Автор: Сергей Нестеров — сооснователь и руководитель компании «Larsson Механизация»
Когда я только начинал строить бизнес, в компании была проблема с текучкой кадров. Люди приходили, уходили, и я долго искал причину. Деньги платил вовремя, работа интересная, объекты хорошие. А команда все равно рассыпалась.
Я пришел к компаньону и спросил прямо:
— В чем проблема?
Он посмотрел на меня и ответил вопросом на вопрос:
— Серег, а что ты даешь людям? Какие ценности в твоей команде?
Я ответил: «Наверное, ценности есть. А с чего начать?» Тогда он разложил мне по полочкам шесть вещей, которые человек должен получать от работы. Я взял это за основу, и компания обрела опору.
Сегодня расскажу о каждом.
Стабильность
Часто тревога за зарплату съедает инициативу и энергию сотрудников. Человек думает о выживании, и голова занята только этим. Поэтому мы начинаем с простого:
Зарплата вовремя. Договорились на пятницу — в пятницу и придет. Это вопрос уважения.
Прозрачность графика и системы поощрений. Каждый сотрудник знает, когда начинается и заканчивается рабочий день, за что начисляются премии, как оценивается результат.
Я лично слежу за этим. Стабильность — скучно звучит, зато именно она дает человеку спокойствие, из которого вырастает все остальное.
.jpg)
Возможности
Человеку важно видеть, куда он движется. Доход у нас привязан к результату и может заметно превышать рынок. Система роста прозрачна: ставишь цель, достигаешь, получаешь следующую ступень.
Расскажу на примере. Максим пришел к нам сметчиком. Я предложил ему месяц испытательного срока и конкретную цель — конверсия 35%. Он закрыл месяц с результатом 37%. Получил должность руководителя отдела и начал собирать команду. Сегодня у него три сметчика.
Обучение
Человек проводит на работе значительную часть жизни. И то, чему он здесь учится, либо делает его сильнее, либо нет.
Обучение начинается с видеоуроков по продажам. Если видим, что информация заходит, планируем выезд на реальный объект.
Стройка грязная, жесткая — и это честный фильтр: некоторые ребята уходят уже после первого выезда. Это нормально, лучше сразу понять, твое или нет. Если человек прошел и этот этап, мы плотно готовим его по технической части и параллельно возим на объекты. Когда сметчик своими глазами видит готовый объект, у него появляется вера — в продукт, который он продает, в компанию, которую представляет, и в себя.
Финал — итоговая аттестация. Весь цикл занимает в среднем 7–10 дней.
Атмосфера
Эмоции — это топливо команды. Я убежден, что сухие KPI без теплой человеческой связи работают хуже. У нас все — одна команда: инженеры, прорабы, мастера.
У нас есть свои ритуалы. Пять раз в день мы всей командой спускаемся из бизнес-центра подышать — и это момент неформального общения, где снимаются барьеры и рождаются идеи.
Я для себя вывел три вещи, которые дают глубокое удовлетворение от работы.
-
Первое — совместное движение к цели. Когда человек чувствует, что рядом с ним команда, которая идет в ту же сторону. Это совсем другое ощущение, чем просто «выйти на объект и сделать свое».
-
Второе — возможность влиять на результат. Когда твое решение что-то меняет. Предложил идею — ее услышали, внедрили, и стало лучше.
-
Третье — смысл в том, что делаешь. Понимание, ради чего ты выходишь на объект каждое утро.
Когда сотрудник переживает эти три состояния, его лояльность и энергия появляются сами.
Идея и миссия
Живой ориентир, на который умножаются все наши усилия.
Наша миссия — делать идеальную шпаклевку и покраску, чтобы люди жили в хорошей чистовой отделке.
Мы формируем среду, в которой семьи проводят годы. От того, насколько качественно мы сделаем это сейчас, зависит чье-то ежедневное ощущение дома. Когда каждый понимает, ради чего выходит на объект, мотивация выходит за рамки денег.
Ценности
Я формулирую их просто: полная открытость, любовь к своему ремеслу и желание делать хорошо.
Это то, как мы принимаем решения каждый день. Говорим прямо о проблемах и ошибках. Понимаем, ради чего приходим на работу, и делаем так, чтобы каждый рядом чувствовал то же самое. Тогда качество становится нормой само по себе.
Итог
Мой компаньон, как оказалось, был прав. Как только я перестал думать только о задачах и начал думать о людях — компания стала расти.
Примерьте эти шесть пунктов к своей команде. Уверен, что-то откроется.
С уважением, Сергей Нестеров, руководитель «Larsson Механизация»
Сайт: larsson-meh.ru
Реклама: ООО «Ларссон М». ОГРН: 1227700448821. Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtGuw3h27mxZL38t2VdRKSZ5C63h9gK7.
