Жанна Фёдорова об успехах и сложностях в мебельном бизнесе

Добро пожаловать на наше интервью с успешной предпринимательницей в области производства мебели Жанной Федоровой, которая ведёт свой бизнес уже на протяжении 25 лет. Жанна – номинант премии «Главные женщины» в 2021 году, активный спикер и эксперт на профильных отраслевых выставках и конференциях, активный член АДДИ.

Нам предоставляется потрясающая возможность поговорить о ее опыте работы, вдохновении и успехах в этой индустрии.

Каково было ваше вдохновение для создания компании производства? Насколько вы сами погружаетесь в творческие процессы создания мебели?

Изначально компания «Новый Интерьер» под моим руководством сотрудничала с испанскими и итальянскими фабриками: мы занимались комплектацией объектов итальянской мебелью и дверьми. Однако в какой-то момент стало очевидно, что наши партнеры уже готовы работать с крупными проектами, но не готовы изготавливать все необходимое для проекта. Тогда и возникла идея создать маленький столярный цех, который занимался бы дополнительными продуктами: плинтусы, стеновые панели, экраны для батарей, карнизы, тумбы и тд. Шаг за шагом мы проектировали все больше предметов, и в начале 2000-х это стало полноценным производством.

Лично я очень люблю именно творческую составляющую создания мебели, а уже после наших творческих изысканий конструкторское бюро берется за технологические процессы, продумывает удобный функционал и наполнение.

Мебель для вас – это бизнес, работа или дело жизни?

Я не очень люблю такие высокопарные высказывания, как дело всей моей жизни, но по факту я могу сказать, что «Новый Интерьер» занимает значительную ее часть. Я не делю время на рабочее и свободное, ведь то, что я делаю на работе и есть мое вдохновение. На производстве я создаю уникальные проекты, качественные изделия, в салоне я общаюсь с очень интересными, креативными и творческими людьми. На объектах, когда идет монтаж изделий, - это похоже на волшебство, когда помещение, не важно, квартира, дом, офис, студия, наполняются предметами, специально созданными для этого проекта, пространство оживает и начинает создавать свою историю – историю семьи или компании, или отдельного человека. Это очень увлекательный процесс. Очень приятно, что наши заказчики приглашают нас в гости, спустя какое-то время и мы видим их довольными, радостными и счастливыми.

Жанна Фёдорова. Фото из личного архива.

Какими человеческими качествами, по-вашему, должен обязательно обладать человек, который занимается изготовлением мебели на заказ?

Помимо профессиональных навыков и умений, человек должен быть внимательным к деталям, чувствовать пропорции, быть немного педантичным и прагматичным, чтобы доводить предметы до совершенства. А главное – он должен искренне любить то, что он делает.

Какие особенности отличают вашу продукцию от других на рынке?

Мы являемся компанией полного цикла, то есть предлагаем услуги от замера до монтажа. Также осуществляем послепродажное обслуживание. Мебель мы изготавливаем на заказ, поэтому к каждому заказчику у нас индивидуальный подход: максимально качественная коммуникация, грамотная реализация. Качество – это не только руки мастеров, это большая цепочка крепко сцепленных звеньев. Гармония жизни в гармонии интерьера – это наш девиз, а гармоничный интерьер возможно создать только качественной продукцией. Это и есть наша основная особенность.

Жанна Фёдорова. Фото из личного архива.

Как вы выстраиваете отношения со своими клиентами? Был ли какой-то особенный отзыв от клиента, который вам больше всего запомнился?

Вся наша работа – это очень творческий процесс, основой которого является взаимодействие между людьми. Именно общению и выстраиванию грамотного процесса коммуникации мы уделяем огромное внимание. Мы очень дорожим репутацией, поэтому стараемся, чтобы наши заказчики становились для нас добрыми друзьями. В повседневной жизни и за рамками проектов с большинством из них у нас складываются приятельские отношения.

Наши заказчики настолько искренне и открыто с нами сотрудничают, что со многими из них у нас прекрасные взаимоотношения уже на протяжении многих лет. Причём заказчики дружат не только с менеджерами или мной, но и с монтажниками, службой доставки.

