Софья Якуба: «Этикет как стиль жизни»

На протяжении многих веков в соответствии с собственными представлениями о добре, справедливости, нравственности, а также о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности народы мира создали важную часть общечеловеческой культуры. Мы называем её этикет.

Польза этикета в том, что это закон, определяющий обязанности, которые следует выполнять, и границы, которые нельзя нарушать.

Сегодня у нас в гостях дипломированный специалист в этой важнейшей области человеческой коммуникации Софья Якуба.

Софья, почему и как Вы решили заняться вопросами этикета? Где этому учились?

Как это нередко бывает, этикетом я решила заняться для себя. Не было мыслей, что это может стать моей профессией. Я занималась психологией, консультировала. В какой-то момент я почувствовала, что хочу прыгнуть выше: войти в светский круг, московскую элитную «тусовку», общаться с высокопоставленными, успешными людьми, водить с ними дружбу, создавать совместные творческие проекты. Как туда попасть приезжей девчонке из обычной семьи? Я посчитала, что необходимо получить соответствующее светское образование. И отправилась за ним и за компанией по интересам в Австрийскую школу леди. Было непросто, и изменения произошли не в один день. Полгода девушки по 4 часа высиживали с ровными спинками, прощались с любимыми джинсами и домашними тапочками. Идеология элегантности захватила нас и стала управлять нашими жизнями. А на то, чтобы корни этого проросли и дали плоды в виде профессии, мне потребовалось около двух лет. Шаг за шагом изменились гардероб, досуг, хобби, окружение. Я стала слушать классическую музыку и джаз вместо современной попсы; стала ходить на выставки и разбираться в импрессионистах; заинтересовалась историей королевских семей мира.

Свою жизнь я транслировала в социальных сетях, и в какой-то момент на меня шквалом посыпались вопросы от друзей и подписчиков. В то время от психологии я устала, у меня был период отшельничества. Я много отдыхала, прислушивалась к ощущениям, давала себе время понять, в каком же направлении я хочу двигаться дальше. Уже через 3 месяца из своего кокона я выпорхнула специалистом по этикету, который готов делиться информацией! Получила диплом Австрийской школы этикета и стала выступать на конференциях и различных встречах, потому что запрос был немалый!

Софья Якуба. Фото из личного архива.

Актуален ли этикет в современном мире или он уже устарел?

Безусловно, тема этикета актуальна всегда и не имеет привязки ко времени. Этикет – это наша вежливость, умение эффективно коммуницировать, уместно выглядеть. Разве это может устареть? Я бы даже сказала, что сейчас на неё пошел некий тренд, который только набирает обороты. Последние 100 лет эту часть российской культуры активно выкорчевывали и подавляли. Люди вынуждены были выживать, там было не до светских бесед и музыкальных салонов! Но, как мы знаем, когда маятник уходит далеко в одну сторону, дальше нас ждет та же амплитуда, но в противоположной! Я сейчас наблюдаю культурный расцвет в Москве. Люди активно ходят в театры, собирают поэтические и фортепианные вечера, организуют балы с мастер-классами по императорским танцам: полонезу, польке, котильону! И там аншлаг! Все хотят прикоснуться к тому, что нашему народу близко. Это ведь культурный код! И мы его вспоминаем с каждым годом всё больше. Начиналось с ажурных воротничков несколько лет назад, а превратилось в настоящий «винтажный бум»!

Софья, Вы ведёте свой блог, где рассказываете о светском и деловом этикете. Насколько это важно на сегодняшний день в работе и бизнесе?

Конечно, работать можно и без знания манер. Так все и делают. Но тут вопрос амбиций: если хочется блестяще расти в карьере, быть номером один в своем сегменте (вне зависимости от того, офис это или фриланс), то знание делового и светского этикета дадут Вам так же много, как и Ваши профессиональные навыки! Что мы замечаем чаще всего? Повышают по службе не самого умного, а самого коммуникабельного, потому что всем – начальству, клиентам, партнерам, инвесторам – нравится иметь дело с приятными людьми. Вот мы и обнаружили краеугольный камень успеха: нетворкинг. А это та самая задача, которую призван решать этикет!

