Марина Компаниец пришла в маркетинговое агентство Simtu ассистентом в 2018 году. Сегодня она — партнер агентства и директор по развитию. За это время вместе с ней выросла и сама компания: из маленькой команды в несколько человек Simtu превратилось в агентство с офисами в Москве и Тамбове.
Мы попросили Марину рассказать, с чего все начиналось. Получился не просто отзыв сотрудника «Симту», а живой разговор о профессии, команде и людях, рядом с которыми растешь сам.
Марина, как Вы пришли в маркетинг?
Я окончила художественную школу, и мне хотелось чего-то на стыке творческого и математического. Сначала смотрела в сторону дизайна. Потом — экономики. А однажды случайно встретила знакомую, которая сказала, изменив мои планы:
«Маркетинг — это и про цифры, и про креатив».
Эта формулировка зацепила — я выбрала маркетинг и ни разу не пожалела. После университета оказалось, что найти первую работу не так просто. Замкнутый круг, знакомый, наверное, каждому выпускнику: чтобы получить опыт, нужна работа, а чтобы получить работу, нужен опыт. Чтобы не простаивать, параллельно занималась веб-дизайном, училась в аспирантуре и продолжала искать компанию, где будут готовы вкладываться в новичков.
В 2017 году я нашла вакансию ассистента маркетолога в ремонтно-строительной компании «Ремонт Экспресс». Там я познакомилась с Павлом Костюковым, руководителем отдела маркетинга, и стала работать с ним в качестве помощника.
Со временем начала брать больше задач и предлагать свои идеи. Павел это заметил и предложил мне перейти в его маркетинговое агентство Simtu. Тестовое задание было из двух частей: прочитать книгу «Самый богатый человек в Вавилоне» и написать, что из нее вынесла, а второе — решить несколько задач в Excel.
Так в 2018-м я и оказалась в Simtu. Команда тогда была совсем небольшой, и для меня это стало плюсом: быстро погружаешься в проекты, видишь, как принимаются решения, и берешь на себя все больше ответственности.
(1).jpg)
Это интервью читают в том числе новички. С чего начинали Вы?
Я начинала с обучения. Мне повезло с наставником, им стал Павел Костюков, руководитель агентства. Разбирали задачи вместе, он подсказывал, я пробовала, ошибалась, снова пробовала. Задачи были самые разные. Первую помню до сих пор: собрать семантическое ядро на 10 тысяч запросов — огромная кропотливая работа на фокус, терпение и плотное погружение в аудиторию компании. Постепенно задачи становились посложнее: написать тексты для рекламы, поставить ТЗ дизайнеру и разработчику, собрать прототип новой лид-формы.
К Павлу можно было прийти с любым вопросом, и это здорово снимало страх новичка. Плюсом ко всему я много читала, разбиралась по книгам и статьям, проходила курсы. Основы интернет-маркетинга во многом сложились на четверговых лекциях, которые вел Павел. Там я узнала, что такое модель AIDA, из чего складывается конверсия сайта, как делать сильные продающие офферы и почему маркетологам и отделу продаж так важно взаимодействовать и помогать друг другу.
Сейчас новичкам в этом смысле проще. У нас появилась структурированная база знаний — по маркетингу, управлению проектами, Директу, SMM и софт-навыкам. Руководители агентства разбирают в ней реальную работу: как запускать рекламу, читать аналитику, составлять офферы, общаться с клиентом. Это то, что применяется на живых проектах каждый день. Плюс выстроена система курсов по отдельным рекламным каналам, где мы разбираем кейсы друг друга, делимся опытом и инсайтами и вместе формулируем гипотезы, как вырастить проект.
В какой момент Вы почувствовали, что уже не новичок?
Хорошо помню момент, когда мне впервые дали вести проект самостоятельно — по дизайну интерьеров. Тогда я перерабатывала посадочную страницу под таргетированную рекламу и поняла, что поведение пользователей в разных нишах отличается: в нише дизайна интерьеров портфолио влияет на конверсию сильнее, чем в ремонте. Из таких деталей и складывается опыт.
