Виктория Дмитриева:

В наше казалось бы непростое время появилось много возможностей для того, чтобы осуществить то, что когда-то было нереально. Например, приобрести жильё в стремительно развивающемся регионе, таком как Дальний Восток. Для чего? Для того, чтобы там жить, а можно и в целях инвестирования в недвижимость. Обсудили эту тему с необыкновенно творческим и одновременно серьёзным профессионалом в сфере недвижимости. 

Знакомьтесь, Виктория Дмитриева, г. Хабаровск:

• директор студии по работе с недвижимостью ALFAFLAT; 

• риелтор со стажем.

Виктория Дмитриева. Фото из личного архива.

Виктория здравствуйте, почему Вы решили стать риелтором? 

Здравствуйте, PERSONO! На самом деле жизненные обстоятельства решили за меня, что я стану риелтором. Все началось в 2007 году: тогда я была студенткой, и по семейным обстоятельствам мне пришлось искать работу. Это была очень сложная задача, потому что меня, студентку, не хотели брать. Случайно я попала в агентство, которое занималось арендой. Мне не очень нравилась эта работа, но я думала, что стоит пробовать, и, может, что-то получится. Решила тогда, что в свободное время буду ходить на другие собеседования. Проработав же две недели, я увидела свой заработок и поняла, что мне нет смысла искать другую работу. 

Тогда у меня были проблемы с коммуникациями, очень сложно сходилась с людьми, приходилось себя «ломать». Спустя три года мне предложили работу в хорошей организации, которая занималась экспортом леса. Должность предложили тоже хорошую. Я согласилась, но было безумно скучно, потому что работу свою я выполняла за пару дней, а всю оставшуюся неделю я просто ничем не занималась. 

Тогда решила вернуться в недвижимость. Это был 2011 год, и ситуация в этой сфере изменилась, пришлось проходить жесткое обучение. Хочу отметить, что это была одна из крупных компаний тогда в городе Хабаровске, и отбор был серьезный. Мы три месяца изучали законы, диалоги, скрипты и так далее. Мало кто выдерживал. Но я выдержала и до сих пор в этой сфере. 

Какое образование получили, которое наверняка помогает Вам в работе?

По первому образованию я страховой агент, по второму — экономист, и оно никак не помогает в этой сфере. Есть ещё третье незаконченное юридическое, оно и останется незаконченным. Сколько себя помню, я всегда что-то изучала: менеджмент, немного маркетинга, профайлинг и многое другое, всё и не перечислишь. В 2019 году я стала изучать психологию, проходила курсы по личностному развитию. Это мне очень помогло и в понимании клиентов, и в других рабочих моментах. В 2020 году я год училась управлению организацией и работе с коллективом. Также я прошла курсы по дизайну, именно планировок, так как это необходимо мне в работе. У меня отличные знания в юридических вопросах. 

На самом деле я постоянно обучаюсь, и когда приходит клиент и задает какие-то вопросы, я понимаю, что в какой-то области у меня мало знаний. Начинаю углубляться, изучать досконально. 

Виктория Дмитриева: «Мне всегда хочется, чтобы я могла ответить клиенту на любой его вопрос, помогла найти решение для задач, с которыми клиент пришёл ко мне. И для меня это на самом деле очень важно». 

Виктория Дмитриева. Фото из личного архива.

А как Вы проводите свободное время, если, конечно, оно имеется? 

У меня мало свободного времени, если свободное время рассматривать как повод ничего не делать. Помимо работы, много времени уходит на саморазвитие: я хожу на тренировки, изучаю языки. Также периодически поднимаю свой уровень знаний именно в сфере недвижимости. Сейчас я переквалифицируюсь на профессию «Дизайн архитектурной среды». Также недавно открыла новую категорию водительских прав «А», я много лет мечтала ездить на мотоцикле, и вот я это сделала. Буду возить клиентов в люльке (шутка). Зимой я катаюсь на сноуборде. Когда есть возможность, встречаемся с друзьями и стараемся чаще это делать. Но иногда я просто хочу спать! 

А когда всё надоедает, то сажусь в машину и уезжаю в ближайшие города, например, во Владивосток или в Благовещенск, откуда до Китая рукой подать. Да, пять минут на пароме, и я в Китае. Либо могу на самолете улететь в любой город, чтобы просто выдохнуть. Люблю путешествовать! 

Вообще я разносторонний человек, мне нравятся многие вещи, я ставлю цели и иду к ним, добиваюсь всегда чего хочу. 

