В отличие от многих представителей бьюти-индустрии, в условиях высокой конкуренции годами не осмеливающихся поднять свой ценник, героиня этого интервью, мастер маникюра, имеет самый высокий прайс в городе Кольчугино Владимирской области, население которого составляет около 40 000 жителей. Согласитесь, для сравнительно небольшого городка довольно смелое решение, но Наталья Формалина даёт этому своё объяснение. Какое именно, читайте в нашем с ней интервью.
Наталья, расскажите, профессия мастера маникюра – это по любви, или так сложилось волей случая?
Никогда не собиралась быть мастером маникюра, даже в качестве клиента очень редко ходила в салон. По образованию я металлург и работала после окончания техникума на Кольчугинском металлургическом заводе. Кстати, наш завод знают многие по посуде из металла: подстаканникам, никелированным чайным сервизам. Клеймом завода был глухарь, возможно у кого-то ещё сохранилась посуда с нашим клеймом.
Я работала в трубопрокатном цехе, где руководила волочильным отделом. Но в 2009 году мне пришлось уволиться по собственному желанию. Обстановка сложилась такая, что работать дальше не было ни желания, ни сил. На тот момент мне было 33 года, и, уйдя с завода, я встала на биржу труда, где через какое-то время мне предложили переучиться на другую профессию. Из целого списка предложений я выбрала маникюр но не потому, что нравилось это направление, просто учиться нужно было всего 2,5 месяца, и из всех предложенных профессий эта показалась интереснее остальных.
Также на бирже мне помогли оформить ИП, по госпрограмме я получила определённую сумму на организацию предприятия, после чего в начале 2010 года устроилась работать в парикмахерскую маникюристом.
.jpg)
Мастер маникюра – это, пожалуй, одна из самых востребованных профессий у российских женщин, по крайней мере, на сегодняшний день. Когда Вы начинали, насколько высокой была конкуренция, база клиентов сложно нарабатывалась?
Когда я начала работать мастером маникюра, даже в голову не пришло исследовать рынок спроса на эту услугу. Но мне повезло, на тот момент в нашем городе было не так уж много мастеров, и клиентскую базу я набрала, как считаю, достаточно быстро — буквально за полгода. Многие из клиентов с того времени до сих пор со мной, и я им за это очень благодарна.
В профессиональном колледже, где мы обучались маникюру, выпускные экзамены я сдавала, покрывая ногти обычным лаком красного цвета, что считалось очень сложным, буквально высшим пилотажем. Это теперь в каждом доме не по одному частному мастеру, и что только они не умеют делать! Сейчас огромная конкуренция, 14 лет назад такого не было.
Как Вы оцениваете свои достижения за 14 лет работы в этой сфере?
Придя в новую для себя профессию, я не сидела на месте в плане развития, да и клиенты не давали этого делать. Поскольку онлайна как такового тогда ещё не было, и соцсети были не так развиты, как сейчас, ни о каком онлайн-обучении и речи не шло. Я выписывала журналы по ногтевому сервису, ездила на «Интершарм», регулярно проходила курсы повышения квалификации. Мне хотелось освоить новые техники, материалы и понять, как проводить те или иные манипуляции с ногтями, не навредив здоровью. А ещё хотелось научиться дизайнам. Когда клиенты приносили фотографии того, какие они хотят ногти, волей-неволей приходилось ехать и обучаться, чтобы удовлетворять их желания.
У меня всегда была полная запись. Бывали даже моменты, когда новых клиентов просто некуда было записывать. Мой график формировался на месяц вперёд.
В 2014 году я решила купить помещение для работы. Организовала там собственный кабинет, где работаю до сих пор. То, что мы в кабинете с клиентом тет-а-тет, считаю одним из моих УТП.
В 2021 году я приняла участие в международном чемпионате по ногтевому сервису. Участвовала онлайн и стала лауреатом, но поняла для себя, что больше не хочу никаких конкурсов и всего этого движения. Зато стала официальным представителем российской торговой марки товаров для маникюра MS Professional и инструктором школы ногтевого сервиса MS Professional. Теперь я имею возможность передавать свои знания и опыт другим девочкам с выдачей им свидетельства о присвоении профессии «Мастер маникюра». У меня есть, чему научиться, и мне есть, что передать.
.jpg)
Тщательная обработка инструментов – необходимость, которой нередко мастера маникюра пренебрегают. В лучшем случае погрузят ножницы и пушер в гласперлен секунд на 30, а то и этого даже не делают. Расскажите, как Вы обрабатываете свои рабочие инструменты?
Не думаю, что где-то ещё до сих пор пользуются гласперленом, мне кажется, уже везде обрабатывают инструменты в сухожаровых шкафах. Вопрос только в том, какого типа этот сухожар, потому что есть те, которые недалеко ушли от гласперлена и не обеспечивают правильной обработки.
Я работаю согласно САНПиН, провожу трёхэтапную обработку инструментов, включающую предстерилизационную очистку, то есть промыв инструментов в проточной воде, дезинфекцию в дезрастворе определённой концентрации, и последний этап — это уже обработка при высоких температурах в специальном сухожаровом шкафу ГП-10 Касимовского завода. Именно в этих сухожарах обеспечиваются температура и период времени, необходимые для того, чтобы инструмент стал действительно стерильным. Мои клиенты слышали, как работает сухожаровой шкаф.
