Игорь Уланов

Весной у оконных компаний начинается сезон: после зимы одни меняют старые окна, другие возобновляют стройку загородных домов. О том, как в этом сезоне не ошибиться с исполнителем, Игорь Уланов говорил изнутри рынка — на момент интервью он был генеральным директором компании «Окна 2.0», работавшей к тому времени девять лет.

Совет заказчику он начинал с домашней работы: посмотреть сайт фирмы, выяснить, давно ли она на рынке, прочитать отзывы, заглянуть в картотеки судебных дел, оценить, как с вами разговаривают, при желании съездить в офис — и только после этого подписывать договор.

В оконное дело он пришёл не с чистого листа. По образованию инженер-строитель, окончил Московский государственный строительный университет, студентом работал на стройке слесарем-сантехником, мастером по инженерным системам, начальником участка, а после диплома занялся сантехникой уже как предприниматель. Тот период он называл ремесленническим: команды не было, и большого дела на одних услугах, как он понял, не построить — хотелось ещё и продавать продукцию. Так он выбрал окна. Бизнес-модели на старте не было: с партнёром посмотрели, как работают другие, нашли поставщиков, открыли офис, а клиенты пошли только тогда, когда научились представлять себя, в том числе через ремонтные компании, прорабов и дизайнеров.