Андрей Дозоров о тонкостях строительства

Вопросы строительства остаются актуальными по сей день. Приобретая квартиру от застройщика в новом жилом комплексе, вы не всегда можете быть уверены в ее качестве. Причем специально определить его уровень, не имея специальной подготовки, довольно сложно. Это же касается и строительства индивидуальных домов (ИЖД). Многие недочеты возникают от неправильной коммуникации заказчика с самим застройщиком или подрядчиком или вследствие некорректно составленного технического задания.

Именно эти тонкости в ходе нашей беседы раскрыл Андрей Дозоров – застройщик, эксперт по строительству, материалам и технологиям и основатель компании по строительству и сопровождению. Он рассказал нам, от чего зависит качество работы, как выбрать «того самого» строителя и правильно составить техническое задание.  

Андрей, рада приветствовать Вас! Расскажите, пожалуйста, нашим читателям о себе.

Здравствуйте, взаимно! Меня зовут Андрей Дозоров, я – застройщик, основатель компании по строительству, ремонту и эксплуатации жилых домов, производственных и офисных помещений и сопровождению при покупке и подготовке к продаже недвижимости.

Я родился и вырос в Нижнем Новгороде, где поступил в военное училище, а в 2001 году переехал в Калининград по распределению службы. Уже тогда я отвечал за всю материальную базу вверенных мне воинских частей – это огромные территории, здания, техника, люди и, наряду с этим, конечно же, ответственность. В 2012 году уволился по сокращению из Министерства обороны и открыл собственную компанию. На настоящее время более 500 объектов сделано лично мной, а более 4500 объектов сделано в режиме сопровождения.

Андрей Дозоров. Фото из личного архива.

С кем работает Ваша компания?

Нашими клиентами являются: Сбербанк, Центральный банк РФ, Следственный комитет РФ, Калининградский тарный комбинат, пятизвёздочный отель в Калининграде Crystal House и многие другие.

Я делюсь своим опытом не только с застройщиками жилых комплексов, производителями материалов, девелоперами, инвесторами, но и со своим окружением, в том числе с дочерью. Для меня достаточно важно передать ей, как новому поколению, свой опыт, который я получил за все эти годы. Также мы активно сотрудничаем с образовательными учреждениями – вузами и колледжами. Студенты пишут дипломные работы на наших объектах. В настоящее время мы занимаемся подготовкой программы по прохождению практики.

В 2021 году мы с командой запустили рекламу в Instagram (запрещен на территории РФ), по итогам которой к нам пришло 365 несостоявшихся клиентов. Сейчас объясню, почему именно «несостоявшихся».

Многие люди, к моему удивлению, не знают и не понимают сразу, чего они хотят, в результате чего получают не дом мечты, а:

1) обманутые надежды;

2) потерянные деньги;

3) упущенное время;

4) разочарование;

5) долги, нервы, скандалы и весь оставшийся спектр негативных эмоций.

Но потому я понял одну вещь: в целом – это нормально, когда у тебя нет опыта в какой-либо сфере деятельности. Многие строят дом или покупают квартиру 1-2 раза в жизни, и это тоже нормально – не уметь сделать что-то правильно с первого раза!

Если человек не понимает, чего он хочет от своего будущего дома, то он и не сможет выбрать строителя, ведь как можно построить «то, не знаю, что» (улыбается)? А если не сможет выбрать строителя, получит проблемы с качеством, лишними затратами, срывом необходимых сроков и прочее.

Многим клиентам важна лишь цена, но необходимо учитывать и следующие факторы:

- дороги;

- сезонность;

- площадь;

- состав наполнения дома;

- режим эксплуатации;

- образ жизни и еще сотни подобных параметров.

Не зная, что важнее всего узнать у специалиста, люди зачастую интересуются именно стоимостью и по ней же выбирают (ну, или по картинке в интернете) (улыбается).

Проработав эти детали с клиентами, мы начинаем понимать, что именно нам нужно. Отсюда же становится ясна стоимость.

Но есть и те нетерпеливые люди, которые не понимают необходимости и тонкости этих параметров, поэтому отказываются от таких «назойливых застройщиков с множеством вопросов».

Из всех 365 клиентов, которых мы смогли собрать, только лишь 5 человек имели проекты и смогли дать их нам для изучения. О чем говорит эта статистика?

Людей необходимо учить грамотно подходить к своей же будущей недвижимости!

Андрей Дозоров. Фото из личного архива.

А от чего в большей степени зависит качество работы?

Первое, на что нужно обратить свое внимание – это качество проектирования. Если недвижимость будет спроектирована некачественно, то с вероятностью 80% случится провал. Проект – это не «бумажка для администрации», чтобы оформить документы на дом. В видении моей компании проект – это отражение образа жизни нашего клиента, изложенное в чертежах и описанное для его воплощения.

