Дина Вакулина:

Для счастливой и продуктивной жизни лидера мало образованности и тренингов. Ведь эффективность — не показатель понятного для себя и других руководителя.

Поговорили об этом с автором методики СЭЗ, которая формирует ключевые навыки современного лидера.

Знакомьтесь, Дина Вакулина:

• руководитель с 13-летним опытом;

• тренер по развитию эмоционального интеллекта и здоровой коммуникации;

• международный спикер по маркетингу и менеджменту;

• фасилитатор открытого диалога и автор методологии СЭЗ — системы для счастливой и продуктивной жизни лидера.

Дина Вакулина: «Я собрала весь свой управленческий и психологический опыт, дополнила его научно обоснованными инструментами и практиками, прошедшими множество исследований, и создала авторскую методологию развития современного лидера — СЭЗ».

Дина Вакулина. Фото из личного архива.

Дина, давайте для начала поясним читателям, что же такое СЭЗ и что Вас подтолкнуло к созданию этого метода.

СЭЗ — это методология развития современного лидера, основанная на трех опорах: Системное мышление, Эмоциональный интеллект и Здоровая коммуникация. Я пришла к ней не из теории, а из реального управленческого опыта, ведь как руководитель я много раз упиралась в одни и те же сложности: хаос в задачах, перегруз, повторяющиеся конфликты, выгорание и модель «все держится на мне».

Я глубоко погрузилась в тему: инвестировала большие ресурсы в обучение, литературу и практики и, самое главное, внедряла это в своей работе. Результаты были разные: что-то давало мощный эффект, а что-то не приживалось в реальной жизни бизнеса.

Так и сложились три этапа моего пути:

1. Системность — я выстроила управленческую систему по принципам методологии КВАНТ, и это резко снизило уровень хаоса и конфликтов. КВАНТ — это методика управления и программное обеспечение, которое одобрено Минцифрой как отечественное ПО.

2. Здоровая коммуникация — команда и клиенты начали отмечать качество взаимодействия, прозрачность и уважение.

3. Эмоциональный интеллект — именно здесь я поняла ключевое: без ЭИ система становится «жесткой», а лидер и команда  — уязвимыми к выгоранию.

В итоге СЭЗ стала моим ответом на главный вопрос: как лидеру быть результативным и при этом живым, не теряя себя и людей.

На кого рассчитан метод? Это могут быть только управленцы, или все-таки абсолютно любой человек, который ведет или только открывает свое дело?

СЭЗ в первую очередь создан для предпринимателей, руководителей и тех, кто влияет на людей: управляет командой, ведет проекты, работает с клиентами, партнерами, сообществами.

Но важный нюанс: СЭЗ работает не только в бизнесе, потому что лидерство не выключается после 19:00.

Наша жизнь — это система ролей: руководитель, партнер, родитель, друг, дочь, профессионал. В каждой роли есть люди, решения, эмоции и коммуникация. А значит, те же закономерности работают и в команде, и в семье, и в переговорах, и в личных целях.

Мой личный путь прошел через три этапа:

Первый — системность. Я выстроила бизнес-систему по методологии КВАНТ, что устранило 90% командных конфликтов.

Второй — здоровая коммуникация. Изучив принципы эффективного общения и внедрив их в работе с командой и клиентами, мы начали регулярно получать восторженные отзывы о качестве нашей коммуникации.

Третий — эмоциональный интеллект. Создавая все это, я дошла до критического выгорания и осознала: не хватает последнего элемента — ЭИ. Получив образование в этой области и разобравшись в себе, я собрала треугольник воедино. Так я поняла, что эти три компетенции формируют основу результативного, осмысленного и эффективного лидерства.

Дина Вакулина. Фото из личного архива.

Дина, как бы Вы описали портрет современного лидера?

Я бы описала современного лидера так: это садовник, а не архитектор.

Архитектор строит по чертежу и ждет, что все будет так, как задумано. Садовник создает условия для роста, понимая, что люди — живые, разные, и каждый раскрывается по-своему.

Ключевые принципы такого лидера:

1. Присутствие вместо контроля. Он рядом, поддерживает, но не «душит» микроменеджментом.

