Agile* обещает гибкость и скорость, но инструменты разваливаются, когда команда молчит, выгорает и срывает сроки. Юлия Шамсумова – специалист на стыке agile и нейропсихологии. Она уверена: причина не в процессах, а в психологической безопасности и состоянии нервных систем. О том, почему прозрачность не равна дашбордам, как врожденные особенности влияют на конфликты и удержание людей и почему любые изменения начинаются с лидера, – в интервью.
Юлия, как Вы пришли к сочетанию agile-практик с психологией?
Я работала в IT, параллельно обучалась на гештальт-терапевта и заметила разрыв между тем, что происходит на ретроспективах команд и внутри людей. Agile как методология предполагает психологическую зрелость команды, но никто не объясняет комплексно, как ее строить.
Смысл скрыт не в самих процессах, а в личностных профилях и нервных системах людей.
Прозрачность часто сводят к дашбордам и контролю, а проблемы замалчивают. Что такое настоящая прозрачность в психологии управления?
Дашборд – это артефакт. Прозрачность процессов возможна только при состоянии психологической безопасности. Когда люди замалчивают проблемы – это не ложь, а адаптация нервной системы к среде, где честность была наказуема. Настоящая прозрачность начинается с того, что лидер первым называет неудобное вслух. Только после этого цифры на дашборде начинают отражать реальность.
Есть ли у Вас кейсы, где знание врожденных особенностей нервной системы спасло проект или удержало ценного сотрудника?
Конечно. Команда теряла ключевого разработчика, но «трудного» в коммуникации. Когда я начала работать с ними, заметила, что у этого человека очень чувствительная нервная система, он буквально перегружался от формата открытых эмоциональных обсуждений в реальном времени. Мы изменили формат: письменная подготовка до встреч, асинхронное ревью и прочее. Человек остался, команда приняла особенности своего коллеги и поддержала его.
Agile-манифест говорит, что люди важнее процессов, но вложения в коучей и психологов не спасают команды от выгорания и срывов сроков. Почему?
Потому что интервенции точечные, а система остается прежней. Коуч работает с человеком, а человек возвращается в небезопасную среду. Нервная система не восстанавливается за сессию раз в две недели, если между ними она постоянно в режиме угрозы. Нужна работа с системой.
Какие мифы о вовлеченности и выгорании заставляют бизнес тратить бюджеты на развитие вместо построения системы, где люди не выгорают и остаются?
Вот наиболее существенные заблуждения.
-
Главный миф – выгорание лечится отдыхом.
-
Вовлеченность создается корпоративными активностями.
-
Стрессоустойчивость – это черта характера, которую можно прокачать тренингами.
Инвестиции в развитие начинают работать, когда компания вкладывается не в «счастье сотрудников», а в условия, при которых нервная система не тратит ресурс на выживание вместо работы.
Вы работаете с чужим напряжением. Каков Ваш личный нейробиологический «антидот» от выгорания?
Есть три вещи, которые эффективны именно для меня.
-
Осознанность как инструмент регуляции. Я замечаю, когда ухожу в режим автопилота под нагрузкой, и возвращаю себя в тело через спорт.
-
Супервизия. Регулярно работаю со своим личным психотерапевтом и супервизором.
-
Четкие границы и ритуалы восстановления.
И напоследок: какой самый важный шаг на стыке agile и нейропсихологии посоветуете в первую очередь?
Начните с лидера. Его нервная система – это погода в команде. Если лидер хронически находится в режиме «угрозы», команда начинает защищаться. Поэтому первый шаг – инвестиция в эмоциональную, нейробиологическую и психологическую грамотность самого лидера. Все остальное строится на этом фундаменте.
*аджайл
Сайт: juliashamsumova.com
Linkedin: jshamsumova
Реклама: Шамсумова Юлия Ириковна. ИНН: 230816204317. Erid: CQH36pWzJqEJ6FbtFV7MzhTvd4BemqqDyfE5RsYYFj8JYY.
