Интервью со Светланой Сон.

Как одновременно быть известным блогером, СЕО бренда и многодетной матерью – обо всем этом сегодня мы поговорим со Светланой Сон.

Светлана поделилась своим опытом создания бренда корейской косметики Bohicare, рассказала об основных ценностях своего бренда и секретах успеха, которые позволяют ей успешно управлять своей жизнью и бизнесом в режиме многозадачности. 

Светлана, здравствуйте! Очень рады знакомству! Расскажите, пожалуйста, немного о себе и о своей деятельности.

Здравствуйте! Тоже очень рада знакомству. Для читателей представлюсь: меня зовут Светлана Сон. Я предприниматель, бьюти-эксперт, создатель бренда корейской косметики Bohicare, автор книги про Корею и организатор авторских туров. Я многодетная мама и человек, который невероятно влюблен в эту жизнь. Со временем из-за обширной деятельности регалий становится все больше, и двумя словами обойтись довольно сложно. (смеется)

Светлана Сон. Фото из личного архива.

А как Вы попали в мир корейской косметики? Как думаете, именно переезд в Корею повлиял на этот выбор?

Переезжая в Корею, вы автоматически попадаете в мир косметики. Разной, качественной, красивой. Уход за собой – культурный код страны, который сложно не считать и не впитать, живя здесь. Но это только одна из причин. 

Вторая заключается в том, что до знакомства с корейской косметикой у меня, как и у многих девушек, были не самые простые взаимоотношения с кожей. Про несовершенства я знаю не понаслышке. Но когда есть проблема, я привыкла ее решать. Поэтому стала углубляться в процессы ухода за кожей, изучать косметику и составы. Даже не буду пытаться сосчитать, сколько баночек прошло через мои руки, сколько средств было протестировано. 

Хотя, признаться, я очень благодарна за этот опыт. Благодаря ему я точно знаю, что лучше работает, какие ингредиенты более качественные, что подойдет для решения той или иной проблемы. 

Этой информацией я стала делиться с аудиторией, объясняя сложную тему доступным языком. Так начал активно развиваться мой блог. Корейская косметика стала не просто увлечением и темой, о которой я рассказывала подписчикам, но и возможностью построить бизнес. 

До этого у меня уже был предпринимательский опыт. И оставаться в стороне, когда я отчетливо видела спрос, было сложно. Выбор корейской косметики в то время в России и странах СНГ был очень скудный. Поэтому я решила открыть онлайн-магазин с доставкой по всему миру. И задолго до того, как это стало мейнстримом, начала создавать бьюти-боксы с самыми классными корейскими продуктами. Это был совершенно другой формат знакомства с этой индустрией, и у меня появилась возможность узнать ее изнутри.

Сколько времени Вам потребовалось, чтобы изучить изнутри весь рынок корейской косметики, маркетинга, продаж и других аспектов для создания собственного бренда косметики? 

Обучение – бесконечный процесс. Я и сейчас не могу сказать в прошедшем времени, что я все изучила. Мне кажется, что в этом может крыться ошибка некоторых предпринимателей – полностью полагаться на предыдущий опыт и перестать развиваться. Особенно учитывая то, как быстро сейчас меняется рынок, тенденции и технологии. Что было актуально в плане маркетинга и стратегии продаж два года назад, на сегодняшний день уже устарело. Некоторые тренды вообще живут всего пару дней. Поэтому, учитывая эти нюансы, всегда нужно держать руку на пульсе. 

Если вернуться к вопросу, то с момента, когда косметика стала для меня бизнесом, и до того, как я почувствовала, что готова к созданию своего бренда, прошло около 5 лет. 

Но Bohicare – не какая-то финальная точка предыдущих лет опыта, а логическое продолжение развития меня как личности. Это новый, невероятно интересный этап со своими челленджами и подводными камнями. Совершенно другим уровнем ответственности и возможностями.

Здесь я чувствую свободу в принятии решений, начиная от концепции и заканчивая тем, каким будет продукт, и с каким функционалом он будет на выходе.

Светлана Сон. Фото из личного архива.

Вспоминая сейчас весь этот путь, какие самые большие сложности встречались на этом пути? Есть ли такие моменты, которые, возможно, Вы сейчас сделали бы по-другому? 