Софья Якуба. Фото из личного архива.

Какие основные правила этикета следует соблюдать при общении в социальных сетях?

На социальные сети распространяется такая ветвь деловых правил, как «цифровой этикет». Этот небольшой перечень рекомендаций помогает нам быть вежливым, деликатным сотрудником, если мы используем его в рабочей атмосфере, и тактичным собеседником – в светской. Это, конечно же, уважительное обращение к малознакомым людям; неконфликтная ориентация беседы (то есть мы избегаем какой-либо критики и не высказываем свое мнение, если оно является противоположным услышанному); соблюдение временных рамок (когда мы можем писать или звонить человеку, а когда учитываем часы его отдыха). Основная задача – не уронить лицо собеседника! Непосредственно, цифровой этикет подсказывает нам, как это сделать, используя всевозможные технические приспособления: телефоны, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, видеоприложения.

Какие ошибки в поведении часто делают люди, незнакомые с основами этикета?

Сегодня в России, в принципе, мало кто знаком с нормами этикета. Отсюда мы понимаем, что ошибаются все. Даже те, кто знаком. Чаще всего, мы любим высказывать непрошеное категоричное мнение, обсуждать чужую личную жизнь и физические особенности, неуместно одеваемся на мероприятия, не соблюдаем вектор уважения к женщинам, к старшим и более высокопоставленным людям. Это происходит от того, что нас этому никто и никогда не обучал. В семьях не было заведено. Мы что-то понимаем скорее интуитивно, но легко это отбрасываем при любой, скажем, эмоциональной ситуации! Но это вовсе не означает, что мы должны затолкать себя в рамки, надеть маску и улыбаться, даже когда не довольны. Нет! Этикет – он как математика, мы можем не смотреть на ценники в магазине, и она нам не нужна. Но, если потребуется, мы не попадем в неловкую ситуацию, потому что всё посчитаем. Так у каждого правила хорошего тона есть обоснование. В основном, они созданы для того, чтобы произвести приятное впечатление, выглядеть опрятно и заводить контакты играючи. В свободное время мы можем расслабиться и не использовать этот инструмент! Только есть один нюанс: погрузившись в этот мир, вы уже не захотите возвращаться к привычным паттернам, ведь это знание сделает из вас совершенно нового человека, достойного, легкого, успешного. От такого себя сложно отказаться. Да и зачем?

Софья Якуба. Фото из личного архива.

Вы также являетесь топ-экспертом в области нейрокоучинга. Расскажите, как связаны этикет и психология?

Психология и коучинг – это моя академическая база. Конечно, это повлияло на мой образ мысли. А переключившись на сферу этикета, я заинтересовалась такой областью, как психология управления вниманием. Интересным оказалось то, что я смогла соединить два своих любимых занятия и получить совершенно уникальный авторский продукт: «Репутационный имидж и первое впечатление». Зная, как наш мозг реагирует на те или иные крючки, я выстраиваю клиенту имидж-стратегию, чтобы он мог создавать ВАУ-впечатление как на личных встречах и мероприятиях, так и в своих соц. сетях. Желание казаться умным или выйти замуж, желание повышения на работе или работать с блогерами – каждый из этих запросов подразумевает разную стратегию. Я знаю, как завладеть вниманием нужной аудитории для реализации запроса. Здесь мы выстраиваем самопрезентацию: правильный стиль, тренируем речь, навык светской беседы, язык тела, чтобы оно нас не предавало в самый ответственный момент. С таким чемоданчиком умений и четкой ориентацией на нужных людей человек летит вверх в карьере и в социальной среде, как на лифте!

Вы даете лекции для различных мероприятий. Расскажите, почему для Вас важно распространять основы этикета?