Помогало и то, что рост здесь по понятной системе. У нас шесть ступеней: ассистент, интернет-маркетолог, ведущий маркетолог, менеджер проектов, руководитель проектов и партнер. У каждой свой план: какие навыки освоить, какой результат показать. Выполнил — переходишь выше. И план не лежит мертвым грузом: помимо него есть регулярные встречи с руководителем или наставником, где вы вместе разбираете план развития и задачи. Не надо гадать, когда тебя заметят, — всегда видишь, где стоишь и что нужно для следующего шага. Мне кажется, именно поэтому многие отзывы сотрудников Simtu так часто говорят о росте: здесь он действительно понятен и прозрачен.
Мне нравится, что план подстраивают под человека. Сильные стороны усиливают, слабые подтягивают до рабочего уровня. Мои сильные стороны — структурность и работа с цифрами, их я развивала в первую очередь. Что давалось тяжелее, дотягивала. Я интроверт, и раньше мне сложно давались публичные выступления и в целом коммуникация. Постепенно развила этот навык.
(1).jpg)
Что Вам нравится в работе больше всего?
Нравится, что всегда есть что-то новое. Маркетинг — это не просто сделать сайт и запустить рекламу. Привести много заявок недостаточно: если кол-центр не берет трубки, рекламный бюджет будет потрачен впустую. Или заявки приходят дешевые, но от людей, которые ищут самую низкую цену, — а мы работаем в сегменте комфорт, а не эконом.
Поэтому задача маркетолога — привести не любые заявки, а те, что дойдут до сделки, и правильно передать их дальше, в кол-центр: составить оффер, с которым проще договориться о встрече, и заранее ответить на странице на те вопросы и сомнения, с которыми человек придет.
Сейчас я работаю с двумя каналами, и они хорошо дополняют друг друга. Контекстная реклама в Яндекс.Директе — это про цифры и структуру, моя родная стихия. Авито — про другое: там больше креатива и живого общения с клиентом. Раньше Авито считали площадкой для частников с небольшим чеком, экономсегментом. Сейчас в ремонте там можно получать сделки на 1–3 млн: площадка развивается, и вместе с ней растут маркетологи.
Еще маркетинг — это про постоянные улучшения и тесты, а значит, про постоянное обучение. Сегодня Директ обновил алгоритмы, завтра рекламная площадка ушла с рынка и нужно срочно искать новый источник трафика. Задача каждый раз чуть другая, и это не дает заскучать.
А были проекты, которые не получались?
Конечно. Проще всего мне дается стройка — там опыт и чутье. Другие ниши заходят по-разному. Был у нас проект по корпоративным подаркам. Ниша сложная: пара крупных игроков выкупают почти всю рекламу, просто так туда не зайдешь.
У клиента был старый сайт — мы его переработали, добавили историю компании и основателя, выстроили позиционирование как небольшой бутик с вниманием к каждому клиенту. Запустили трафик: заявки были, но дорогие и в небольшом количестве. Решили переработать оффер — переработали, а картина та же.
Тогда зашли иначе: сделали несколько посадочных страниц под разные типы продукта. Где-то заявки шли, но не того качества. Найти крупных клиентов, ради которых все затевалось, так и не вышло.
В итоге клиент решил вернуться к своим старым связкам — тем, что раньше делал сам. Большого потока заявок ему было не нужно, поэтому мы договорились приостановить сотрудничество.
.jpg)
За столько лет в строительных нишах Вы наверняка и сами неплохо разбираетесь в стройке.
Да, за годы работы поневоле начинаешь разбираться. Я теперь понимаю, как выбирают подрядчика, какие вопросы задает клиент перед ремонтом, где можно ошибиться во время ремонта и какие нюансы есть на производстве. Знаю и то, как работать с репутацией компании. Это уже не только маркетинг, а понимание самого рынка.