Это на самом деле очень нравится моим клиентам – всегда разный подход, нестандартное мышление действительно помогают решить многие вопросы.

Виктория, продавая квартиры, а себя Вы обеспечили жильем? 

Сейчас у меня нет своего жилья, я как тот сапожник без сапог (смеётся), но, конечно, на это есть свои причины. 

Свою первую квартиру я купила самостоятельно, когда мне было немного за двадцать, купила в ипотеку, и очень невыгодно. Мне никто не помогал, и я сделала тогда столько ошибок, было пролито много слёз, и моя нервная система была на грани срыва. 10 лет я выплачивала ипотеку, и в итоге я её продала, но получила колоссальный опыт. 

Потом я продавала и покупала жильё для родителей. И снова покупка, а потом продажа своей квартиры. В какой-то момент вообще поняла, что устала от этого, все эти действия занимают очень много времени, и я трачу много эмоций. Для себя я чётко поняла, что не хочу заниматься вопросом продажи или покупки своей недвижимости, моя объективность в этот момент куда-то пропадает, эмоции начинают зашкаливать (один раз думала, что прибью покупателя (смеётся)), поэтому я нанимаю других агентов и оплачиваю их работу. Хотя когда работаю с клиентом, всё проходит чётко, как по маслу, голова светлая, сфокусированная, работает по-другому, как будто перевоплощаешься в другого человека. 

Сейчас меня устраивает всё, как есть. Конечно же, я вернусь к этому вопросу тогда, когда я отдохну и морально буду готова к переезду и к эмоциям, которые неизбежны при этом процессе. 

Кстати, данный мой опыт очень хорошо сказывается на работе с клиентами: ты действительно понимаешь, что они чувствуют в тот или иной момент.

Виктория Дмитриева. Фото из личного архива.

Вы не только успешный риелтор со стажем, но и директор студии ALFAFLAT. Расскажите про неё подробнее.

Студию ALFAFLAT я открывала для души, для себя. Не было задачи открыть очередную машину для зарабатывания денег (хотя это тоже бизнес). Это просто любимое дело, которое приносит ещё и доход. 

Суть самой студии в том, что клиент пришел и решил любой вопрос, связанный с недвижимостью, как МФЦ всё в одном окне: купля-продажа, юридические вопросы, ипотека, кадастровые работы, дизайн, страхование и так далее.

Также мы небольшая компания и не работаем с клиентами под одну гребенку. У нас нет задачи задержать клиента, лишь бы он заплатил. Также у нас есть определенные правила, которых мы придерживаемся, если клиента это не устраивает, мы, конечно же, прощаемся. Мы ценим и уважаем не только клиентов, но и себя и свою работу.

И я бы особо отметила, что эта студия для людей, которым важен индивидуальный подход, комфорт и результат. Это то место, где клиента тепло встретят, выслушают, не осудят и помогут. Поэтому они чувствуют себя хорошо, расслабленно и доверяют нам.

Уровень доверия клиентов действительно зашкаливает, они подписывают документы не глядя, передают имущество на хранение и даже оставляют доверенности вплоть до распоряжения банковскими счетами, не переживая, что их обманут! И это самая большая похвала! 

Виктория, Вы креативный специалист, судя по соцсетям. Современный и творческий подход помогает в работе? 

Что касается моих соцсетей, то лично мне они очень нравятся. Я поняла, что люди устают от официальной серьезной информации, поэтому лучше её подать в шуточном ключе. Давно замечаю, что у меня на сделках и встречах всегда непринужденная обстановка. Мы шутим, пьём кофе, нет никакого напряжения. 

И если даже серьезная ситуация, стараемся быть как можно позитивнее. Проблемы нужно решать по мере поступления. То есть если на данный момент мы всё проверили, и всё хорошо, чётко и без ошибок, зачем сейчас напрягаться? И я очень рада тому, что мои клиенты на встречах или на мероприятиях очень довольны, они сияют, улыбаются, шутят, и это дорогого стоит. Хочу, чтобы так всё продолжалось и дальше. 

И поэтому мы продолжаем снимать достаточно смешные ролики, в которых отражена вся нужная информация. Зачем напрягать людей, итак много негатива в жизни! 

Виктория Дмитриева. Фото из личного архива.

Сейчас каждый понимает, зачем обращаться к риелтору, но их много, и среди них большая конкуренция. Почему люди выбирают Вас? Чем Вы отличаетесь от других?  