История не знает сослагательного наклонения. Если бы что-то произошло по-другому, сейчас я была бы другим человеком, с другими интересами, другой деятельностью. Чего бы я не хотела. На данный момент я понимаю на 100%, что нахожусь там, где должна быть. 

Но если поставить вопрос немного по-другому и подумать над тем, были ли моменты и сложности, которые научили меня чему-то? То да, конечно. Сложностей не бывает тогда, когда человек в состоянии стагнации. Развитие сопряжено с риском и, безусловно, с ошибками. Говорят, что ничто не постоянно. Но в бизнесе «зона турбулентности» – это закономерность, на которую всегда можно рассчитывать. 

Одна из самых больших сложностей лично для меня – это, пожалуй, мой перфекционизм. Можно подумать, что это не самое плохое качество, но оно в той или иной мере замедляет процессы. В Bohicare Lab мы усердно трудимся над формулами, пока результат не совпадет с моим первоначальным видением. Иногда мы по 5 раз меняем ее, чтобы достичь статуса «идеально». О количестве внесенных изменений в дизайне средств я лучше промолчу (с улыбкой). 

Со всем остальным за столько лет в бизнесе я уже научилась справляться.

Насколько сложно конкурировать и пробиться среди множества брендов корейской косметики, которых с каждым днем становится все больше и больше? Какие факторы влияют на успех бренда?

Для кого-то высокая конкуренция это останавливающий фактор. Для меня – мотивирующий. Я искренне радуюсь за коллег, когда они выпускают отличный продукт. Их успех – своего рода движущий импульс для индустрии, который подстегивает остальных игроков к развитию. Дает стимул быть еще лучше. Конкурировать, конечно, сложно, но в то же время и интересно. Приятно, когда среди множества брендов покупатель выбирает твой продукт. 

Корейский бьюти-рынок очень жесткий. Здесь не прощают ошибок. Поэтому качество и эффективность продукции становятся ключевыми факторами, определяющими возможность преуспеть в борьбе за клиентов. 

Второй, не менее важный аспект – концепция бренда. Какая философия лежит в его основе? Что он выражает? Какие ценности несет? Бренд должен цеплять. Быть не просто названием с логотипом, а нести в себе определенную философию. Если человеку близко то, что транслирует компания, то он будет поддерживать ее. 

В третьих, это отношение к покупателю. Я уверена, что искренняя забота о клиенте всегда чувствуется. Успешный бренд не стремится только к извлечению прибыли. Не будем лукавить, конечно, доход с продаж – это важно. Но это точно не должно быть единственной целью, которую несет в себе бренд.

А насколько влияет Ваш личный бренд на продажи Вашей продукции? 

Безусловно, личный бренд вначале стал неким толчком для развития Bohicare. Мое многолетнее пребывание в индустрии красоты и постоянное поддержание репутации сыграли важную роль в формировании доверия к косметике Bohicare. Но тут важно понимать, что дальнейшие отношения покупателя с продукцией уже развиваются естественно и самостоятельно. Личный бренд не может быть вечным и единственным двигателем для продвижения товара. Если продукт лишен значимой ценности, его купят только раз. А на одной продаже в бьюти-индустрии, согласитесь, далеко не уедешь. Здесь – как и в жизни: вы можете познакомить людей с продуктом, но то, к чему эта встреча приведет, от вас уже не зависит. 

Поэтому я с особым теплом читаю отзывы наших покупателей, чьи отношения с Bohicare носят серьезный характер. (смеется) Многие из них уже заказывали нашу продукцию 5-6 раз. Иногда для себя, иногда в качестве подарка.

Светлана Сон. Фото из личного архива.

Чем уникальна Ваша продукция, и где можно приобрести косметику Bohicare в странах СНГ?

Косметика Bohicare функциональная, с доказанной эффективностью. Это значит, что активные ингредиенты, которые в составе, доказали свою эффективность путем клинических испытаний. То есть мы не можем написать на коробочке наших средств anti-wrinkle, если продукт такого действия не оказывает. Этот момент регулируется корейским законодательством. И, на мой взгляд, сильно упрощает процесс выбора покупателям. Они знают, что мы находимся с ними в абсолютно честном диалоге. 

Помимо действительно высокого качества, мы всегда используем самые последние инновационные решения, которые доступны для бьюти-индустрии. В каждом нашем продукте есть та или иная технология, которая позволяет продукту не просто выполнять свои функции, а добиваться максимального коэффициента полезного действия.