Какова средняя стоимость маникюра с покрытием гель-лаком в Вашем городе, и сколько за это платят клиенты Вам?
Маникюр с покрытием гель-лаком — это самая востребованная услуга. Средняя стоимость по городу на неё составляет 1800 рублей. У меня такая услуга стоит 2500 рублей.
У моих клиентов ногти, покрытые гель-лаком, не выглядят «горбатыми плюшками», они всегда смотрятся изящно и настолько тонкие, насколько позволяет технология покрытия. И при этом всегда крепкие, носятся без отслоек и сколов.
Устанавливая такой ценник, не возникало опасений, что часть клиентов может уйти от Вас к другому мастеру?
Как раз наоборот, каждый раз, поднимая цену, я рассчитываю, что определённое количество клиентов перейдёт к другому мастеру. Это необходимо, чтобы не образовывалось некое «болотце», не было застоя в профессиональном развитии. Клиентская база должна меняться, нужен новый регулируемый поток. Как ток крови в здоровом организме.
И обязательно должен быть рост дохода, иначе зачем вообще начинать какую-то самостоятельную деятельность. О том, как расти в доходах, не бояться повышать прайс, как работать с клиентами, я рассказываю в своём телеграм-канале. Присоединяйтесь, будем общаться на эти и другие темы.
.jpg)
Даёте ли Вы своим клиентам рекомендации относительно того, как ухаживать за ногтями в домашних условиях, если они, к примеру, слоятся или трескаются?
Рекомендации по домашнему уходу — часть моей работы, без этого никак. Немного уходовых средств для домашнего использования у меня даже есть в продаже.
Сейчас наступили холода, и это очень негативно влияет на кожу рук. Плюс отопление в доме и сухой воздух вытягивают остатки влаги. В этот период всегда рекомендую клиентам процедуру парафинотерапии. Если нет возможности прийти на неё к специалисту, в качестве альтернативы можно приобрести холодный парафин на маркетплейсах или у своего мастера маникюра и ухаживать за кожей рук в домашних условиях.
Как это делать, расскажите.
Нужно нанести на руки скраб, затем помассировать их и смыть остатки. После этого нанести увлажняющий крем и снова массировать кожу рук до полного впитывания крема. Следующий этап — нанесение холодного парафина и равномерное распределение его по всей поверхности кистей рук. Затем руки нужно закутать в полиэтилен, сверху обернуть в махровое полотенце и посидеть так минут 15. Снимать остатки парафина следует сухой салфеткой. И главное — нельзя выходить после этой процедуры на холод как минимум полчаса, иначе получите обратный эффект: увлажнённая кожа обветрится и потрескается.
Это правда, что после длительного тренда на нюд в моду снова вернулся максималистский дизайн ногтей?
Думаю, что такой дизайн и не уходил никуда. Для достаточно длинных ногтей всегда интересно создавать какую-то изюминку. А короткие нюдовые ногти стали трендом, потому что у людей повально стали портиться ногти из-за неправильного использования гель-лаковых баз. Как результат, началась эра онихолизиса, когда приходится снимать покрытие и достаточно надолго. Вот и вошли в моду «голые» ногти.
Кстати, сейчас для сильно повреждённых ногтей есть альтернативное покрытие. В случае, когда уже невозможно вернуться к покрытию гелем или гель-лаком, можно нанести дип-систему. Это принципиально иное покрытие, представляющее собой цветной порошок, который держится на ногте за счёт специального клея. Сохнет исключительно на воздухе, то есть ультрафиолет не применяется вообще. Покрытие очень прочное и носится три недели. Я владею этой техникой, которая называется «Титановые ногти». Называется она так не потому, что ногти крепкие, как титановые, а из-за того, что в составе порошка содержится диоксид титана.
Есть ли у Вас мечты или профессиональные цели, которые хотелось бы реализовать в будущем? Возможно, открыть свою собственную школу или создать бренд гель-лаков?
Обязательно всегда ставлю перед собой новые цели. При достижении намеченной цели она становится точкой А — отправной точкой для нового. Из неё я определяюсь с точкой Б и планомерно иду к ней.
Сейчас заканчиваю курс по развитию своего дела, росту в бизнесе, где меня научили видеть и строить планы в разрезе целого года. Так вот в этих планах освоить технику укрепления ногтей с помощью верхних форм. Данная техника мне знакома, но на уровне «чтобы как орешки щёлкать» пока не даётся. За счёт неё можно значительно сократить время выполнения маникюра с укреплением. Сейчас я выполняю его за 2,5 часа, хочу сократить до 1,5. Кроме того, в моих планах освоить технику Ready to go от Марии Кидяевой. Собственно, к ней я и иду на курс. Это вообще бомба, а не ногти! С помощью верхней формы мы делаем покрытие, укрепление и наращивание сразу на готовность. То есть наносится и цвет, и основной объём одновременно. Представляете, как это должно ускорить процесс?
И, конечно же, освоив этот революционный подход, буду передавать и данный опыт. Так что в планах ещё организовать курсы повышения для мастеров маникюра. Чтобы в будущем наполняться чем-то новым, нужно освобождать для этого нового место.
Наталья, благодарим Вас за интересное интервью!
Telegram: natalyaformalina, dohodbeauty
ВКонтакте: n.formalina, formatnail