Я как тот доктор, который действительно снимает головную боль клиента по вопросу недвижимости! Я всегда нахожу максимально идеальное решение задачи! Я умею слушать и слышать клиентов даже между строк…  

Что касается моих личных качеств, то самое главное — это умение всегда всё доводить до конца. И для меня это важно. Если что-то обещаю, то выполняю и не даю каких-то несбыточных надежд. Я всегда отстаиваю права клиента даже перед высокопоставленными людьми. Ещё отметила бы то, что я очень совестливый человек, и это порой даже мешает, но считаю, что лучше с совестью, чем без неё. А также обладаю чрезмерной добросердечностью, что однажды сыграло со мной очень злую шутку, ведь все истории клиентов я пропускала всё через себя, и мне пришлось обратиться к психологу.  

Работаете по всей России или только по региону? 

Мы работаем по всей России. К нам обращаются за консультацией, которую мы организуем в онлайн-формате. Законодательство у нас одно и то же в стране, понятно, что есть какие-то местные постановления (краевые, областные), но их несложно поднять по тому или иному вопросу. 

Покупкой новостроек интересуются с разных городов, поэтому онлайн-формат, конечно же, удобен. Да что говорить, даже люди, которые живут здесь, в Хабаровске, предпочитают всё решить в онлайн. Люди не хотят тратить время, жизнь у всех сейчас насыщенная, и время летит быстро. 

Виктория Дмитриева: «Мы работаем по всей России и стараемся максимально эффективно и быстро дать ответы нашим клиентам. Всё зависит от вопроса, который нужно решить».

Виктория Дмитриева. Фото из личного архива.

Виктория, у Вас есть бесплатная услуга по поиску и покупке новостройки, которая у других риелторов стоят денег. Это что за благотворительная акция? Вы, наверное, продаете то, что Вам выгодно? 

Да, такая услуга есть, и нашу работу оплачивают партнеры-застройщики. 

Один из моих принципов: я всегда за клиента! Я всегда за того, кто покупает, и есть большая причина для этого. 

Застройщик сегодня есть, завтра его нет, сейчас он строится, завтра обанкротится. А клиент сегодня есть и завтра, послезавтра он будет. Если он доволен тем, что получил, то приведет ко мне своих близких и друзей, используя рекомендации. Да и сам ещё не раз будет приходить. Поэтому я всегда за клиента.

И когда мы работаем по подбору, я честно и откровенно даю всю информацию о застройщике: какие плюсы и минусы, о которых узнаю через свои связи. Таким образом клиент получает полную информацию о всех преимуществах и недостатках того или иного ЖК (жилищного комплекса). И он уже самостоятельно принимает решение, какой из ЖК ему выбрать. Мы не настаиваем ни на каком застройщике абсолютно. Мы всегда за клиента. Мы за то, чтобы он был доволен! 

Вы из Хабаровска, и это прекрасный Дальний Восток России. Если говорить с точки зрения недвижимости, то чем этот регион привлекателен и выгоден? 

Сейчас Дальний Восток привлекает туристов. Люди стремятся попасть на Сахалин, на Курильские острова и в другие прекрасные места региона. Во Владивостоке постоянно проводятся экономические форумы, которые собирают специалистов со всей России и других стран. 

Приобретать недвижимость сейчас выгодно людям, которые подходят под льготные ипотечные программы. Ценник на квартиры и другую недвижимость растет, и это факт. К примеру, купили клиенту квартиру в начале сентября, а через полтора месяца цена выросла на миллион рублей. И таких примеров много. 

Люди приезжают с других городов, покупают у нас недвижимость под разные программы для того, чтобы через какое-то время продать и получить достаточно хороший заработок. Это как один из вариантов. Или возьмем для примера Владивосток: на посуточной аренде можно окупить ипотеку буквально за несколько лет. В Хабаровске сейчас аренда квартир в новом доме с отличным ремонтом стоит 60 000 рублей в месяц и больше (это я про квартиры площадью 35-45 кв.м.). Я считаю, что для нашего города, который не является миллионником, как Санкт-Петербург или Москва, это достаточно хорошая стоимость.

Виктория Дмитриева: «В недвижимость на Дальнем Востоке сейчас выгодно вкладывать деньги, это лучший  вариант, чем они будут лежать в банке».

Виктория Дмитриева. Фото из личного архива.

И Вы отмечаете, что выгоднее вступить в дальневосточную ипотеку или приобрести недвижимость по другим программам. 

