Борис Мастер

Всё началось случайно: в 2009 году, вскоре после армии, друг попросил помочь утеплить крышу в доме. Процесс так его увлёк, что он начал разбираться в строительстве всерьёз и остался в нём.

Профессию трабл-шутера он объясняет через кино: это специалист, который снимает проблемы, не поддающиеся рядовым исполнителям, и делает это с минимальными затратами при максимальном результате. В строительство, отделку и проектирование эту роль, по его словам, он и переносит.

Работа устроена по этапам. Сначала получасовая консультация по телефону, после которой он решает, брать объект или нет. Затем выезд на замер, договор, аванс и подбор подрядчиков: заказчику предлагается несколько сценариев ремонта, окончательный выбор и договор с бригадой остаются за ним самим, но проходят под контролем Бориса, чтобы в документах не осталось ошибок. Дальше он проверяет каждый этап и качество работ, и только потом заказчик рассчитывается с бригадой.

Экономия у клиента, объясняет он, начинается с первых дней: перед стартом составляется BIM-модель объекта, из неё выходит детализированная смета по ценам производителей, без лишних материалов и навязанных работ. Для подрядчиков он выстроил систему дистанционного контроля, после которой проблемных стало заметно меньше. Обе дополнительные компетенции он считает важными составляющими профессии: образование судебного эксперта помогает в приёмке и оценке качества, а спикерство даёт обратную связь и новые знания.

Профессию он называет для России новой: по данным 2018 года трабл-шутеров во всём мире было не более 300 человек, а в России, по мнению экспертов, их не больше 50. На 2022 год он готовил два курса — для заказчиков и для руководителей проектов и прорабов.