За столько лет работы у нас накопилось очень много отзывов, поэтому трудно выделить из них какой-то особенный. Для нас главным отзывом является то, что наша мебель годами и десятилетиями радует наших заказчиков, и то, что они возвращаются к нам снова, чтобы украсить нашей мебелью свой новый интерьер.

Жанна, какими принципами вы руководствуетесь в своей работе? Существуют ли заказы, за которые вы не возьметесь ни при каких обстоятельствах?

Принципы в работе ничем не отличаются от принципов в жизни: порядочность, уважение, профессионализм. А по поводу заказов – сложный вопрос. Единственное, за что бы я не взялась – это реплики. Мы никогда не копировали и не будем копировать известные итальянские бренды. В целом, мы не беремся за доделки и переделки уже готовых проектов, так как это может быть чревато последствиями и репутационными рисками. В остальном – мне пока в голову не приходит, от чего бы мы отказались в рамках наших компетенций. А вообще, всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, так как любой процесс должен быть гармоничным, стараемся выстраивать именно гармоничные взаимоотношения на проекте со всеми участниками, так как от этого зависит успех нашего большого совместного дела.

Жанна Фёдорова. Фото из личного архива.

С какими вызовами вы сталкивались в вашем бизнесе и какие достижения для вас наиболее значимые?

За многолетний опыт приходилось сталкиваться с разным. В том числе и выплывать из кризисов, сталкиваться с непорядочностью. Одним из последних вызовов, я считаю, был момент, когда мне нужно было полностью перевезти полноценное и беспрерывно работающее производство и при этом не подвести своих заказчиков и сотрудников и не понести колоссальные убытки. Это был декабрь 2022 года. Мы перевезли производство площадью более 2500 кв.м. за две недели. Вы можете себе такое представить? А мы это сделали! Спасибо моим сотрудникам, которые в сложный для нас момент, смогли максимально сконцентрироваться на важном.

Но обычно главные вызовы для меня – это сложные и интересные проекты.

Основным достижением я считаю, в первую очередь, коллектив, который только расширяется в процессе развития и появления новых направлений. Для меня ценно то, что люди работают десятилетиями.

Также я горжусь тем, что, несмотря на множество сложностей, ведь бизнес – это непростая вещь в любой точке земного шара, мне удалось сохранить человеческое лицо во взаимоотношениях с коллегами, партнерами, сотрудниками и даже конкурентами!

Знаю, что в вашем бизнесе остро стоит кадровый вопрос. Найти классных менеджеров специалистов сегодня для многих большая проблема. Вы тоже с этим сталкиваетесь? Чем мотивируете своих сотрудников?

Мне кажется, основная наша мотивация – это сам коллектив, атмосфера дружбы и взаимопонимания. Я всегда говорю, что нет более важных и менее важных сотрудников, мы все звенья одной цепи, и именно от нас зависит разорвется эта цепь или будет прочной и надежной.

Жанна Фёдорова. Фото из личного архива.

Какие инновации или новые продукты вы планируете разработать в ближайшем будущем? Как вы видите будущее вашей компании в течение следующих 5 лет?

Поскольку главная цель компании – это развитие, то нашим нынешним планом является открытие новых направлений, непосредственно связанных с мебелью.

Очень хочется, чтобы на нашем примере люди понимали, что ремонт – это не ужас. Заказ мебели и дверей – это не головная боль, а очень красивый творческий процесс в окружении профессионалов, которые всегда готовы вас поддержать.

Что бы вы посоветовали женщинам, которые хотят начать свой бизнес в сфере производства?

В первую очередь нужно быть профессионалом в той области, в которой ты занимаешься, вне зависимости от гендерной принадлежности. И тогда все будет по плечу!

Мы надеемся, что это интервью поможет вдохновить и мотивировать как других женщин-предпринимателей, так и людей, мечтающих о воплощении своих идей в мире бизнеса. Мы также хотим подчеркнуть важность обращения к Жанне в качестве эксперта или партнёра. Ее страсть к качеству, креативному подходу и преданность своему делу обеспечат вам прекрасный опыт приобретения мебели.

Сайт: newinterier.ru 

Вконтакте: gianna.fedorova, ninterier

Instagram (запрещён на территории РФ): gianna.fedorova