2. Вопросы вместо готовых ответов. Развитие начинается там, где человек сам находит решение.

3. Уязвимость как сила. Установки «я ошибся» и «я не знаю» создают доверие и культуру обучения.

4. Индивидуальный подход как стандарт. Один мотивируется свободой, другой — деньгами.

5. Смыслы сильнее KPI. Люди выкладываются не ради цифр, а ради значения и ценности.

Хорошо, а с чего нужно начать, чтобы внедрить Ваш метод в профессиональную деятельность?

Лучший старт — не сразу все, а с короткой, но честной диагностики и первых быстрых изменений. Я обычно предлагаю такой вход:

• ревизия системы (работа/бизнес): где хаос, где перегруз, где «узкие горлышки», что держится на вас;

• диагностика ЭИ: как распознать эмоции у себя и других и направить энергию эмоции в задачу, становясь эффективным в любом настроении. Поясню. Эмоция, информация и энергия — это импульс к действию, и ее можно куда-то направить. Люди думают, что можно быть эффективным только в радости, но на самом деле можно и в злости, и даже в грусти. Просто надо знать, какие задачи наиболее эффективно делать в таком состоянии;

• коммуникационный аудит: где искажается информация, где замалчиваются проблемы, где нет ясных договоренностей;

• план развития на 1 год: чтобы изменения закрепились и стали частью культуры.

Вы говорите, что СЭЗ — это навыки, а не врожденные качества. Их можно диагностировать, развивать и усиливать. Есть какая-то методика диагностики и развития?

Да. В СЭЗ важно то, что это навыки, а значит, их можно измерять, тренировать и усиливать.

Эмоциональный интеллект я диагностирую с помощью валидированной методики по способностной модели эмоционального интеллекта (распознавание, использование, понимание и управление эмоциями). Тестирование занимает около 40 минут и дает понятную карту сильных сторон и зон роста, по сути, как «IQ-карта», но про эмоции.

Системное мышление диагностируется через методику КВАНТ: определение ролей, функций в жизни и бизнесе. Прояснение целей этих функций, взаимосвязей между ними, и главное, наличия общей цели.

Здоровая коммуникация через метод Открытого диалога, разработанный  Д. Шаменковым.

Развитие дальше строится не «по вдохновению», а по плану: что тренируем, как измеряем прогресс.

Дина Вакулина. Фото из личного архива.

Как три составляющие СЭЗ взаимосвязаны и почему одно не может без другого?

СЭЗ работает только как связка, потому что это три стороны одной реальности лидера.

Без системы все превращается в хаос: постоянные «пожары», напряжение, конфликты, перегруз руководителя. Развивать ЭИ и коммуникацию без системы — как пытаться наладить здоровье не меняя образ жизни: усилий много, результата мало.

Но система без эмоционального интеллекта становится холодной бюрократией: регламенты есть, а энергии нет. Люди выгорают, сопротивляются, «делают вид, что работают». Система начинает работать против человека.

А система + ЭИ без здоровой коммуникации легко превращаются в токсичную или манипулятивную среду. Без честности и ясных договоренностей любая система рушится, потому что ее «кровеносная система» — это информация. Я люблю формулу: скорость роста компании прямо пропорциональна скорости и точности коммуникации внутри нее.

Поэтому СЭЗ — это треугольник: убираешь одну сторону — и конструкция теряет устойчивость.

Могли бы Вы привести пару примеров, с помощью которых можно преуспеть, применяя метод СЭЗ?

1. Бизнес: когда я внедрила систему КВАНТ в свой бизнес и точность коммуникации — я росла 3 года ×2 каждый год с 2021-го по 2024-й.

2. Личное: когда я в отношениях с любимым прояснила общую цель, личную цель каждого, мы прошли обучение по эмоциональному интеллекту, ввели открытый диалог как базу — наши отношения стали источником силы и радости для меня. Мы очень близки. Нам друг с другом тепло, ясно, понятно, стабильно.

3. Отношения с командой: благодаря системности и здоровой коммуникации у меня нет текучки кадров как у руководителя. Люди, которых я вывела из команды, просто выросли и захотели развития, и я помогла.