В третьих, как я вам и говорила, это, конечно, концепция бренда. Bohicare – про любовь к себе. Про то, чтобы донести до женщины, что это не блажь, а сама необходимость. Мы хотим, чтобы процесс ухода был своего рода проявлением этой любви и заботы по отношению к себе. Именно поэтому эстетика играет важную роль для нас. Bohicare Design Studio постоянно ищет решения, которые делают уход по-настоящему красивым. 

Мы доставляем косметику более чем в 60 стран мира. У нас есть Bohicare Online Store в России, и мы присутствуем на всех крупнейших маркетплейсах. Приятно, что наша продукция там стала бестселлером. Косметику Bohicare также можно найти в Лэтуаль, и совсем скоро, по секрету, мы будем представлены в «Золотом яблоке». Мы активно развиваем партнерские отношения с магазинами в странах СНГ. Так, у нас уже более 16 партнеров в Казахстане и Киргизии.

Вы – многодетная мама, владелец собственного бренда косметики, автор книги, блогер с огромной аудиторией, помимо этого успеваете еще проводить и авторские туры. Ваш пример очень вдохновляет и мотивирует. Поделитесь секретом, как Вы все успеваете и где находите мотивацию на все это?

Интересная закономерность в том, что чем больше ты делаешь, тем больше успеваешь. Из-за темпов, количества процессов и людей, которые зависят от меня, у меня нет такого варианта, чтобы не успевать. Но тут секрет еще в том, чтобы уметь наслаждаться тем, что делаешь. И, безусловно, фидбэк, который мы получаем в процессе работы – невероятный стимул. Читая отзывы покупателей, понимая, сколько радости им доставляет продукция Bohicare, какой результат они видят, сложно не замотивироваться. 

Конечно, бывают периоды, когда единовременно происходит очень много всего. Командировки, перелеты, запуски, встречи. За прошедшие два месяца кажется, что я вообще не могу вспомнить хотя бы одного полноценного выходного дня. Но когда усталость становится слишком ощутимой, я позволяю себе замедлить темп. Сосредоточиться на себе, провести пару часов в одиночестве. Иногда это необходимо для того, чтобы взглянуть на все происходящее под другим углом. Обычно после таких дней я возвращаюсь к работе с новыми идеями, полная энергии и вдохновения.

Светлана Сон. Фото из личного архива.

Какие принципы и основные ценности лежат в основе Вашего блога, бренда, авторских туров и других направлений Вашей деятельности?

Думаю, не удивительно, что мои личные убеждения проникают и в сферу бизнеса, будь то бренд или любая другая деятельность. Это те ориентиры, которые помогают придерживаться правильного курса. Они даже прописаны в философии Bohicare, чтобы наши покупатели и партнеры знали, что для нас действительно ценно. Два первостепенных принципа – открытость и честность. Мы ценим доверие наших покупателей и всегда поддерживаем с ними искренний диалог. Забота, о которой мы уже неоднократно говорили, также важна в нашей философии. В моем представлении мира заботливое отношение человека к человеку, а также бренда к своим клиентам, играет ключевую роль. Также, как и качество того, что ты делаешь или продаешь. Во всех сферах я прикладываю максимум усилий, чтобы держать эту планку на высоте.

С Вашим темпом жизни и со множеством успешных проектов у Вас, наверное, огромные планы на будущее. Поделитесь своими самыми грандиозными планами.

Где-то раз в неделю я проезжаю большой билборд на одной из главных дорожных артерий Сеула. Стоимость размещения рекламы на этом билборде приблизительно равна стоимости квартиры в Москве. И вот на этом самом билборде обязательно появится реклама Bohicare с участием Гон Ю (популярный корейский актер). 

Это из ближайшего. А что-то грандиозное я лучше постараюсь показать на деле, чтобы у нас была возможность встретиться с вами еще раз и обсудить это уже как случившийся факт.

Светлана, благодарим за это интервью! И желаем Вам и Вашему бренду еще больше достижений и масштабных проектов! 

Сайт Светланы: svetsong.com

Сайт бренда Bohicare: bohicare.com

Telegram: Svetsongs 

Instagram (Запрещен на территории РФ): svetsong