Екатерина Литвинова

О созависимости привычно говорят применительно к семье, а Екатерина Литвинова переносит этот разговор в компанию: домашние привычки жаловаться, спасать или контролировать сотрудник приносит с собой на работу. Отсюда три роли, которые она описывает репликами: Жертва уверена, что от нее ничего не зависит; Спасатель считает, что без него все развалится; Преследователь требует отчетов и наказывает за ошибки. Это, по ее словам, не черты характера, а способ приспособиться к нездоровой системе, и у каждой роли есть зрелая замена — Автор, Наставник, Лидер.

Собственный опыт у нее такой же: восемнадцать лет в роли Спасателя, выгорание и непонимание причин. Перелом наступил, когда она увидела закономерность — ее героизм не улучшал работу системы, а делал людей зависимыми. Вопрос сместился с того, как помочь людям, на то, как выстроить систему, которая обходится без ее постоянной помощи. Так, объясняет Литвинова, и появился подход системного коуча-архитектора: перестраивать взаимодействия, а не перевоспитывать сотрудников.

Дальше она переводит тему на язык денег. По ее оценке, каждая роль забирает от пятнадцати до сорока процентов потенциала бизнеса, а замена одного ушедшего человека стоит от половины до двух его годовых доходов; сильные сотрудники уходят и пишут публичные отзывы. Руководителю она советует убрать из разговора вопрос «почему не сделали» и спрашивать, что изменить в процессе, чтобы в следующий раз получилось.