Как бы пафосно это ни звучало, сейчас я считаю популяризацию этикета своей миссией. Если простыми словами, то мне приятно видеть в фильмах о прошлых эпохах, какими красивыми манерами обладали мужчины и женщины. Какие витиеватые диалоги они вели, как тонко интриговали. Что происходит сейчас? Утеряно уважение человека к человеку, нравственность в обществе стремится к нулю, общение в мессенджерах похоже на наскальную живопись неандертальцев. Это при том, что технический прогресс далеко шагнул! Интеллектуально мы растем, а социально деградируем. Вот какую тенденцию я вижу. Конечно, это печалит. Хочется, чтобы дети изучали правила поведения в обществе со школьной скамьи, видели положительный пример в семьях, умели красиво изъясняться, выражать почтение, взращивали чувство собственного достоинства. Такая тенденция в обществе пойдет на пользу не одному поколению! Но начинать надо сегодня. С себя. Когда меняешь себя дальше, как круги на воде, это меняет твой ближний круг друзей, знакомых, коллег и так далее. Если каждый сделает одно небольшое улучшение в себе, вместе мы изменим мир! Это будет не откат к прошлому, а воспоминание лучшего, чем была богата наша нация!

Софья Якуба. Фото из личного архива.

И, напоследок, что рекомендует гостевой этикет, чтобы незабываемо провести новогоднюю ночь?

Если вы планируете в новогодние праздники организовать домашний прием, можно сделать его не просто посиделками на кухне, а провести на, поистине, королевском уровне. Я могу порекомендовать добавить к вашему вечеру несколько деталей, которые произведут впечатление на гостей.

Во-первых, украсьте стол. Но не салатами, а декором. Выберите идею, например, актуальные сейчас банты. И следуйте ей во всём: ёлка, канделябры, бокалы. Добавьте всем этим предметам нарядности с помощью завязанных бархатных лент. В идеале, чтобы центр стола украшали свечи и цветы, а не колбасная нарезка. Сервируйте каждое блюдо, будь то закуска, салат или горячее, порционно. И пусть у вашего ужина будет 5-6 курсов, которые будут подаваться один за другим (здесь может потребоваться помощь официанта или лучшей подруги для смены блюд). Тогда стол не будет заполнен полупустыми «тазиками» с заветренным оливье. А гости будут сыты в меру, без чувства тяжести и сонливости, и поблагодарят вас за это.

Во-вторых, пригласите музыканта. У меня был опыт празднования собственного дня рождения во время карантина. Просто сидеть дома с друзьями не хотелось, и я пригласила ребят, которые играли на испанской гитаре и перкуссии. Это был живой концерт только для нашей скромной компании! Было активно, интересно, и все великолепно провели время! И это совсем не то же самое, что включить колонку.

Исходя из своей тематики, пригласите арфистку, виолончелистку, пианиста или саксофониста! Эта деталь сделает вечер незабываемым. Кроме того, может обойтись очень бюджетно, если это ваш знакомый или студент музыкального вуза! Подключайте фантазию!

В-третьих, рассадка. Для этого вам понадобится подумать об увлечениях и общих темах для ваших друзей. Идея в том, чтобы супруги сидели раздельно, включая хозяев вечера, а мужчины за столом чередовались с женщинами. Таким образом все избегут обсуждения бытовых вопросов на празднике, а также ссор в парах на тему «ты выпил уже достаточно». Зато сколько новых знакомств смогут завести гости! Это очень освежит привычные компании! Если встретите сопротивление, впервые предложив такую идею, а это вероятно, попросите друзей поддержать эту игру всего на один вечер. Гарантирую, что на следующий день вы получите море благодарностей за такой неожиданный сценарий! Здесь помощниками станут напечатанные кувертные карточки с именами гостей, расставленные в определённом порядке на столе, и строгое правило: карточки менять местами нельзя!

Приятной игры в новогоднюю ночь и элегантного вам 2024 года!

Благодарю Вас, Софья, за увлекательное интервью, Вы дали много полезной информации и советов. Конечно же, правила поведения и общения лучше всего прививаются с детства, но начать освоение этикета никогда не поздно! Владение хорошими манерами, как и любое умение, приходит с опытом, и с этим, конечно же, вы сможете помочь любому желающему улучшить свои навыки общения и поведения.

Софья ведет свой блог, где рассказывает о деловом и светском этикете. Познакомьтесь с ним, чтобы узнать больше правил этикета:

Телеграм: magicalchimy

Инстаграм (запрещен на территории РФ): sophiacuba