влияющих на бизнес?

Это один из самых сложных вопросов, ответ на который мог бы полностью удовлетворить и предпринимателя, и глубинного психолога, работающего со скрытыми психодинамическими феноменами. 

Мой авторский метод работы с предпринимателями – психодинамический аудит бизнеса. Безусловно, ключевой научный метод, который является мощным инструментом – это наблюдение. А далее интервью, анализ бессознательной динамики в коллективе, сбор данных, для чего использую разнообразные проективные методики, позволяющие получить бессознательный материал всего поля компании, и определение гипотезы неявных причин деструкции в бизнесе. 

Другими словами, легче говорить о том, с чем я как глубинный бизнес-психолог работаю, чем объяснить на пальцах, каким именно образом это делаю. И в этом есть некая сложность позиционирования моих услуг на рынке. 

Анжелика Стражкова. Фото из личного архива.

Хорошо, тогда приведите один-два конкретных примера того, как Вы помогаете предпринимателям преодолевать барьеры, мешающие развитию бизнеса.

Приведу один из свежих примеров, по которому получила разрешение на публикацию. Предпринимательница с более чем 10-летним бизнес-стажем на момент обращения ко мне находилась в депрессивном состоянии и подумывала продать свой бизнес, медленно разваливавшийся у неё на глазах. Выход из тупика она видела только в этом. Решение о продаже было для неё менее мучительным, чем увидеть окончательное падение своего детища. 

В процессе психодинамического аудита я обнаружила слепые зоны, которые годами не входили в фокус восприятия клиенткой своего бизнеса. Дело в том, что она утратила личную мотивацию потому, что больше не нужно было доказывать свою состоятельность человеку, с которым она окончательно завершила отношения. То есть необходимо было найти новую ценность для ведения собственного бизнеса.

Кроме того, незаметно для предпринимательницы её лидерская роль годами обесценивалась как ею самой, так и подчинёнными, что привело к расхолаживанию коллектива. Она не придавала значения стилю взаимодействия и удивлялась, почему продуктивность сотрудников неуклонно снижалась. 

И вот так интерес к бизнесу медленно таял, наступало эмоциональное, а вместе с ним и финансовое истощение. Возможность увидеть некоторые психологические аспекты оказалась для этой клиентки действительно ужасающим откровением! 

Я помогла ей пересмотреть своё отношение к бизнесу как важной ценности и вернуться к роли руководителя, который может твёрдо и даже директивно устанавливать правила и порядки в своей компании. Новый взгляд на свой бизнес пробудил в ней креативность, что помогло в кратчайшие сроки создать новые направления и выделить приоритетные виды работ. 

И как это монетизировалось в итоге?

За 2,5 месяца в бизнес потекли деньги, появился доход, о котором с начала 2024 года эта клиентка уже и мечтать перестала. Как итог: Х2 за 2,5 месяца по отношению к началу года и Х3 по отношению к моменту обращения ко мне. 

Как видите, я не занималась решением операционной части бизнеса, в этом сами владельцы разбираются лучше меня. Моя помощь заключалась в обнаружении скрытых нюансов психодинамики. 

Анжелика Стражкова. Фото из личного архива.

А часто ли предприниматели испытывают страх перед масштабированием, и что кроется за этим страхом?

Да, это частая история, и она может быть вызвана различными факторами, в том числе наличием глубинных ограничивающих установок, недостаточным пониманием владельцем бизнеса собственных лидерских качеств и ресурсов, страхом делегирования полномочий из-за потери контроля над процессами в компании и так далее. 

Какой главный совет Вы могли бы дать предпринимателям с учётом современных реалий?

На мой взгляд, в условиях глобального кризиса и неопределённости важным аспектом является умение предпринимателя быть гибким и чутким к любым изменениям, которые возникают как во внешней среде, так и внутри компании. 

Анжелика, благодарим Вас за интервью!

Сайт: angelnik

Tenchat: psyaudit

Яндекс.Музыка: music.yandex.ru/album/33022665?dir=desc&activeTab=about

Подкаст: na-chastote-uspeha.mave.digital

Дзен: psybesedka