И это одна из причин, почему у нас в принципе хорошо получается. Мы сознательно работаем в основном со стройкой, и за годы накопилась большая база знаний и наработанные алгоритмы выстраивания комплексного маркетинга: какие офферы заходят, как устроены продажи в этих нишах, где обычно теряются клиенты. Поэтому каждый новый проект опирается на предыдущий опыт, и решения находятся быстрее.
8 лет в одной компании — Вам ни разу не хотелось все поменять?
Предложения были, как без них. Но уйти ни разу не тянуло, и причин, наверное, две.
Первая — я все это время расту. Восемь лет в одной компании здесь совсем не значит восемь лет одного и того же. Начинала ассистентом, потом стала маркетологом, дальше вела уже несколько проектов, взяла на себя разные каналы трафика — и в итоге стала партнером. Потолка я так и не почувствовала: только освоишь одно — открывается следующее, чуть сложнее и интереснее.
Вторая причина — люди. Павел собирает команду по ценностям, поэтому коллеги здесь давно стали друзьями: можно прийти за советом, разобрать вместе сложную задачу.
Павел много вкладывается и в обучение команды, так что за годы на моих глазах выросли все, кто начинал вместе со мной: у кого-то теперь свой бизнес, кто-то работает с крупными клиентами, кто-то сменил контекст на управление и нашел там себя.
 (1)(1).jpg)
Марина, партнер для Вас — это про что?
Это точно больше, чем должность. Как маркетолог на предыдущих ступенях ты отвечаешь за свой участок: чтобы реклама приносила заявки, а стоимость лида была в норме, а канал окупался. Для меня партнерство — это прежде всего возможность сделать клиентам классный результат.
Партнер смотрит шире. Ты отвечаешь уже не только за маркетинг, а за агентство целиком. Если клиент получил плохой результат, это удар не только по конкретному проекту, а по репутации всего Simtu. Поэтому начинаешь думать совсем иначе.
Появляется и финансовая ответственность. Партнеры вместе принимают решения, в какие направления заходить, с какими клиентами работать, как распределять ресурсы. Вместе разделяют и прибыль, и финансовые риски.
Что меняется в работе с клиентами, когда становишься партнером?
Раньше, как маркетолог, я напрямую с клиентом почти не общалась: задача — привести заявки по нужной цене, в нужном объеме и нужного качества. Теперь важно выстроить отношения с клиентом: понять, чего он на самом деле хочет, перевести это с языка бизнеса на язык маркетинга и вместе с командой сделать сильный продукт. От того, насколько клиенту комфортно с тобой работать, зависит, останется ли он с нами на годы.
Мне близок именно такой подход. Мы никогда не стремились работать на поток — интереснее глубоко погружаться в бизнес клиента, помогать ему расти и выстраивать долгосрочные отношения. Взять «Заборы 2.0»: когда мы начинали, это была совсем небольшая компания, где чек был 250 тысяч. За четыре года она сильно выросла — изменились продукт и аудитория, появились новые направления по комплексному благоустройству участка. Здорово понимать, что ты был частью этого пути.
У нас есть сильные специалисты, которым интереснее развиваться именно в маркетинге, и это тоже полноценный карьерный путь. Партнерская ступень — для тех, кто может брать ответственность уже не только за свою работу, а за бизнес целиком.
 (1).jpg)
Что бы Вы сказали тем, кто сейчас ищет работу?
Дело не в одной удачной вакансии. Профессию можно освоить где угодно, а вот место, где тебя учат, где рядом люди, которые становятся друзьями, и где растешь не только как специалист, но и как человек, — такое еще поискать. Именно это в итоге и решает, останетесь вы там на пару месяцев или на годы — и об этом весь мой отзыв сотрудника «Симту».
Поэтому на собеседовании я бы советовала смотреть не только на условия, а на тех, кто будет рядом.
Марина Компаниец, директор по развитию в маркетинговом агентстве Simtu
Сайт: simtu.ru
Реклама: ООО «Симту Консалтинг». ОГРН: 1165543063278. Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtLhqH1vCDSd9svntuTsjrUcSstcZbaY.