50% моих клиентов — собственники бизнеса, и у них есть деньги для того, чтобы купить эту за наличные средства. Но они вступают в дальневосточную ипотеку либо в семейную. Почему?  Все говорят о том, что нет смысла вкладывать наличные, так как маленькая переплата, которую не видят смысла погашать досрочно. И те деньги, на которые клиенты могли бы купить недвижимость, они считают, что лучше вложить в какое-то дело. И это на самом деле очень мудрое финансовое решение. 

Какие сложности есть в сфере недвижимости, лично по Вашему наблюдению? 

Здесь смотря с какой стороны рассматривать: со стороны законов или со стороны работы в сфере недвижимости. Если со стороны законов, то здесь постоянно какие-то новые постановления, за которыми приходится следить. Это могут быть изменения в жилищных законах, в ипотечных программах или в каких-то местных постановлениях. 

То, что касается работы специалиста, то могу сказать про себя: у меня, допустим, проблем сейчас в работе нет. Да, раньше они были, например, мало клиентов, возможно, не до конца их понимала и слышала именно то, что им нужно. Но после того, как я занялась психологией, эта проблема исчезла. 

Есть естественно по разным сделкам определенные сложности в каких-то технических моментах, но они не зависят ни от меня, ни от моих клиентов. Всё решаемо, главное — сохранять спокойствие и позитив. 

Виктория Дмитриева: «Я даже лучше клиента иногда понимаю, что именно ему нужно». 

Виктория Дмитриева. Фото из личного архива.

Как считаете, что влияет на ситуацию в сфере недвижимости? 

Ни один специалист абсолютно никак не может повлиять на ситуацию, которая складывается на рынке. На это влияет экономический рост, ипотечные ставки, какие-то банковские продукты. Мы же можем только придумывать выходы из ситуаций и помогать клиентам решить жилищные вопросы. 

Люди приходят и очень часто жалуются, что ценник растет, особенно на новостройки. Многие говорят о том, что за те деньги, которые есть у них, им проще купить квартиру в Питере или в Москве, чем в городе Хабаровске, представляете? И, конечно, да, в этом вопросе они действительно правы. Но, опять же, вот как раз они и влияют на цену, на рынке же всё просто: есть спрос — цена растет, нет спроса — цена падает. Конечно, и у нас есть программы, которые повышают стоимость квадратного метра. Допустим, это дальневосточная ипотека под 2%, она существует только на Дальнем Востоке. Соответственно, за последние три года цена взлетела, и очень много застройщиков зашли к нам за счет этой программы. 

Наша задача какая? Объяснить клиенту все нюансы, которые существуют, и риски, а дальше дать ему право выбора, что в принципе я и делаю.

А что хотели бы в дальнейшем? 

В последнее время появились запросы на покупку недвижимости за рубежом. Так как это Дальний Восток, то Таиланд — самая ближняя страна к нам, и у нас много кто туда летает, потому что проще и дешевле, чем лететь в Дубай. Пробуждается интерес к приобретению недвижимости в Таиланде. Соответственно, у меня в планах с января месяца эту нишу расширить и внедрить услуги в своей компании. Но для этого мне необходимо самостоятельно туда поехать. 

На данный момент, кстати, у нас есть партнеры, которые презентуют свои объекты в Таиланде. Но одно дело, когда застройщик презентует себя, хотя это, конечно, классно и здорово, но я решила пойти с другой стороны. В январе я уеду на несколько месяцев в Таиланд и весь рынок самостоятельно изучу для того, чтобы действительно всё понимать, какие объекты и где подойдут для жилья, для аренды, для инвестиций и так далее. Это нужно для того, чтобы когда клиенты будут ко мне приходить, я могла чётко ответить на их вопросы, не сомневаясь ни в чём. Ну и в самых смелых планах можно открыть в Таиланде филиал, но это под большим вопросом. В любом случае если этот произойдет, то в моих соцсетях люди увидят это! 

Виктория Дмитриева. Фото из личного архива.

Какой совет можете дать людям, которые планируют покупку недвижимости? 

Совет я всегда даю один и тот же: если у вас появилась какая-то задача по поводу покупки или продажи недвижимости, то нужно брать и делать. Если есть какой-то вопрос или проблема, то обратитесь к специалистам, всё решаемо! Современные специалисты работают на высоком уровне, имеют образование и насмотренность во многих сферах. 

---

Сайт: alfaflat.space

Telegram: dv_rieltor

ВКонтакте: dv_rieltor

Instagram (запрещён на территории РФ): dv_rieltor