Второе, от чего зависит качество самой стройки – это качество выполнения строительных работ без каких-либо отговорок.

Третье, немаловажное условие – качество используемых материалов. Сейчас очень много «качественных» материалов, которые никуда не годятся – как говорится, «только на выброс». Сочетание и грамотный подбор материалов также важны. И не столько в целях экономии, сколько в обеспечении долговечности и надежности, в отсутствии возможных будущих затрат.

Четвертый момент – актуальность, эффективность и современность решений, подхода, выбора материалов и технологий. Условный мастер кладет кирпич на протяжении 15 лет и считает себя опытным специалистом. Что может оказаться в действительности? Этот мастер делает это не самым эффективным образом и, как итог, не только сам теряет время, но и дает своим клиентам если не брак, то не самый лучший результат.

Клиенты же не всегда могут учесть эти моменты в силу отсутствия нужной подготовки.

А наша компания ответственно относится ко всем перечисленным условиям и дорожит каждым клиентом.

На практике мы общаемся с клиентами простым русским языком и самостоятельно переводим их пожелания на технический язык, понятный разными специалистами. Вам не нужно разбираться в тонкостях и нюансах строек и технологий, однако при желании и с этим вопросом мы тоже помогаем.

Как клиентам правильно составить техническое задание, чтобы на выходе все ожидания оправдались?

При создании технического задания важно учесть:

1. общие данные (сроки, сведения об особенностях участка и другие);
2. требования к проектированию (архитектура объекта, энергообеспечение объекта и его эффективность, освещение и другие аспекты);
3. образ жизни будущего собственника;
4. срок окончания стройки, ремонта;
5. хотя бы ориентировочный бюджет, ибо полная смета, а, значит, и стоимость всей стройки или ремонта, будет ясна только после готовности проекта и самого сметного расчета;
6. при строительстве дома нужно использовать такое слово, как «качественно» и полностью исключить слово «быстро», ведь в спешке, как мы все понимаем, будет сложно проконтролировать все детали и легко допустить ошибки.

Вместо «быстро» мы используем подход: «Без лишнего промедления».

Цена некорректного технического задания – это 30 лет ипотеки, разочарование, разрушенные судьбы и все остальное. Кому же понравится строить нужный вариант дома со второй, третьей, пятой попытки? А такие случаи бывают на практике, к сожалению, очень часто.

Андрей Дозоров. Фото из личного архива.

Как совместить ожидание и реальность клиента?

Первым делом нужно обратить внимание на основу: техническое задание – это образ жизни клиента, будущего собственника жилья и всей его семьи.

Второе – подумать, как предотвратить то, что может произойти в ходе работы.

И третье – продумать все риски, которые только могут встретиться на пути при строительстве.

Андрей, расскажите читателям, как найти «того самого» строителя?

Прежде чем начать стройку, важно найти того, кто обладает профессионализмом и опытом, которых будет достаточно для строительства дома мечты не только на словах, но и на деле.

Не менее важным являются наличие лицензии и страховки, прозрачность и коммуникация, соблюдение сроков и бюджета и, конечно же, репутация и отзывы. Строитель должен соблюдать обязательства по безопасности и выполнению строительных стандартов.

Не лишним будет взять хорошего эксперта по стройке и эксплуатации и вместе с ним проехать по адресам уже построенных этим подрядчиком домов. В конце концов, мы имеем дело с недвижимостью, и с момента стройки она становится свидетельством работы строителей. Либо это пример гордости и показатель профессионализма, либо же пример другим, как не стоит делать.

Мы показываем свои адреса и объекты своим клиентам даже до нашей первой личной встречи. Когда будущий клиент видит хотя бы пару наших работ, сделанных несколько лет назад, разговор идет легче, и не имеет смысла тратить лишнее время.

Наш ресурс и люди для стройки – не резиновые. Но есть отработанная методика передачи наработок и опыта, что сильно помогает тем, кто находится в других регионах; кому необходима срочная работа, а мы заняты; кто не понимает в стройке, а процесс уже идет, и/или подрядчика не поменять по каким-либо причинам; кто хочет классный надежный результат на нужном уровне без лишних затрат; кто хочет строить сам, и ему нужен просто «репетитор по стройке».

Оглянитесь, вокруг нас много недвижимости. С какой из них вы хотите брать для себя пример?

Мы четко должны понимать, чего мы хотим, как мы хотим и для чего мы этого хотим!

Сайт: Alisa39.com

Telegram: podbor_nedvizhki

Тел.: +7 (911) 451-11-47