Оксана Преображенская, основательница сети «Стоматология Супергероев», доказала: чтобы изменить индустрию, необязательно быть врачом. Достаточно помнить, каково это – бояться стоматолога. Мы поговорили о том, как превратить лечение зубов в праздник.
Оксана, как вы пришли к тому, что стали владелицей клиники, которая сегодня делится своими секретами?
Мой путь начался с желания создать место, куда не страшно прийти ребенку. Я не врач – и в этом моя сила. Я смотрела на стоматологию глазами пациента и мамы. Все началось с первой клиники в Костроме, а смелый шаг в Москву помог выстроить работающую систему и философию осознанного лечения.
В чем формула успеха вашей франшизы?
Наша формула: искренность, системность и команда. Мы создаем атмосферу, где пациент чувствует заботу, а сотрудники видят смысл в работе. Партнеров привлекает не только качественная медицина, но и миссия: растить поколение, которое не боится стоматологов. В мире формальности искренность становится суперсилой.
Можете привести пример конкретных инструментов из вашей франшизы, которые особенно помогают партнерам на старте?
Мы передаем партнерам не просто брендбук и инструкции – мы даем готовую систему запуска и сопровождения, которая помогает пройти самый сложный начальный этап максимально уверенно.
В этот комплекс входят подробные пошаговые чек-листы открытия клиники, стандарты подбора и обучения персонала, скрипты общения с родителями и детьми, финансовая модель и проверенные маркетинговые инструменты. Но главное – партнер никогда не остается один на один с проблемой. У него есть персональный куратор, который помогает с ежедневными задачами, адаптацией команды и внедрением стандартов. Это как поддержка «старшего супергероя», который уже прошел этот путь и знает, как избежать типичных ошибок.
Вы создаете сообщество, объединенное идеями и ценностями. А кто эти люди? Что у них общего, кроме бизнеса?
Мы создаем сообщество людей, которых объединяет не только бизнес, но и идея – менять отношение к стоматологии и формировать культуру заботы о себе с самого детства.
Это партнеры с разными историями и бэкграундом, но с очень похожими ценностями: им близки осознанность, человечность и желание развивать команду, а не просто управлять персоналом. Их объединяет понимание, что хорошая стоматология – это не только про качественное лечение, но и про эмоции, которые остаются у пациента после визита.
С каким самым большим вызовом вам пришлось столкнуться при создании и масштабировании бизнеса?
Самым серьезным вызовом стал переход от специалиста, который все контролирует, к руководителю, который создает систему и доверяет людям. Когда я открыла клинику в Москве после Костромы, столкнулась с новым рынком, другими правилами. Мне пришлось заново выстроить процессы, команду, доверие – и внутри себя тоже.
Именно этот период научил меня главному: масштабирование – это не только про бизнес, это про внутренний рост, умение делегировать, отпускать и вдохновлять других брать ответственность.
.jpg)
Завершите фразу: «Для того чтобы пройти со мной этот путь, человеку не требуется медицинский диплом, но ему обязательно нужно…»
Искреннее желание заботиться о людях и готовность учиться новому. Этот бизнес про сервис, доверие и эмоции, а не про медицинские термины. Важно быть открытым, человечным и готовым действовать – потому что именно такие партнеры смогут создавать клиники, где дети не боятся стоматологов, а родители чувствуют, что попали в место, где о них по-настоящему заботятся.
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА
Сайт: stomsuper.ru
ВКонтакте: stomsuper
Реклама: ООО «МИШУТКА»
ОГРН: 1197746156630
Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtDtkWF4v62iB2f5LKe4Mo5dWLmchd9b
