Наталья Трофимова

К разговору с журналом в конце 2022 года возглавляла сеть подологических центров «Щекотливая тема». До собственного дела прошла путь от консультанта по банковским продуктам до управляющего, бизнес-тренера и руководителя проекта в ИТ-компании. За плечами два высших образования, экономическое и юридическое.

Идея центра выросла из личной истории. Наталья столкнулась с деформацией и врастанием ногтя, отнеслась к этому несерьёзно, и проблема быстро стала хронической, с болью и дорогими процедурами. Самым трудным оказалось найти место, где работают понимающие причину специалисты и где не добавят новых бед вроде инфекции. Салоны красоты, по её мнению, относятся к подологии как к эстетической неприятности, а крупные клиники решают вопрос грубо, предлагая удаление ногтевой пластины. Тогда же она познакомилась с будущим партнёром по первому центру.

Название «Щекотливая тема» тоже из этой истории: Наталья с детства боится щекотки, и первая подологическая процедура стала для неё испытанием. Второй смысл — в том, что проблемы стоп люди скрывают и обсуждать их не принято.

Центр строили с нуля: юридическое лицо, помещение, наём и обучение персонала, внутренние процессы, маркетинг. Важнейшим этапом Наталья называла получение медицинской лицензии в 2021 году с жёсткими требованиями Росздравнадзора к стерилизации и оснащению. Работа была выстроена по классической схеме: диагностика, план лечения, исполнение и последующий мониторинг, при двух неизменных правилах — полная стерильность инструментов и минимум неприятных ощущений у пациента.

В планах на тот момент были школа обучения мастеров маникюра и педикюра на базе центров и профессиональное сообщество подологов и мастеров, способное поднять качество услуг.